課程描述INTRODUCTION
跨部門溝通的培訓(xùn)課程
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 總經(jīng)理· 副總經(jīng)理
培訓(xùn)講師：楊文利
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一、角色定位以及工作職責(zé)
我們在工作中扮演怎樣的角色；
對待領(lǐng)導(dǎo)如何界定自己；
對待同事如何界定自己；
對待下屬如何界定自己。
辦公室管理工作的五大特征；
如何進(jìn)行精準(zhǔn)的自我角色定位；
認(rèn)識自我；（塔羅牌分析）
優(yōu)勢分析；（四大分析路徑）
崗位技能；（五大考核思路）
生活方式。（提問搶答）
是否存在瞬間理清思路的問題。
九大問題讓你理清思路；（現(xiàn)場提問和點評）
全體朗讀；
案例討論。（小組辯論）
二、職業(yè)素養(yǎng)以及團(tuán)隊管理
職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)包括哪些內(nèi)容；
優(yōu)秀書籍推薦；
情景模擬測試題；
詮釋職業(yè)素養(yǎng)的四部分內(nèi)容。
如何提升自身的職業(yè)素養(yǎng)；
如何理解5種學(xué)習(xí)方法；
互動游戲。（隨堂提問）
團(tuán)隊建設(shè)應(yīng)注意哪些問題；
團(tuán)隊認(rèn)知；
教練心態(tài)；（隨堂提問）
授權(quán)藝術(shù)；（互動游戲）
團(tuán)隊士氣；
激勵認(rèn)知。（小組互動游戲）
團(tuán)隊管理的重點工作在哪；
團(tuán)隊管理的四大階段；（圖解）
團(tuán)隊管理的四大心法。
三、跨部門溝通和協(xié)調(diào)能力
如何理解溝通；
溝通的定義、過程和原則；（情景模擬）
視頻賞析；（小組討論）
溝通的三大技巧。（現(xiàn)場示范）
如何理解跨部門溝通；（圖解說明）
跨部門溝通的三種表現(xiàn)形式；
發(fā)問的絕招；（角色演練）
優(yōu)秀視頻賞析；（小組討論）
跨部門溝通現(xiàn)存的七大問題；
缺乏大局觀和全局意識；
職責(zé)界定不清晰，相互推諉扯皮；
局部利益沖突，重復(fù)作業(yè)，空白無人問津；
對于旁部門的業(yè)務(wù)運營特性知之甚少、缺乏同理心；
工作形式和業(yè)績成果標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范；
建議、輔導(dǎo)、勸告和咨詢均缺乏力度；
自身壓力管理缺失。（圖解和視頻賞析）
跨部門溝通的八大禁忌；
核心內(nèi)容，從略。（角色模擬）
跨部門溝通九大完善心法。
核心內(nèi)容，從略。（互動游戲）
四、危機意識以及危機管理
如何定義我們所處的時代；
案例討論；（角色模擬）
圖解時代的三大特征；
解密時代的十大趨勢。
我們面臨的危機都有哪些；
暢談五大危機；（角色模擬）
概論不同時代的特征。（導(dǎo)引）
揭秘應(yīng)對危機的*方法。
五、現(xiàn)場問題解答互動環(huán)節(jié)
六、結(jié)束語
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/18703.html
已開課時間Have start time
- 楊文利