舌尖上的藝術——卓越溝通能力提升
2025-09-07 07:07:14
講師：李春林 瀏覽次數(shù)：2976
課程描述INTRODUCTION
卓越溝通能力提升培訓
培訓講師：李春林
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越溝通能力提升培訓
課程大綱
第一節(jié) 溝通如此重要
一、溝通的重要性
1、企業(yè)家論：企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通
2、政治家論：溝通是不可或缺的領導和管理才能，使人擁有邁向卓越成功的力量
3、權威結論：專業(yè)技術 、經驗和智慧只占成功因素的25％；其余75％決定于良好的人際溝通
J現(xiàn)場互動：我來說，你來做
二、溝通的涵義
1、溝通是為了共同目標，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共識的過程
2、溝通一個目的三大重點
3、溝通效果體現(xiàn)：文字內容，聲音語調，行為動作
三、溝通的種類
第二節(jié) 溝通的三大核心技能
一、善于表達
1、敢表達
敢表達是態(tài)度，更是勇氣
2、會表達
有效表達的6C
正確(CORRECTLY)、清楚(CLEARLY)
完整(COMPLETELY)、簡明扼要(CHIEFLY)
有建設性(CONSTRUCTIVELY)、有禮貌(COURTEOUSLY)
建立同理心
2、能表達
A、說大家的話、興趣的話
B、說贊美的話、好聽的話
J互動訓練：我是這樣說的
C、贊美的六大技巧
D、多使用十字文明用語
二、智慧提問
1、提問的目的
尋找事實 假定事實 確定事實
2、目的不一，問法不同
J情景模擬：我是這樣問的
3、問題的三種類型
A、開放式問題 B、引導式問題 c、封閉式問題
4、教練式提問
A、你想要的是什么？ B、對你有什么價值？
C、你要如何行動？ D、如何檢視成果？
三、用心傾聽
1、聽是理解人，不是判定人
2、積極傾聽的四項要求
A、專注 B、移情 C、接受 D、追求完整
J視頻賞析：你聽出感覺來了嗎？
3、聽的五種境界
4、提高傾聽的能力
A、恰當?shù)拿娌勘砬?nbsp; B、贊許性的點點頭
C、不要隨意打斷說話者 D、不斷的肯定和適當提問
E、總結性的復述或釋義
第三節(jié) 溝通注意事項
一、溝通前5W1H
二、溝通過程的六個同步
三、組織溝通的心態(tài)與技能
1、與領導溝通六項原則
A、支持上司立場 B、尊重上司意見
C、早請示，晚匯報 D、看法不同，應虛心學習
E、恰當時候，提恰當建議 F、有事當面說，決不背后議
J案例分析：如何在恰當時候提建議
2、水平溝通六項原則
A、不指責不抱怨，一切責任都在我 B、多設溝通平臺，多互動交流
C、顧全大局，不立山頭 D、易地而處，換位思考
E、有事，沒事來找我 F、不打 “小報告”
3、與下級溝通六項原則
A、主動溝通，走動管理 B、公平對待，一致溝通
C、用商量代替命令 D、用雙向代替單向
E、用教導代替批評 F、用關愛代替指責
J情景模擬：如何與這個員工溝通
卓越溝通能力提升培訓
轉載：http://runho.cn/gkk_detail/234785.html
已開課時間Have start time
- 李春林
[僅限會員]
溝通技巧公開培訓班
- 有效溝通技巧 張譯
- 一線主管溝通與沖突管理 周老師
- 跨部門協(xié)作—無邊界管理與群 沈慧民
- 組織行為與溝通系列三：卓越 夏晨光
- 性格特質與人際溝通 覃芹
- 高效管理溝通技巧訓練 田勝波
- 管理者溝通與影響技術 楊老師
- 卓越溝通的12把金鑰匙 楊發(fā)明
- 采購人員溝通與演講技巧 Dav
- 跨部門溝通與協(xié)作 嚴明
- 溝通式管理—中高層管理者快 廖衍明
- 溝通式管理 廖衍明
溝通技巧內訓
- 跨部門溝通協(xié)作與沖突處理公 王曉慧
- 高效率時間管理與團隊溝通技 李彥池
- 目標達成與協(xié)作溝通 曹勇
- 3.0-第一性原理問題分析 劉成熙
- 《結構化職業(yè)能力》 職場人 吳昊（
- 打破部門壁壘-跨部門溝通、 蔣麗娜
- 《可復制領導力》翻轉課堂— 李曉慧
- 高效溝通與問題解決 趙海云
- 《行為風格辨識與管理溝通》 吳昊（
- 銷售360度內外溝通技巧 曹勇
- 四把鑰匙--團隊高品質溝通 程平安
- 《非暴力溝通》 張瑞陽