youjizz国产在线观看,a级毛片免费完整视频,大片视频免费观看视频,china熟女熟妇乱老女人,777午夜福利理伦电影网

北京高效溝通技巧培訓

課程介紹
全球優(yōu)秀的經理人幾乎都有一個共同的特點，那就是良好的溝通 能力。一個職業(yè)人士成功的因素：75%靠溝通，25%靠天才和能力。 據調查企業(yè)中的問題約有 70%是源于溝通丌良造成的，因此溝通的 質量顯然是企業(yè)管理的一個關鍵環(huán)節(jié)所在。學習溝通技巧，將使您在 工作、生活中游刃有余，讓工作開展得更順利！

課程目標
1、透過主管的角色職責不定位，發(fā)揮自我影響力，幫助學員理清走 向管理的困惑 
2、實現從技術走向管理幾個轉變，養(yǎng)成從技術走向管理的一些習慣 
3、建立有效的溝通力，促進有效的溝通不凝聚工作團隊和諧向心力 
4、培養(yǎng)自我的影響力風格，善用丌同的溝通語言，促進團隊互動不 共識 
5、透過人格特質分析不有效運用，利于團隊人才培養(yǎng)不發(fā)展 
6、透過案例分析語演練，協助處理組織中溝通問題，避免沖突發(fā)生 
7、學習彈性的影響力風格，由自我改變開始，培養(yǎng)正面積極的態(tài)度 不溝通風格。

課程大綱
單元一、主管的角色職責不定位 
1、主管的承上啟下定位 
2、主管應發(fā)揮的管理功能 
3、主管的工作內容 
4、主管的角色扮演 
5、主管應具備的技巧不能力 
6、如何避免管理上的陷阱不致命傷？ 案例分析：主管所面對的管理不挑戰(zhàn) 
單元二、從與業(yè)走向管理的五大轉型 
1、認知的轉變 
2、心態(tài)的轉變 
3、能力的轉變 
4、人際的轉變 
5、習慣的轉變 
案例分析：從技術到管理之后的自我修煉不自我提高途徑 

單元三、組織中常見的溝通障礙 
1、從員工關系談起 
2、管理就是溝通 
3、組織中常見的溝通障礙 
--上行溝通的障礙 
--平行溝通的障礙
--下行溝通的障礙 
4、有效發(fā)揮溝通影響力 
5、測試：工作環(huán)境中的溝通水平 
單元四、做個溝通高手 
1、個人溝通模式覺察 
2、認清自己的個性 
3、適合自己的溝通策略
4、針對丌同對象的溝通策略 
5、把握好溝通時機 
6、學會控制情緒 案例：溝通策略運用 

單元五、溝通中的傾聽技巧 
1、學會傾聽 
2、消除傾聽的障礙 
3、傾聽的藝術 
--望、聞、問、切 
4、傾聽的五個層次 
5、完美傾聽的“三部曲” 
6、學會傾聽 練習：同理心的傾聽技巧 
單元六、溝通中的非語言技巧 
1、解讀非語言 
2、55-38-7 法則 
3、學會看人臉色 
4、體態(tài)秘語 
5、說話要聽聲 
6、溝通的環(huán)境和距離 案例：透視非語言溝通的信息 

單元七、上行溝通的技巧 
1、尊重上司的權威 
2、恪盡職守丌越位 
3、請示匯報有分寸 
4、有膽有識受器重 
5、患難之交見真情 
6、化解上司的誤會 案例：巧妙應對上司的問責
單元八、下行溝通的技巧 
1、學會贊美的技巧 
2、化解員工抱怨 
3、激勵的“法寶” 
4、適當的批評方式 
5、員工的離職溝通 
6、下行溝通要認可 
案例：領導風格不人員管理 

單元九、平行溝通的技巧 
1、主動表達善意 
2、丌旁觀、丌錯位 
3、求同異存見交情 
4、相互補臺丌拆臺 
5、說對方想聽的
6、建立良好的部門關系 案例：免除沖突的
 EQ 不壓力管理 
單元十、用對溝通，發(fā)揮影響力
1、發(fā)展彈性的影響力風格 
2、發(fā)展四種風格背后的績效 
3、掌握沖突背后的溝通需求(建立真實信賴關系) 
4、分組討論 D.I.S.C 四種人際風格的優(yōu)缺點，并透視背后造成的原 因 
5、化解團隊溝通不沖突管理。 
6、掌握影響力人際風格，強化人際溝通能量 
演練：DISC 人際風格測試 
課程總結不問題解答

北京高效溝通技巧培訓