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高效率職場(chǎng)溝通與表達(dá)培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象
職場(chǎng)中需提升溝通及表達(dá)技能的商務(wù)人士

培訓(xùn)目標(biāo)
當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，學(xué)員能夠：
掌握表達(dá)的架構(gòu)搭建技術(shù)，為有效表達(dá)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；
掌握表達(dá)的相關(guān)實(shí)用技巧，可有效提升表達(dá)質(zhì)量和品質(zhì)；
更加明確溝通在職場(chǎng)中的重要性，并掌握溝通的基本要素；
掌握積極傾聽(tīng)與理解的方法，以及其他實(shí)用溝通技巧；

培訓(xùn)方式
講解＋互動(dòng)＋游戲＋案例+演練

培訓(xùn)特色
 1、講解為輔，實(shí)操為主！
 2、確保每一位學(xué)員在具體技能上都能有明顯的進(jìn)步和自我突破的喜悅！

培訓(xùn)提綱
單元一：有效表達(dá)在職場(chǎng)中的應(yīng)用
一、重新認(rèn)識(shí)表達(dá)
1、培訓(xùn)游戲：看誰(shuí)說(shuō)得明白
2、表達(dá)的誤區(qū)
3、有效表達(dá)中的語(yǔ)言組織技巧
4、有效表達(dá)的身體語(yǔ)言運(yùn)用
5、有效表達(dá)的提問(wèn)藝術(shù)與應(yīng)用
二、表達(dá)的基礎(chǔ)-內(nèi)容為王
1、金字塔原理--思考表達(dá)和解決問(wèn)題的邏輯
●金字塔原理的基本原則
思想的挖掘方法
思想的組織方法
思想的表達(dá)方法
金字塔原理的五個(gè)基本原則
●金字塔結(jié)構(gòu)的組建
兩種方法組建結(jié)構(gòu)化的思想金字塔
邏輯思維導(dǎo)圖的勾畫(huà)
●序言的寫(xiě)作
背景
沖突
問(wèn)題
答案
●內(nèi)容的邏輯
構(gòu)建你的報(bào)告邏輯
實(shí)戰(zhàn)演練：撰寫(xiě)工作匯報(bào)大綱
三、簡(jiǎn)報(bào)表達(dá)制勝的秘籍
1、匯報(bào)表達(dá)-龍頭、鳳尾、黃金身
●開(kāi)場(chǎng)技巧
●內(nèi)容-形象表達(dá)
●收尾技巧
2、控場(chǎng)技巧
克服緊張
時(shí)間掌握
應(yīng)對(duì)提問(wèn)
四、實(shí)用表達(dá)技巧
黃*表達(dá)法
為什么說(shuō)工作匯報(bào)無(wú)處不在？
黃*表達(dá)法
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
充分準(zhǔn)備是完美展示的關(guān)鍵
預(yù)演的必要性
尋找關(guān)鍵問(wèn)題
決勝在現(xiàn)場(chǎng)
沖突現(xiàn)場(chǎng)的有效處理技巧

單元二：職場(chǎng)中的高效溝通
一、認(rèn)識(shí)溝通
1、溝通的作用
2、案例討論
3、溝通的定義與要素
4、培訓(xùn)活動(dòng)：我說(shuō)你畫(huà)
5、溝通模型
6、溝通不良的后果
7、有效溝通的核心原則：換位思考
換位思考的含義及重要性
心智模式
二、溝通核心技能：傾聽(tīng)
1、傾聽(tīng)能力的測(cè)試
2、傾聽(tīng)的四種自發(fā)反應(yīng)
3、傾聽(tīng)的五個(gè)層次
4、聽(tīng)字的解析與應(yīng)用
5、傾聽(tīng)反饋技巧
6、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
三、溝通的實(shí)用技巧
了解人的差異
精于贊美
微笑名片
認(rèn)同的力量
四、如何在不同情形下高效溝通
1、蜂舞法則
2、如何與上級(jí)溝通
改變上級(jí)之前先改變自己
與上級(jí)溝通的原則及方法
3、如何與同事溝通
樹(shù)立“內(nèi)部客戶”的理念
建立你的情感帳戶
雙贏的思考模式
培訓(xùn)回顧與小結(jié)
1、培訓(xùn)小結(jié)與回顧
2、制定個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

高效率職場(chǎng)溝通與表達(dá)培訓(xùn)