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廳堂沙龍*

課程對(duì)象：銀行一線營(yíng)銷(xiāo)人員等人；

課程收益：
1. 了解流量客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方法與技巧；
2. 掌握視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)工具的設(shè)計(jì)方法與擺放技巧；
3.掌握快速營(yíng)銷(xiāo)方法，學(xué)會(huì)有效提問(wèn)；
4.了解客戶(hù)關(guān)系管理要素；
5. 掌握客戶(hù)關(guān)系管理的方法與技巧。

課程內(nèi)容：

開(kāi)篇案例導(dǎo)入：那些年，我們做過(guò)的事
課堂討論：理論與實(shí)務(wù)

第一講流量客戶(hù)開(kāi)發(fā)
1、流量客戶(hù)的重要性
2、流量客戶(hù)如何管理
3、開(kāi)發(fā)流量客戶(hù)的“工具”
3.1、現(xiàn)狀分析
3.2、什么是視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)
3.3、人的視覺(jué)特點(diǎn)
3.4、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的設(shè)計(jì)要點(diǎn)與方法
3.5、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)六大關(guān)鍵點(diǎn)布局
3.6、營(yíng)銷(xiāo)工具和沙龍銷(xiāo)講的關(guān)系
4、我是沙龍銷(xiāo)講員
4.1、微沙龍的多樣性
4.2、微沙龍的作用第一講流量客戶(hù)開(kāi)發(fā)
4.3、微沙龍步驟
4.4、微沙龍的運(yùn)用技巧
4,5.、目標(biāo)客戶(hù)識(shí)別技巧
4.6、贊美的力量
4.7、FABE快速營(yíng)銷(xiāo)法
課堂練習(xí)：視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)工具設(shè)計(jì)、FABE實(shí)操、微沙龍沙盤(pán)推演

第二講客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與管理
1、銀行客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與管理的新趨勢(shì) 
2、打開(kāi)客戶(hù)關(guān)系的鑰匙
2.1、客戶(hù)類(lèi)型分析
2.2、不同客戶(hù)的外在表現(xiàn)形式及應(yīng)對(duì)方法
2.3、何謂信任
2.4、影響客戶(hù)信任的基本要素
3、客戶(hù)需求是提升客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)管理能力的關(guān)鍵
3.1、何謂客戶(hù)需求
3.2、客戶(hù)需求分析
3.3、客戶(hù)分類(lèi)管理技巧
3.4、目標(biāo)客戶(hù)的價(jià)值與意義
3.5、沒(méi)有抓住就等于流失
3.6、創(chuàng)新客戶(hù)服務(wù)與管理
案例導(dǎo)入：創(chuàng)新客戶(hù)服務(wù)與管理實(shí)例

第三講課程
回顧及總結(jié)

廳堂沙龍*