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金牌班組長(zhǎng)素質(zhì)提升課程

【課程背景】
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的主體和基礎(chǔ)。班組管理關(guān)系企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定，因此，提升班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)做好班組管理，對(duì)企業(yè)非常重要。從目前制造行業(yè)班組管理的狀況來(lái)看，總體是好的。但也有一些單位重視不夠，認(rèn)識(shí)不足，有的認(rèn)為班組管理是小事，現(xiàn)在企業(yè)大事都抓不過(guò)來(lái)，那有精力抓班組管理；也有的人為班組太散太遠(yuǎn)，抓起來(lái)很難，不愿意抓；還有的人為班組是下邊的事，下邊自己管管就行了，等等，出現(xiàn)視小不抓、視遠(yuǎn)不抓、視難不抓的現(xiàn)象，致使一些班組發(fā)生這樣一來(lái)那樣的問(wèn)題，從各企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表情況來(lái)看，制造行業(yè)近年來(lái)發(fā)生的一些問(wèn)題，大都發(fā)生在基層班組，因此不能輕視班組管理，而要充分認(rèn)識(shí)抓好班組管理的意義，主動(dòng)下力氣培養(yǎng)班組長(zhǎng)，管理優(yōu)秀班組則至關(guān)重要。
提高班組管理的自覺(jué)性，主動(dòng)抓好班組管理，一是從制造企業(yè)要規(guī)范改革創(chuàng)新的要求，認(rèn)識(shí)抓好班組管理的重要性，切實(shí)增強(qiáng)抓好班組管理的自覺(jué)性。二要把班組管理納入企業(yè)的規(guī)劃，列入工作計(jì)劃，常抓不懈。三要經(jīng)常分析班組管理情況，不斷改進(jìn)措施，常抓常新。四要嚴(yán)格要求，組織動(dòng)員全體員工，人人自覺(jué)參加班組管理，個(gè)人保班組，班組保企業(yè)，企業(yè)保行業(yè)。

【課程收益】
1、使生產(chǎn)一線(xiàn)班組長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責(zé)和任務(wù)。 
2、學(xué)會(huì)運(yùn)用班前預(yù)測(cè)、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題。 
3、使班組長(zhǎng)系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法，快速解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)沖突和異常。 
4、幫助班組長(zhǎng)有效掌握教導(dǎo)員工、培育員工的方法，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)和現(xiàn)場(chǎng)操作技能。 
5、使班組長(zhǎng)正確掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧，從而使班組團(tuán)隊(duì)更加具有凝聚力、戰(zhàn)斗力。 
6、幫助班組長(zhǎng)系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的方法，發(fā)揮班組長(zhǎng)承上啟下、承前啟后的功效。 

【課程綱要】
第一篇、制造現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知和必備技能
1、制造班組長(zhǎng)的職責(zé)作用
2、班組長(zhǎng)的位置-----班組長(zhǎng)的承上啟下
3、班組長(zhǎng)的職責(zé)和任務(wù)
4、班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
5、班組長(zhǎng)的定位
6、班組長(zhǎng)的使命
7、班組長(zhǎng)管理能力分析 
8、督導(dǎo)人員的素質(zhì)圖
9、班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
10、班組長(zhǎng)的思維理念
11、班組長(zhǎng)的管理功能
12、班組長(zhǎng)一日工作全貌
13、高效率早會(huì)的進(jìn)行
14、某制造集團(tuán)班前會(huì)議競(jìng)賽活動(dòng)
15、優(yōu)秀制造班組長(zhǎng)的勝任素質(zhì)與行為表現(xiàn)
16、具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)
工作、職業(yè)與事業(yè)
職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別
職業(yè)化的三個(gè)層面
從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型
案例研討：班組管理的5項(xiàng)困惑
不斷提升自我，班組長(zhǎng)觀念認(rèn)知與自我學(xué)習(xí)
塑造陽(yáng)光心態(tài)，優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)該具備的職業(yè)精神
17、制造現(xiàn)場(chǎng)管理的5大要素
18、制造現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的5大來(lái)源
19、制造現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知“三頭六必”
20、制造現(xiàn)場(chǎng)管理者長(zhǎng)的“四化”意識(shí)

第二篇、如何做個(gè)杰出的班頭（現(xiàn)場(chǎng)管理者的統(tǒng)御能力）
第一講、制造現(xiàn)場(chǎng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)技能
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)
2、領(lǐng)導(dǎo)力的大小如何判斷
3、杰出“班頭”的兩個(gè)表征
4、獲得他人支持的方法（視頻）
5、用好如軟權(quán)，發(fā)揮影響力
6、提升影響力的6種武器
7、如何做個(gè)受上司歡迎的現(xiàn)場(chǎng)管理者
8、如何做個(gè)手下屬擁護(hù)的現(xiàn)場(chǎng)管理者
9、權(quán)變?cè)恚ǜ鶕?jù)下屬的成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式）（現(xiàn)場(chǎng)研討）
第二講、制造現(xiàn)場(chǎng)管理者的溝通藝術(shù)
1、管理始于有效溝通
2、有效溝通的目的
3、有效溝通的基本原則
4、有效溝通：說(shuō)的藝術(shù)
5、有效溝通：聽(tīng)的藝術(shù)
6、有效溝通的障礙
7、有效溝通七步法
8、溝通打造班組向心力 
9、打造班組向心力 
10、獲得下屬擁護(hù)與支持的方法 
11、如何對(duì)待老油條和刺兒頭
表?yè)P(yáng)與批評(píng)員工的藝術(shù)
案例：批評(píng)的藝術(shù)
12、員工關(guān)系管理 
13、塑造優(yōu)秀班組 
14、通過(guò)溝通提高工作業(yè)績(jī)
■如何與上司相處---工作匯報(bào)、聽(tīng)取指示和批評(píng)
■如何進(jìn)行工作匯報(bào)
■如何聽(tīng)取主管指示
■、如何接受主管批評(píng)
■如何與下級(jí)溝通---老同事
■與下屬溝通的原則
■與下屬溝通的注意事項(xiàng)
■如何與下級(jí)溝通---老同事
15、正確的心態(tài)

第三篇、如何做個(gè)杰出的教頭（現(xiàn)場(chǎng)管理者的培育能力）
第一講、部屬的培育與激勵(lì)
1、部屬培養(yǎng)的常用途徑
2、激勵(lì)7大技巧8項(xiàng)注意
3、如何了解下屬的需求？
4、非制度層面激勵(lì)資源有哪些？
5、有效激勵(lì)的原則有哪些？
6、有效激勵(lì)的五個(gè)策略
策略一：創(chuàng)造良好的工作氣氛
策略二：有效傾聽(tīng)
策略三：適時(shí)贊美
策略四：專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)
策略五：壓力督促
7、發(fā)現(xiàn)員工是失誤后的OJT輔導(dǎo)技巧
8、案例分析
9、做好教頭的8“戒”
10、班組成員責(zé)任心培養(yǎng)
第二講、制造現(xiàn)場(chǎng)管理者計(jì)劃執(zhí)行與績(jī)效管理
1、制造現(xiàn)場(chǎng)管理者日常計(jì)劃的執(zhí)行與績(jī)效管理（案例分析）
2、制造現(xiàn)場(chǎng)管理者績(jī)效管理理流程與管理辦法
3、制造現(xiàn)場(chǎng)管理者的日常管理工具有效應(yīng)用

第四篇、如何做個(gè)杰出的鋤頭（現(xiàn)場(chǎng)管理者的現(xiàn)場(chǎng)管理工具）
第一講、問(wèn)題管理 
1、系統(tǒng)解決問(wèn)題的基本框架
2、管理者需具備的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的正確態(tài)度和方法
3、管理者需發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的層次來(lái)源
4、管理者需發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)注焦點(diǎn)
5、管理者如何引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、創(chuàng)造改善的團(tuán)隊(duì)氛圍
6、培養(yǎng)觀察力發(fā)掘問(wèn)題之所在
7、管理者如何掌控問(wèn)題解決方案的實(shí)施過(guò)程
實(shí)戰(zhàn)演練：管理者如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理中遇到的突發(fā)問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)演練：情景案例+發(fā)現(xiàn)問(wèn)題工作表
第二講、時(shí)間管理 
1、何謂時(shí)間
2、時(shí)間的獨(dú)特性質(zhì)
3、時(shí)間殺手的分類(lèi)
4、人最容易掉進(jìn)的時(shí)間陷阱
5、時(shí)間管理的五大障礙
6、時(shí)間管理九大原則
6、如何管理自己的時(shí)間 
第三講、目標(biāo)和計(jì)劃管理
1、目標(biāo)管理的步驟
2、人為什么需要目標(biāo)？
3、目標(biāo)體系的SMART原則 
4、你是怎樣編排工作計(jì)劃？
TO DO LIST - 執(zhí)行事項(xiàng)清單
5、良好計(jì)劃的特點(diǎn)
6、計(jì)劃安排的5W1H
7、計(jì)劃的實(shí)施與完善

金牌班組長(zhǎng)素質(zhì)提升課程