課程描述INTRODUCTION
大客戶服務(wù)培訓(xùn)
· 營銷總監(jiān)· 營銷副總· 區(qū)域經(jīng)理· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理
培訓(xùn)講師：鄭老師
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程收益：
1.學(xué)會識別大客戶中不同角色及建立關(guān)系
2.學(xué)會通過高說服力的項目宣講一舉贏得客戶的信任
3.理解與應(yīng)用對我方產(chǎn)品/服務(wù)的價值挖掘與營銷包裝的途徑和方法
4.理解與應(yīng)用整合多方資源提出客戶難以拒絕的解決方案
課程大綱：
第一模塊：大客戶銷售的基本原理和行為模式
第二模塊：大客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)要求（測試）
贏得尊敬：優(yōu)秀大客戶銷售的基本特征
第三模塊：大客戶角色識別與關(guān)系建立
案例：400萬的訂單為什么飛了
如何識別并與大客戶中不同角色建立戰(zhàn)略關(guān)系
第四模塊：高說服力的話術(shù)技巧
首次見面：如何抓住稍縱即逝的銷售機(jī)會
深入溝通：如何讓客戶相信我們能帶來的價值
面對挑戰(zhàn)：如何引導(dǎo)出客戶的正面評價
建立信任：承諾與一致話術(shù)技巧
話術(shù)技巧的實戰(zhàn)演練
第五模塊：如何在項目宣講中一舉贏得客戶
如何將*N用于項目宣講
項目宣講中的邏輯順序，實戰(zhàn)演練與分析
第六模塊：營銷包裝：如何讓我們的產(chǎn)品更具魅力
故事：*的小提琴家為何受到冷落
如何巧用名人效應(yīng)
行業(yè)排名如何產(chǎn)生效果
巧妙提升產(chǎn)品的科技含量
品牌故事打動客戶
第七模塊：資源整合，創(chuàng)新解決方案
工具介紹：可利用資源地圖
整合內(nèi)部資源，降低運(yùn)營成本
整合外部資源，四兩撥千斤
第八模塊：如何應(yīng)對客戶的各種反饋
說服策略與核查策略
促成策略與跟蹤策略
培訓(xùn)師介紹：
新加坡國立大學(xué)國際MBA
北京大學(xué)國際MBA
天津大學(xué)工學(xué)學(xué)士
中國營銷與戰(zhàn)略專家、北京大學(xué)華人企業(yè)研究中心研究員
中國創(chuàng)業(yè)教育的先驅(qū)、科技部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才特聘專家、上海*輔導(dǎo)專家
授課風(fēng)格：
鄭老師的國際化背景、扎實的理論功底和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗造就了其務(wù)實的教學(xué)風(fēng)格和寬廣的視野，他講課風(fēng)格活潑靈活，對于知識難點、重點能夠以淺顯易懂的方法進(jìn)行教學(xué)；善于啟發(fā)學(xué)員從全局角度和更高層面進(jìn)行思考，其教學(xué)過程中穿插大量的現(xiàn)實案例，有效提升學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和實際應(yīng)用能力。
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/10940.html