課程描述INTRODUCTION
經(jīng)銷(xiāo)商管理與維護(hù)培訓(xùn)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經(jīng)銷(xiāo)商管理與維護(hù)培訓(xùn)
課程大綱:
團(tuán)隊(duì)建設(shè):分組:隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)、隊(duì)歌
培訓(xùn)結(jié)束,評(píng)出優(yōu)勝組、先進(jìn)個(gè)人,并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
引子:
新版龜兔賽跑的故事
有何啟示?
第一部分:認(rèn)識(shí)白酒經(jīng)銷(xiāo)商及其運(yùn)營(yíng)技能提升
一、認(rèn)識(shí)經(jīng)銷(xiāo)商
1、什么是經(jīng)銷(xiāo)商?
2、我們?yōu)槭裁葱枰?jīng)銷(xiāo)商?
3、經(jīng)銷(xiāo)商的三種角色定位
4、我們?yōu)槭裁慈狈τ行У慕?jīng)銷(xiāo)商?
5、為什么要選擇和管理經(jīng)銷(xiāo)商?
討論:當(dāng)前白酒經(jīng)銷(xiāo)商存在哪些問(wèn)題?是哪些原因造成的?
二、經(jīng)銷(xiāo)商考核指標(biāo)及甄選標(biāo)準(zhǔn)
討論:白酒經(jīng)銷(xiāo)商需要具備哪些素養(yǎng)?
1、九大考核指標(biāo)及評(píng)估工具
2、判斷一個(gè)白酒經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)劣的九大方面
三、經(jīng)銷(xiāo)商溝通與談判技能提升
1、如何與客戶(hù)進(jìn)行有效銷(xiāo)售溝通?
A 用案例說(shuō)服
B 幫客戶(hù)算賬
C ABCD介紹法
D 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與示范
E 使用證明材料
F 有效傾聽(tīng)的技巧
G三大提問(wèn)的技巧
2、溝通當(dāng)中,如何巧妙給政策?
A 給政策要用加法
B 對(duì)客戶(hù)政策要求用減法
C 給政策要學(xué)會(huì)創(chuàng)造困難
3、溝通核心要點(diǎn):風(fēng)格模仿、達(dá)成共識(shí)
4、銷(xiāo)售談判策略
A什么是業(yè)務(wù)談判?
B 談判高手需具備的六大素質(zhì)
C 談判中客戶(hù)的異議處理技巧
案例解析:某白酒銷(xiāo)售經(jīng)理的四兩撥千斤談判術(shù)
5、促使成交的三大技巧
A 把好處說(shuō)夠
B 把壞處說(shuō)透
C 加減乘除法,讓產(chǎn)品賣(mài)出不同來(lái)
案例:如何向士兵推銷(xiāo)產(chǎn)品?
第二部分:白酒經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)戰(zhàn)管理與維護(hù)技能提升
一、經(jīng)銷(xiāo)商管理的十四項(xiàng)基本工作
1、合作與取締
2、銷(xiāo)售合同過(guò)程管理
3、客戶(hù)資料等數(shù)據(jù)庫(kù)更新完善與分析運(yùn)用
附:完整的客戶(hù)檔案模板
4、協(xié)助做銷(xiāo)售計(jì)劃
附:各種銷(xiāo)售計(jì)劃表格
5、協(xié)助分銷(xiāo)并做銷(xiāo)售教練
6、及時(shí)提供售后服務(wù)
7、培訓(xùn)各級(jí)渠道商及其員工
案例:某白酒企業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)之旅項(xiàng)目
8、劃分責(zé)任區(qū)域
9、檢查督促公司方案落實(shí)
10、庫(kù)存管理與存貨周轉(zhuǎn)
工具:1.5倍安全庫(kù)存法則
11、售點(diǎn)廣告檢查與優(yōu)化
12、檢查促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行
工具:促銷(xiāo)評(píng)估表
13、回款,做訂單而非拿訂單
14、收集市場(chǎng)信息,包括本品、競(jìng)品、市場(chǎng)等
表格:競(jìng)品調(diào)研表
二、經(jīng)銷(xiāo)商管理中的二個(gè)過(guò)程管理手段
1、走動(dòng)管理
2、現(xiàn)場(chǎng)管理
整改工具:整改意見(jiàn)書(shū)、反饋單 市場(chǎng)診斷工具:魚(yú)骨刺圖
三、經(jīng)銷(xiāo)商日常管理的五項(xiàng)重點(diǎn)工作
1、提升現(xiàn)有銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)
案例:提升業(yè)績(jī)的20種方法
2、指導(dǎo)渠道商發(fā)貨
工具:渠道發(fā)貨頻率表
3、統(tǒng)一價(jià)格管理
4、終端分類(lèi)管理
附:終端分類(lèi)表格
案例:康師傅終端管理與維護(hù)分享
5、促進(jìn)上貨率的提升
案例:某白酒企業(yè)業(yè)績(jī)提升途徑
四、經(jīng)銷(xiāo)商管理重點(diǎn)難點(diǎn)突破
1、竄貨成因及其處理
2、價(jià)格戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)
3、“落伍”老客戶(hù)及其應(yīng)對(duì)
4、市場(chǎng)投入及其核銷(xiāo)
5、業(yè)績(jī)提升的路徑探索
五、經(jīng)銷(xiāo)商客情關(guān)系構(gòu)建與提升
頭腦風(fēng)暴:有多少方法可以做好客情?請(qǐng)具體列出來(lái)?
1、常規(guī)性周期性的客情維護(hù)
1)周期性的情感電話(huà)拜訪(fǎng)及其注意事項(xiàng)
2)周期性的實(shí)地拜訪(fǎng)及其注意事項(xiàng)
案例:某白酒企業(yè)的EMBA項(xiàng)目推介
2、重大節(jié)假日客情維護(hù)
1)賀詞載體的選擇
2)賀詞內(nèi)容的確定
3)道賀要親歷親為
案例:定制客情維護(hù)
3、重大營(yíng)銷(xiāo)事件發(fā)生時(shí)客情維護(hù)
1)喬遷
2)新店開(kāi)業(yè)
4、個(gè)人情景客情維護(hù)
1)客戶(hù)及其家人生日
2)非規(guī)律性重大喜事
3)非良性意外事件
故事《蔣介石善做生死文章》
視頻:蔣介石如何做客情
5、“多管閑事”客情維護(hù)
6、重大環(huán)境事件客情維護(hù)
7、銷(xiāo)售人員的個(gè)性客情維護(hù)
8、客情最高境界:經(jīng)商不言商
9、客情打造關(guān)鍵:細(xì)節(jié)要到位
案例:生日祝福案例比較分析
經(jīng)銷(xiāo)商管理與維護(hù)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/242932.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 崔自三
預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)
經(jīng)銷(xiāo)商管理內(nèi)訓(xùn)
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