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中國企業(yè)培訓講師
《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務營銷之道》知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班
2025-05-20 23:41:18
 
講師:吳文巍 瀏覽次數(shù):3014

課程描述INTRODUCTION

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務營銷課程培訓

· 營銷總監(jiān)

培訓講師:吳文巍    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務營銷課程培訓

【課程背景】
在互聯(lián)網(wǎng)顛覆勢如破竹的當下:
“互聯(lián)網(wǎng)+“時代,您的行業(yè)會被顛覆嗎?
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,如何對接您的企業(yè)/崗位?
“互聯(lián)網(wǎng)+”模式如何給您的企業(yè)帶來盈利?
“互聯(lián)網(wǎng)+”如何打造優(yōu)質(zhì)客戶全流程體驗?
“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)行業(yè)/服務如何轉型創(chuàng)新?

【課程收益】
把握“移動互聯(lián)網(wǎng)時代”特征和趨勢;
掌握并運用互聯(lián)網(wǎng)思維突破瓶頸問題;
掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)特征和發(fā)展趨勢;
“互聯(lián)網(wǎng)+”如何應用于本行業(yè)/本企業(yè);
梳理重建和“互聯(lián)網(wǎng)+”相匹配的服務流程、客戶體驗流程;
樹立創(chuàng)新理念,掌握創(chuàng)新方法,并和工作結合形成《行動計劃》。

【培訓研討課程安排】
模塊一:“互聯(lián)網(wǎng)+”時代震撼來襲——你的行業(yè)還會存在嗎?
互聯(lián)網(wǎng)時代顛覆案例分析
如何重構傳統(tǒng)行業(yè)(渠道顛覆、產(chǎn)品顛覆、產(chǎn)業(yè)鏈顛覆、研發(fā)顛覆盈利模式顛覆、客戶關系顛覆等等)
互聯(lián)網(wǎng)思維VS 傳統(tǒng)思維(用戶思維、簡約思維、極致思維等)
一個企業(yè)有沒有潛力,就看它離互聯(lián)網(wǎng)思維有多遠
看不到危機是*的危機,如何讓您的產(chǎn)品會說話?
粉絲經(jīng)濟怎么玩?如何引爆口碑?
用戶體驗如何落地?如何設計用戶互動項目?

模塊二:“互聯(lián)網(wǎng)+時代”的本質(zhì)特征
用戶消費行為變化趨勢
商業(yè)新貴崛起的特征分析
把握“互聯(lián)網(wǎng)+時代”的本質(zhì)特征——六脈神劍
把握特征,順勢而為
*發(fā)展動態(tài)和案例分析

模塊三:“互聯(lián)網(wǎng)+”和具體行業(yè)/企業(yè)行業(yè)分析
行業(yè)分析(雙輪驅動模型)
“互聯(lián)網(wǎng)+“用于企業(yè)的技術解析(移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、IT技術等)
互聯(lián)網(wǎng)+和行業(yè)、企業(yè)融合三大途徑
互聯(lián)網(wǎng)時代品牌建設路徑
*發(fā)展動態(tài)和案例分析

模塊四:“互聯(lián)網(wǎng)+時代”的創(chuàng)新方法
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代創(chuàng)新理念
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代創(chuàng)新方法(111法則)
一切生產(chǎn)環(huán)節(jié)均為服務——服務的生命周期
服務生命周期各階段應對方法
*發(fā)展動態(tài)和案例分析

模塊五:“互聯(lián)網(wǎng)+”時代把握先機——全服務思維
用戶思維和需求分析
全服務在管理、設計、生產(chǎn)、銷售、售后、客戶關系、品牌建設等環(huán)節(jié)的應用
用互聯(lián)網(wǎng)思維重構和優(yōu)化流程
*發(fā)展動態(tài)和案例分析

模塊六:創(chuàng)新工作坊——亮出你的方案
學員結合學習內(nèi)容和工作實際,運用培訓專用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新工具,進行“互聯(lián)網(wǎng)+X”方案設計;
根據(jù)學員數(shù)量和背景情況,選擇“頭腦風暴”或者“私董會”方式展開。
全剖析由培訓師主導的創(chuàng)新方案
結合行業(yè)、企業(yè)和崗位,運用互聯(lián)網(wǎng)思維,學員發(fā)布優(yōu)化方案。培訓師全程輔導點評
經(jīng)過修改,最終形成《行動計劃》

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務營銷課程培訓


轉載:http://runho.cn/gkk_detail/22059.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務營銷之道》知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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吳文巍
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