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網(wǎng)銀推廣技巧課程培訓(xùn)

【課程大綱】：
對(duì)象一：分行行長、個(gè)金部老總、網(wǎng)絡(luò)資源部老總：  時(shí)長3小時(shí)
一、 線上線下營銷戰(zhàn)略
二、 線下線下聯(lián)動(dòng)營銷策劃方案
三、 他人先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享
四、 本行的推廣方案內(nèi)化及定制
五、 員工激勵(lì)方案策劃、設(shè)計(jì)與考核指標(biāo)分解

對(duì)象二：網(wǎng)點(diǎn)行長：  時(shí)長 6小時(shí)
一、 銀行線上線下營銷戰(zhàn)略重要意義
二、 銀行線上線下聯(lián)動(dòng)營銷的政策解讀
三、 他人先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享
四、 如何激勵(lì)本網(wǎng)點(diǎn)員工的銷售積極性
五、 本網(wǎng)點(diǎn)員工個(gè)人分析討論、及針對(duì)帶動(dòng)方法方案分析
六、 網(wǎng)點(diǎn)員工培訓(xùn)技巧、培訓(xùn)步驟分析
（成功案例分享法、模擬演練法、話術(shù)讀練法、針對(duì)不同的員工設(shè)計(jì)適合他的梯度成長方案及規(guī)劃方案）
七、  制定本網(wǎng)點(diǎn)的員工激勵(lì)、培訓(xùn)、帶動(dòng)方案（分組方案、競(jìng)賽方案）
八、  難題解決：?jiǎn)T工不愛營銷怎么辦？ 員工對(duì)物質(zhì)激勵(lì)不敏感，怎么辦？

對(duì)象三：客戶經(jīng)理（含對(duì)公客戶經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理）： 時(shí)長12小時(shí)
一：對(duì)公客戶上門批量營銷
(一) 對(duì)公上門營銷六步驟
(二) 難題：如何讓對(duì)公客戶接受我們的上門營銷？
(三) 如何讓對(duì)公客戶多支持我們？
(四) 時(shí)間不夠用， 怎么辦？
(五) 人手不足，怎么辦？
二：電子銀行營銷沙龍
(一) 電子銀行營銷沙龍標(biāo)準(zhǔn)六步驟
(二) 電子銀行營銷沙龍的注意事項(xiàng)及細(xì)節(jié)
(三) 邀約更多客戶？
(四) 沙龍活動(dòng)如何吸引客戶？
(五) 如何在沙龍活動(dòng)上，快速教會(huì)用戶？
第三章：外拓營銷
(一) 外拓營銷六步曲
(二) 如何選擇外拓地點(diǎn)
(三) 如何做好充分準(zhǔn)備?
(四) 如何在外拓地點(diǎn)吸引客戶？
(五) 如何讓客戶更相信我們？
第四章：網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶營銷技巧
(一) 網(wǎng)點(diǎn)營銷技巧及話術(shù)訓(xùn)練
(二) 電話推廣話術(shù)訓(xùn)練
(三) 短信推廣話術(shù)訓(xùn)練
(四) 微信工具的運(yùn)用技巧

對(duì)象四：大堂經(jīng)理：時(shí)長3小時(shí)+3小時(shí)  （其中有3小時(shí)與柜員一起學(xué)習(xí)）
一、 廳堂目標(biāo)客戶識(shí)別
二、 廳堂現(xiàn)場(chǎng)營銷
三、 廳堂指導(dǎo)客戶技巧
四、 廳堂網(wǎng)銀激活技巧
五、 難題解決：如何快速激活？ 如何批量激活？工作量太大， 怎么辦？
六、 微信推廣方式的運(yùn)用
七、 短信推廣方式的運(yùn)用

對(duì)象五：柜員  時(shí)長3小時(shí)
一、 目標(biāo)客戶識(shí)別分析
二、 一句話提問引導(dǎo)
三、 網(wǎng)銀好處呈現(xiàn)（具體話術(shù)訓(xùn)練）
省錢
省時(shí)
省心
時(shí)尚
四、 常見異議處理技巧
(一)  視覺呈現(xiàn)法
(二)  從眾心理法
(三)  舉例說明法
(四)  數(shù)據(jù)對(duì)比法
(五)  制造痛苦法
(六)  利弊分析法
(七)  提問引導(dǎo)法
(八)  海量營銷法
五、 常見異議處理技巧話術(shù)訓(xùn)練（網(wǎng)銀不會(huì)用、網(wǎng)銀不安全、U盾太貴、沒必要、考慮一下、與家人商量一下、電視上提醒不要用網(wǎng)銀、我有他行的網(wǎng)銀了……）
六、 促銷技巧
七、 綜合模擬演練
八、 難題分析：
1. 高頻服務(wù)與網(wǎng)銀推廣的矛盾難題解決
2. 多種業(yè)務(wù)推廣，時(shí)間不夠的矛盾難題解決
3. 都是老客戶，如何推廣的難題解決
現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)：
客戶經(jīng)理3小時(shí)
大堂經(jīng)理、柜員3小時(shí)
行長3小時(shí)

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