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高效組織內(nèi)部溝通培訓(xùn)

為什么學(xué)習(xí)本課程
一個(gè)人能否成功和幸福，85%決定于人際關(guān)系，其余15%才是知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。管理就是溝通，溝通能力強(qiáng)的人更善于管理。而目前大多數(shù)組織內(nèi)部的職業(yè)人最缺乏的是溝通能力，本課程讓所有職業(yè)人土掌握組織內(nèi)部溝通的方法和技巧，掌握良好合作與溝通的方式和途徑促進(jìn)工作的順利開(kāi)展，提高工作效率，改善工作方法并提高生活質(zhì)量，每個(gè)人都把重點(diǎn)放在如何通過(guò)高效的團(tuán)隊(duì)合作來(lái)滿(mǎn)足工作的需求。把從中獲得的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作和生活中。

通過(guò)本課程您將學(xué)到
1、了解作為組織內(nèi)人士，溝通能力是一種主要的管理能力。
2、了解組織內(nèi)部部門(mén)之間，人員之間溝通的障礙及解決方法。
3、掌握組織內(nèi)部人際關(guān)系溝通的方法和技巧。
4、有效的與上司、同事、部屬進(jìn)行溝通。
5、利用有效溝通激勵(lì)員工和達(dá)成工作目標(biāo)。
6、成為一名組織內(nèi)的溝通大師、內(nèi)容提要

課程大綱
第一講組織內(nèi)部溝通的重要性(60’)
1.“拍馬屁”是處理組織內(nèi)部溝通的最高技巧之一(4’)
2.組織內(nèi)部溝通能力重要性(4’)
3.組織內(nèi)部人與人相處的方式(4’)
4.職業(yè)人必須學(xué)習(xí)與別人相處(4’)
5.組織內(nèi)部與人交流不自然的主要原因(4’)
6.人際關(guān)系不好的主要原因
7.職業(yè)人土成功鐵三角((6’)
8.EQ的五大定義(6’)
9.講師在組織內(nèi)部修煉EQ心得(6’)
10.職業(yè)人21世紀(jì)出人頭地的方法(4’)
11.組織內(nèi)部與人相處之道(4’)
12．組織內(nèi)部人際關(guān)系的和諧(4’)
13.組織內(nèi)部與人相處法則(4’)

第二講組織內(nèi)部溝通的方式、意義和障礙(60’)
1、組織內(nèi)部溝通的方式：向下，向上，平級(jí)(4’)
2、組織內(nèi)部溝通的意義(4’)
3、組織內(nèi)部溝通的要素(4’)
4、溝通在組織內(nèi)部的重要性(4’)
5、良好的組織內(nèi)部溝通原則(6’)
6、常見(jiàn)的組織內(nèi)部溝通障礙(6’)
7、組織內(nèi)部常見(jiàn)的溝通障礙(4’)
8、組織內(nèi)部溝通要點(diǎn)(4’)
9、組織內(nèi)部說(shuō)話(huà)的要點(diǎn)(4’)
10.組織內(nèi)部?jī)A聽(tīng)的要點(diǎn)(4’
11.自我與滿(mǎn)足“自我”(6’)
12.組織內(nèi)部溝通的基本技巧(4’)
13.組織內(nèi)部溝通之“術(shù)”(4’)

第三講面對(duì)主管——怎樣與上司溝通(60’)
1、怎樣跟上司說(shuō)“不”(6’)
2、企業(yè)中向上溝通要點(diǎn)(6’)
3、上司喜歡的員工(4’)
會(huì)見(jiàn)上司要點(diǎn)(4’)
對(duì)上司說(shuō)話(huà)方法(4’)
8、影響上司要點(diǎn)(6’)
7．理解上司要點(diǎn)(4’)
8．批評(píng)上司要點(diǎn)(4’)
挨上司罵要領(lǐng)(4’)
10、與上司相處心得(6’)
11、無(wú)法改變上司時(shí)可適應(yīng)上司(4’)
及時(shí)完成重要且緊急的工作(4’)

第四講面對(duì)同仁——怎樣與同級(jí)相處(60’)
1、三種思維方式中的“誰(shuí)都有理”(6’)
2、“愛(ài)妻五大法則”(4’)
3、“愛(ài)同仁五大法則”(6’)
4、組織內(nèi)部換位思考的關(guān)鍵點(diǎn)(6’)
部門(mén)間橫向溝通的要點(diǎn)(6’
怎樣才能去真正了解其他部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)(4’)
與同事相處心得(4’)
8．組織內(nèi)部
8、崗位輪換的重要性(4’)
9、處理組織內(nèi)部沖突(4’)
組織內(nèi)部主要的合作能力(4’)
同事有效討論的技巧(4’)
改進(jìn)溝通(4’)
注意溝通，建立共識(shí)(4’)

第五講面對(duì)下屬——怎樣與下屬溝通(60’)
1．與下屬進(jìn)行有效溝通(4’)
2．與下屬溝通的正確方式(4’)
3．有效地下達(dá)指示(4’)
與下屬單獨(dú)溝通(4’)
5．與聽(tīng)眾溝通(4’)
如何責(zé)罵下屬(4’)
7．表?yè)P(yáng)與批評(píng)(4’)
8．善于對(duì)下屬發(fā)問(wèn)(4’)
9．如何說(shuō)服下屬(4’)
10．輕松領(lǐng)導(dǎo)下屬(4’)
贊美下屬的技巧(4’)
12．有效的贊賞(4’)
13．創(chuàng)造輕松愉快的工作環(huán)境(4’)
14．培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)意識(shí)(4’)
15．常見(jiàn)的與下屬“不良溝通”(4’)

第六講組織內(nèi)部溝通主要方式——有效的會(huì)議
1、會(huì)議之3種思考(4’)
2、會(huì)議之3個(gè)原則(4’)
3、會(huì)議內(nèi)容必須聯(lián)系工作(4’)
4、不開(kāi)無(wú)準(zhǔn)備的會(huì)議(4’)
5、籌劃會(huì)議的5W1H(4’)
6、選定參加者(4’)
7、明確會(huì)議目的(4’)
8、分配時(shí)間(4’)
9、會(huì)議主持者必須具備的條件(4’)
10、會(huì)議參加者必須具備的條件(4’)
11、使會(huì)議氣氛活躍(4’)
12、不要有含糊不清的表達(dá)(4’)
13、認(rèn)同并尊重對(duì)方(3’)
14、在會(huì)議中不時(shí)做出反應(yīng)(3’)
15、用肯定性的語(yǔ)言稱(chēng)贊(3’)
16.如果參加者不討論則如一潭死水(3’)

高效組織內(nèi)部溝通培訓(xùn)