課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新生代員工課程培訓
課程背景：
新生代員工，你可以不理解，卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因為當今新生代員工敢于挑戰(zhàn)權威和傳統(tǒng)理念，許多管理規(guī)則被他們打破。
新生代員工是伴著物質充裕成長起來的，經濟處境的變化，自然影響到新生代員工對于工作的看法和價值觀，新生代員工是以自我為中心、崇尚自由的中堅一代。
新生代員工具有可塑性強、 易被激發(fā)、 興趣廣泛、 學習能力強、 自信和創(chuàng)新等優(yōu)秀特質。不斷打破常規(guī)，激勵、平等、尊重，創(chuàng)新管理，才能打造真正高績效的團隊。
管理者的職責之一，是有效培育與激勵部屬，成為教練型上司。正確認知新生代員工的特質、真實需求、價值模式。熟練掌握“識人、育人、管人、留人”的術法道，明道取勢，引領代際，幫助新生代員工快速邁向職業(yè)化！
課程收益：
● 識人：正確認知新生代員工的成長環(huán)境、特質、價值模式，明道取勢，用心融入；
● 育人：掌握培育的方法與技巧，成為教練型上司，幫助新生代迅速進入工作狀態(tài)；
● 管人：人盡其才，人盡其用，用情感化，用愛管理，提升管理新生代員工的能力；
● 留人：運用價值分析，識別留住關鍵/核心人才，待遇留人、事業(yè)留人、情感留人；
● 結合實際，通過大量案例、研討、演練與訓練等方式的學習，知行合一、學以致用。
課程對象：各層級管理者、培養(yǎng)對象等
課程大綱
破冰活動：
1）領導開班致辭（學習的目的與意義）
2）學習小組組建+積分制說明
識人篇：明道取勢——認知新生代員工
一、新時期管理發(fā)展的新趨勢
1、競爭升級：核心競爭力的提升（1.0~3.0）
2、時代發(fā)展：技術與管理的變革（1.0~4.0）
3、管理進階：管理發(fā)展的新趨勢（1.0~4.0）
二、新生代員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)
1、員工流失嚴重
2、團隊管理難度增加
3、情緒與態(tài)度的管理需求增大
4、物本管理、人本管理遭遇尷尬
三、新生代員工管理的誤區(qū)
1、試圖控制和改變新生代
2、堅持過往的成功管理經驗
3、過分依賴制度的作用
四、新生代員工調查報告引發(fā)的思考
解析：《85/95/00后人群 洞察白皮書》
解析：《90/95后 職場調查報告》
五、洞悉新生代員工
1、新生代員工的特質分析
——行為表現(xiàn)、心理特征、成長模式
2、新生代員工的成長環(huán)境分析
——社會環(huán)境、家庭環(huán)境、文化環(huán)境
六、識人之道：管理者如何識人
1、識人之術：慧眼識才
2、識人之法：賽馬不相馬
3、識人之道：德才兼?zhèn)?br />
視頻案例：《粉墨登場的00后》
案例研究：《新生代員工的2份報告分析》
育人篇：成人達己——新生代員工的培育（因材施教）
導語：“好員工”是培養(yǎng)出來的
一、育人之道：管理者如何育人
1、育人之術：OFS+TWI+OJT+教練式輔導（哈佛）
2、育人之法：因材施教（人才成長三階段）
3、育人之道：成人達己（卓越管理者）
二、培育新生代員工的正確理念
1、干什么，學什么
2、缺什么，補什么
3、急用先學，立竿見影
三、輔導者（教練）的素質與定位：教練型上司
分析：管理者與教練者的區(qū)別
1、教練的特質與內涵
2、教練應具備的心態(tài)
3、教練型上司的核心能力
四、新生代員工培育的三方式
方式一：機會式培育法（OJT）
方式二：系統(tǒng)式培育法（OFF-JT）
方式三：自主式培育法（SDP）
五、員工培育實操方法一TWI工作教導（四步驟）
步驟一：教導準備
步驟二：耐心教導
步驟三：試做，說出主要步驟
步驟四：確認、糾錯，直至正確
六、員工培育實操方法二OJT在崗培訓（五步法）
1、備：硬件及軟件
2、教：三層次及主要方法
3、練：三要點
4、跟：三關鍵
5、評：結果與處理
七、員工培育實操方法三哈佛教練式輔導（四階段）
第一階段：前期準備
第二階段：初步討論
第三階段：持續(xù)溝通
第四階段：后續(xù)跟進
現(xiàn)場演練：《工作分解表的制定》
管人篇：引領代際——如何做好新生代員工管理
一、管人篇：管理者如何管人
1、管人之術：有效溝通
2、管人之法：人盡其才
3、管人之道：人盡其用
二、有效溝通的原理（3要素）
1、如何編碼
2、溝通渠道
3、如何解碼
三、有效溝通的實質（3目的）
目的1：傳遞信息，說明事物
目的2：聯(lián)絡感情，營造氛圍
目的3：表達意愿，解決問題
四、有效溝通的步驟（六步法）
第1步：事前準備（SWOT）
第2步：建立關系（營造氛圍）
第3步：選擇時機（時間地點）
第4步：闡述觀點（九字訣）
第5步：解決異議（六字訣）
第6步：達成共識（解決問題）
五、與新生代有效溝通的方法與技巧
1、同新生代員工溝通對話的9個方法
2、同新生代員工有效溝通的關鍵技巧（333）
3、溝通中的情緒化管理（三步曲）
六、新生代員工管理之道
1、用“心”融入
2、用“情”感化
3、用“愛”管理
視頻案例：《同理心解碼》
案例分析：《如何與新生代員工溝通》
情境演練：《BIG FABE 訓練》
留人篇：激勵個體——新生代員工的激勵與保留（愛才惜才）
一、留人篇：管理者如何留人
1、留人之術：有效激勵
2、留人之法：留人寶典
3、留人之道：價值驅動
二、激勵的動機原理
1、需求-動機-行為-結果
2、人人都可以被激勵
三、激勵的經典理論
1、馬斯洛：五層次需求理論
2、道格拉斯：“X理論”、“Y理論”
3、赫茲伯格：“激勵—保健”雙因素理論
4、亞當斯：公平理論
四、新生代員工激勵的*研究
1、新需求學說（Z135）
2、如何分析掌握新生代員工的真實需求
五、新生代員工激勵的步驟（三步曲）
第一步：評估績效
第二步：掌握需求
第三步：選擇方法
六、新生代員工激勵的四種方式與10種方法
七、新生代員工激勵的五大技巧
技巧一：啟發(fā)而非懲罰
技巧二：公平相待
技巧三：注重現(xiàn)實表現(xiàn)
技巧四：適時激勵
技巧五：適度激勵
八、非物質激勵技術
1、自我激勵：提升新生代員工的幸福感
2、運用價值技術，增強新生代員工的忠誠度
案例分析：《如何激勵與保留關鍵/核心人才》
新生代員工課程培訓
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