youjizz国产在线观看,a级毛片免费完整视频,大片视频免费观看视频,china熟女熟妇乱老女人,777午夜福利理伦电影网

管理中如何有效溝通培訓(xùn)

【解決問(wèn)題】
1.掌握各類(lèi)常見(jiàn)溝通問(wèn)題背后的真正原因；
2.解決溝通中觀點(diǎn)不一致、情緒化嚴(yán)重、說(shuō)不清楚聽(tīng)不明白、對(duì)牛談琴的幾大溝通問(wèn)題；
3.學(xué)習(xí)不同性格類(lèi)型人的溝通方式并學(xué)習(xí)行之有效的應(yīng)對(duì)方法；
4.掌握職場(chǎng)中基本的上對(duì)下、下對(duì)上、平行溝通之技巧。

【課程大綱】
一、溝通的重要性
導(dǎo)入：為何工作不能接軌？
1.討論：組織中溝通不暢所帶來(lái)的問(wèn)題有哪些？
2.溝通對(duì)組織健康的作用
3.溝通的重要性
.溝通是人類(lèi)生存的本能
.溝通是產(chǎn)生價(jià)值的途徑
.溝通能力決定組織智力
.溝通影響著人們的行為

二、溝通的基本原則
1.什么是有效溝通？（定義）
2.溝通的基本模型
3.發(fā)送者在溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題
.聽(tīng)眾錯(cuò)位
.準(zhǔn)備不充分
.表達(dá)不當(dāng)
.缺乏信任基礎(chǔ)
4.接收者在溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題
.傾聽(tīng)不到位
.主觀臆斷
.選擇性收聽(tīng)
.缺少開(kāi)放心態(tài)
5.溝通的四個(gè)特性
.行為的目的性
.過(guò)程的互動(dòng)性
.對(duì)象的多樣性
.語(yǔ)言的情緒性
6.溝通的基本心態(tài)
.平和心
.包容心
.同理心
.贊美心
.耐心

三、了解你的溝通對(duì)象
1.什么是性格特質(zhì)？
.性格特質(zhì)的起源
.性格特質(zhì)對(duì)人行為的影響
.性格特質(zhì)的分類(lèi)方式
2.活潑型性格特質(zhì)
.活潑型性格特點(diǎn)
.與活潑型性格的人溝通技巧
3.完美型性格特質(zhì)
.完美型性格特點(diǎn)
.與完美型性格的人溝通技巧
4.力量型性格特質(zhì)
.力量型性格特點(diǎn)
.與力量型性格的人溝通技巧
5.和平型性格特質(zhì)
.和平型性格特點(diǎn)
.與和平型性格的人溝通技巧
6.學(xué)員性格自測(cè)與分析指導(dǎo)

四、溝通的四個(gè)層次
1.第一個(gè)層次——說(shuō)（表達(dá)）
.有效溝通不是直接從說(shuō)開(kāi)始
.結(jié)構(gòu)化的表達(dá)更容易清楚
.多說(shuō)無(wú)益—學(xué)會(huì)適可而止
2.第二個(gè)層次——聽(tīng)（傾聽(tīng)）
.傾聽(tīng)的基本動(dòng)作要素
.聽(tīng)主要聽(tīng)什么？
.良好的傾聽(tīng)者懂得
3.第三個(gè)層次——導(dǎo)（因勢(shì)利導(dǎo)）
.引而不發(fā)
.提問(wèn)的技巧
.答案就在問(wèn)題中
4.第四個(gè)層次——合（第三選擇）
.心智模式影響溝通
.溝通思維模型
.第三選擇——尋找契機(jī)

五、職業(yè)化溝通的技巧
1.通過(guò)視頻學(xué)溝通
.如何與下屬溝通（布置工作）
.如何與平級(jí)溝通（部門(mén)配合）
.如何與上級(jí)溝通（匯報(bào)工作）
2.職業(yè)化溝通的七項(xiàng)原則及要點(diǎn)
.請(qǐng)示工作說(shuō)方案
.匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果
.總結(jié)工作說(shuō)流程
.布置工作說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)
.關(guān)心下級(jí)問(wèn)過(guò)程
.交接工作講道德
.回憶工作談感受

3、中層管理者溝通十大忌諱
.切忌瘋狂吹捧
.死魚(yú)臉無(wú)表情
.過(guò)分暴露隱私
.漫無(wú)邊際的瞎聊
.不停地賣(mài)關(guān)子
.明顯的表里不一
.動(dòng)作夸張過(guò)分
.一溝通就教育
.切忌質(zhì)問(wèn)的態(tài)度
.不要失去耐心
4.批評(píng)的技巧
.批評(píng)的基本態(tài)度
.批評(píng)的目的
.批評(píng)的三種常用方法：以問(wèn)代責(zé)法、先己后人法、漢堡式批評(píng)法
5.贊美的技巧
.贊美的基本態(tài)度
.贊美的原則
.贊美的常用技巧

管理中如何有效溝通培訓(xùn)