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2、?2天時間，間隔式安排，學習后運用，運用后再學習，真正有效。

3、?濃縮精華，一個課頂自己摸索幾年，少走彎路，超越對手。

4、?在自己硬實力基礎上，提高軟實力，如虎添翼，激增績效。

5、?教練式授課：互動參與，又教又練，效果持久，有趣有用。1. 個人軟實力和硬實力 The soft and hard strength of managers

何為軟實力和硬實力

國家，企業(yè)和個人的軟實力

時代不同了，只用硬的不行了

成功的關鍵因素

軟實力如水

從《道德經(jīng)》中學做人的智慧

軟技能的三個層次

個人成功，企業(yè)才能成功

管理者軟實力的自我評估

 

2. 全面提高職場的6大軟實力：

1）?提高心思力，擁有陽光心態(tài)和科學思維

Soft Strength 1: Mentality

心態(tài)決定一切

少抱怨

提高熱忱

積極思考

2）?提高溝通力，工作和生活都更順利

Soft Strength 2: Communication

兩種溝通力量

消除誤解，表達想法

提高當眾演講能力

3）?提高人際力，左右逢源合作共贏

Soft Strength 3: People skills

儒家文化解碼人際關系

良好人際關系的8大原則

做受歡迎的團隊成員

4）?提升形象力，讓別人刮目相看

Soft Strength 4: Image & Etiquette

你的形象價值百萬！

職業(yè)形象的要素

禮儀要點

5）?提高自管力，有效計劃不拖延

Soft Strength 5: Self management

領導他人始于管理自己

自我規(guī)劃和管理

時間管理核心

克服拖延，增強行動力

6）?提高學用力，迅速更新自我，站在時代前沿

Soft Strength 6: Learning & Application

學歷不如學習力

運用知識才是力量！

不要盲目學習

學什么，怎么學？

 

3. 軟實力和硬實力的結合，倍增業(yè)績

Synergy : Soft Strength & Hard Strength

軟硬結合

硬實力生存，軟實力發(fā)展

實力如水泥

找到差距，訂立改善目標Business & Management Background商業(yè)管理背景：

現(xiàn)任軟實力教練培訓發(fā)展總監(jiān)、培訓師。

曾任國際培訓公司Top human訓練師，接受過嚴格的教練培訓，掌握了專業(yè)的培訓技能。

她曾服務于財富500強之一*圣騰Cendant集團下1家外資四星級酒店和1家中資四星級酒店，歷任人力資源部經(jīng)理、客戶服務經(jīng)理、公關部經(jīng)理和培訓經(jīng)理，有10年以上的管理經(jīng)驗。從酒店開業(yè)籌備起負責員工招聘、薪酬福利、員工關系管理、培訓計劃的制定和實施，組織和實施多次內部培訓師培訓、禮儀規(guī)范和服務意識等培訓，提高了員工的服務意識和服務質量，保證了酒店高水準的運營。

 

Education & Training教育培訓背景：

中國人民大學人力資源專業(yè)研究生；上海交通大學工商管理本科；上海旅游飯店業(yè)協(xié)會星級標準宣貫員；*飯店業(yè)AHLA協(xié)會認證培訓師；英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會City & Guild國際培訓師。

 

Coaching Style授課風格：

周女士曾接受專業(yè)的教練技術訓練，并取得*飯店業(yè)協(xié)會培訓師資格證書。結合其本人在服務行業(yè)10年以上的管理經(jīng)驗，她形成了一套獨特有效的教學模式，能對學員進行現(xiàn)場實時的指導，授課親和力強、條理清晰、善于啟發(fā)，能引導學員參與、互動，深入淺出，實用性強，深得學員好評。

 

Clients Served 曾輔導過的公司:

奔馳汽車、德國凱馳、*英斯特朗、貝爾阿爾卡特、嘉瑞酒店、邦臣萬源大酒店、攜程旅行網(wǎng)Ctrip、北歐風情家具、紫江集團、守望者噴霧系統(tǒng)、聯(lián)恒電梯、金元比聯(lián)基金、公誠通訊監(jiān)理、寶田家具、富美家、國泰基金、長信基金、國信證券、中海油、TRANSITION、百度中國、上海輪胎集團、上海地鐵公司，世博會場館、文峰購物廣場、自然美、島津制藥、天地華宇、愛屋吉屋等。

 

Specialized Coaching Programs擅長課程：

《贏在職業(yè)形象和禮儀》、《培訓培訓師TTT》、《如何使員工更職業(yè)化》、《服務禮儀》、《會務禮儀》、《五星級客戶服務》、《招聘和面試技巧》、《人際溝通，團隊合作》、《忙出成效，管理時間》、《門店銷售和禮儀》、《電話“贏”銷》、《顧問式銷售技巧》