課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 總經(jīng)理
培訓(xùn)講師：盧芳
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓(xùn)背景：
公司是一個與很多人都息息相關(guān)的場所，如果每個人只按照自己的方式工作，那么就會降低工作效率。即便是高效的系統(tǒng)，也需要依靠人來運作，因此，有必要采取敦促職員高效完成工作的機制。
培訓(xùn)目的：
每一個公司都是有經(jīng)營目標(biāo)的，而這一目標(biāo)的起點在于“開展多少業(yè)務(wù)，必須達(dá)到多少銷售額、利潤”。要實現(xiàn)這一共同目標(biāo)，必須全體職員共同做出努力。因此，公司必須要完善指示、命令、匯報、聯(lián)絡(luò)等各方面的制度。
課程收獲：
1、深刻理解公司組織中各部門的職責(zé)；
2、保證團(tuán)隊合作順利進(jìn)行；
3、與上司、前輩之間的溝通；
4、同事之間的人際交往；
5、計劃的制定與完成；
6、工作順序與優(yōu)先順序；
7、匯報、聯(lián)系、協(xié)商的方式；
8、指示的發(fā)出與接受。
一、深刻理解公司組織中各部門的職責(zé)
1、公司的橫向系統(tǒng)和縱向系統(tǒng)
2、公司的職位等級
3、各職位的特征
二、具有團(tuán)隊合作意識
1、通過團(tuán)隊合作實現(xiàn)工作目標(biāo)
2、保證團(tuán)隊合作順利進(jìn)行的十大要訣
三、與上司、前輩的人際溝通
1、說話的規(guī)范與時機
2、與難以對付的上司、前輩溝通
3、如何對待年輕的上司
4、在上司面前指出錯誤
5、講述自己的意見
6、委婉的表達(dá)方式
7、不要讓別人教你工作
四、與部下、晚輩的人際溝通
1、委派工作
2、代溝處理
3、批評與生氣
4、批評之后的后續(xù)工作
五、與同事之間的人際溝通
1、堅持“以禮相待”的原則
2、同事之間相處的幾點注意
六、計劃的制定與完成
1、真正結(jié)束工作的時間
2、計劃的制定
3、交貨
4、控制對方的計劃
5、變更計劃
七、工作順序及優(yōu)先順序
1、工作安排的技巧
2、優(yōu)先順序
3、請求幫助
4、團(tuán)隊承擔(dān)工作時
5、利用E-mail
6、個人完成一項工作
八、報告與商談
1、工作場合的“*”
2、匯報的時機
3、出色的報告與商談的規(guī)范
4、商談私事
5、報告、商談的順序必須從直屬上司開始
6、做好公司內(nèi)部及部門之間的聯(lián)絡(luò)工作
7、做好與公司外部的聯(lián)系
九、指示的發(fā)出與接受
1、發(fā)出容易理解的指示
2、發(fā)出指示后的跟蹤方法
3、矛盾的指示處理
4、接受指示首先要回答
5、指示經(jīng)常變化時
6、指示明顯不能完成時
十、應(yīng)對難以處理的情況
1、上司布置多項工作
2、沒有按照預(yù)定的時間完成工作
3、對工作的開展方式產(chǎn)生疑問
4、發(fā)生緊急情況
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/15310.html
已開課時間Have start time
- 盧芳