從創(chuàng)造線索到全面提升客戶滿意度的流程體系：
2025-07-05 04:00:25
講師：陳樹峰 瀏覽次數(shù)：2940
課程描述INTRODUCTION
流程體系課程
· 銷售經(jīng)理· 營銷副總· 總經(jīng)理· 副總經(jīng)理· 總裁
培訓講師：陳樹峰
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
流程體系課程
培訓收益 通過本課程的學習，期望您有以下收獲：
1、研討學習業(yè)界標桿企業(yè) LTC 管理流程的發(fā)展歷程以及為企業(yè)創(chuàng)造的價值。
2、通過 LTC 流程發(fā)揮團隊價值創(chuàng)造的作用，充分地實現(xiàn)資產(chǎn)與能力的共享，在流程上實現(xiàn)跨團隊的集中共享與標準化管理，做到力出一孔和利出一孔。
3、按照定標比超的方法學習與繼承標桿公司先進經(jīng)驗，打造市場體系能打硬仗的基層 作戰(zhàn)團隊。
4、通過對 LTC 業(yè)務(wù)流程的梳理，了解在商業(yè)機會的不同階段，鐵三角如何發(fā)揮獨特價值，以及團隊管理的方法、工具、日常運作。
課程大綱
第一部分：什么是 LTC？
1、LTC 在企業(yè)業(yè)務(wù)流的位置
2、LTC 與 IPD、ITR 的關(guān)系
3、LTC 的模塊與功能概覽
4、LTC 能給企業(yè)帶來什么收益
第二部分：LTC 之組織、角色和責權(quán)利
1、基于流程的組織適配
2、鐵三角在 LTC 流程中的作用和責權(quán)利
3、支撐鐵三角發(fā)揮作用的組織體系
4、基于項目的授權(quán)和管理
第三部分：LTC 之營銷篇
1、營銷體系業(yè)務(wù)架構(gòu)
2、線索管理流程
3、機會點管理流程
4、營銷團隊在合同交付過程中的作用
第四部分：LTC 之交付篇
1、交付體系業(yè)務(wù)架構(gòu)
2、交付團隊在線索管理和機會點管理中的作用
3、合同交付管理流程
第五部分
課堂演練和研討穿插于上述議題中
第六部分
晚上：專題研討和演練
第七部分
答疑、討論和分享
課程二
標桿企業(yè)MTL 流程管理體系運作
參加對象
企業(yè)高管、市場總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、市場團隊負責人等。
培訓收益
通過本課程的學習，期望您有以下收獲：
1、研討學習業(yè)界標桿企業(yè) MTL 發(fā)展歷程以及為企業(yè)創(chuàng)造的價值。
2、通過 MTL 流程發(fā)揮團隊價值創(chuàng)造的作用，充分地實現(xiàn)資產(chǎn)與能力的共享，在流程上實現(xiàn)跨團隊的集中共享與標準化管理，做到力出一孔和利出一孔。
3、按照定標比超的方法學習與繼承標桿公司先進流程管理體系和工作經(jīng)驗，打造市場 體系能打硬仗的基層作戰(zhàn)團隊。
培訓方式
培訓前，與客戶溝通課程提綱和培訓個性需求，根據(jù)溝通結(jié)果調(diào)整課程安排和現(xiàn)場討論話題。
方法工具講授 +學員現(xiàn)場討論及個案現(xiàn)場提問、現(xiàn)場指導解決思路方案建議。
培訓期間，把脈企業(yè)交付管理流程、機制、方法工具運用等核心問題，按照課程點對應(yīng)討論分析，讓學員感受培訓內(nèi)容學了就會，會了能用，用了就有成效！
課程大綱
第一部分：標桿企業(yè)為什么要建立 MTL 流程體系？
1、MTL 是 CRM 體系的重要組成部分
2、MTL 價值和定位：4 個轉(zhuǎn)變
3、培育市場，牽引研發(fā)，生成線索，促進長期增長
4、營銷變革設(shè)計是為達成可預期、可度量的結(jié)果
第二部分：標桿企業(yè) MTL 流程體系框架
1、MTL 流程體系業(yè)務(wù)流和模塊
2、MTL 是圍繞細分市場不斷循環(huán)執(zhí)行的過程
3、MTL 與 IPD/LTC 之間的關(guān)系
4、基于不同的市場成熟度，有側(cè)重地執(zhí)行各業(yè)務(wù)模塊
第三部分：標桿企業(yè) MTL 流程體系解讀
1、市場洞察：業(yè)務(wù)設(shè)計、流程視圖和關(guān)鍵輸出
2、市場管理：通過 MSP 和 Pipeline 管理，構(gòu)建連接市場與業(yè)務(wù)的橋梁
3、銷售賦能：提升銷售人員傳遞價值和把握市場機會點能力
4、營銷活動：統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)同一致，區(qū)域適配
5、營銷質(zhì)量管理：卓越運作中心
第四部分：標桿企業(yè) MTL 流程支撐組織與管理
1、MTL 關(guān)鍵角色
2、MTL 關(guān)鍵決策點
3、MTL 項目型組織運作
4、MTL 績效度量指標
5、MTL 變革路徑
第五部分
課堂演練和研討穿插于上述議題中
第六部分
答疑、討論、分享
流程體系課程
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