深度溝通-高績效輔導對話
2025-07-05 04:16:55
講師：蔣君揚 瀏覽次數(shù)：2939
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：蔣君揚
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高績效輔導課程
課程對象：主管、經(jīng)理、支行長
課程大綱：
課程導言：
何謂深度？更接近人性本心
何謂深度？更接近底層邏輯
何謂深度？更清晰的呈現(xiàn)（關系、事實、行為、過程、結果）
第一節(jié)：員工和團隊的對話管理
一、團隊并非由人構成，而是由情緒和故事構成！
1、公開自我和隱私自我
2、管理者/教練的自我袒露
3、在現(xiàn)實和虛擬世界里管理認同
4、沉默、說謊、模棱兩可、暗示對認同的影響
二、塑造“智慧人性”的團隊
1、對人和事的覺察
2、傾聽反應：借力使力
3、團隊的相互吸引力對績效的影響
4、關系需要維系和承諾
小結：＊如果我們不能真正懂得員工的“自我”，并與之交流，又如何進行“技術上”的績效對話呢？工作溝通效率將因此大打折扣，深度溝通就無法實現(xiàn)。
第二節(jié)：員工發(fā)展階段和生涯對話
一、員工四大發(fā)展階段和打破自我桎梏
1、認知自我階段——“看世界、看自己、看人際”
2、夯實自我階段——“聯(lián)動”
3、自我更新階段——“破局”
4、發(fā)展自我階段——“升維”
小結：＊每個人都在自己的“局”里，這個局有階段性，我們需要在這個“局”里幫助員工打破桎梏，帶來階段性的成長。
二、商業(yè)銀行四大輔導工具
1、心態(tài)引導
2、話術輔導
3、案例輔導
4、行動輔導
三、成為優(yōu)秀師傅的關鍵——經(jīng)驗傳承與復制
1、個人經(jīng)驗的結構化、流程化和工具化
2、開始：簡單問題復雜化
3、結果：復雜問題簡單化
第三節(jié) 日常輔導和年度績效對話
輔導＝觀察行為＋發(fā)現(xiàn)差異＋員工面談＋示范演練＋陪同作業(yè)＋追蹤反饋
一、如何觀察行為、發(fā)現(xiàn)差距
1、 行為基準
2、 行為等級
3、 行為的改進與固化
*案例：支行營銷活動中員工的行為改進
二、員工面談基本流程和操作指引
三、場景演練
1、根據(jù)講師提供的五種場景角色進行演練
2、根據(jù)實際工作中的師徒關系，結合問題進行演練
＊（提供現(xiàn)場演練通關表格）
四、年度績效對話
1、員工自評和準備（準備清單）
2、基準校對會談
3、績效面談：厘清現(xiàn)狀＋找到關鍵問題＋明確下階段目標＋制定行動計劃
4、反饋跟進輔導
高績效輔導課程
轉載：http://runho.cn/gkk_detail/246497.html
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- 蔣君揚
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