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從新零售變革看商業(yè)銀行的零售轉(zhuǎn)型》

2025-09-08 10:06:13

講師：蔣君揚(yáng) 瀏覽次數(shù)：2982

課程介紹
日程安排
課程大綱
在線報(bào)名

課程描述INTRODUCTION

商業(yè)銀行的零售轉(zhuǎn)型

· 新晉主管· 全體員工

培訓(xùn)講師：蔣君揚(yáng)

課程價(jià)格：￥元/人

培訓(xùn)天數(shù)：1天

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

商業(yè)銀行的零售轉(zhuǎn)型

課程對(duì)象：零售業(yè)務(wù)管理者

課程內(nèi)容：

＊課程導(dǎo)入：互聯(lián)網(wǎng)巨頭的新零售戰(zhàn)略布局

模塊一：零售革命——新零售的商業(yè)模式

導(dǎo)言：商業(yè)模式是永恒的盈利邏輯，零售業(yè)的競(jìng)爭是商業(yè)模式的競(jìng)爭而不僅僅是商品的競(jìng)爭。

一、互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)，商業(yè)邏輯的改變

二、新零售業(yè)的商業(yè)轉(zhuǎn)型：道、法、術(shù)

1、道：從競(jìng)爭戰(zhàn)略模式到多贏合作模式

2、法：做好優(yōu)勢(shì)，通過生態(tài)系統(tǒng)分?jǐn)偝杀?/div>

3、術(shù)：以客為尊、數(shù)字化、社會(huì)化、共享、跨界、極致體驗(yàn)

三、新零售變革的極致玩法：

1、玩終端－消費(fèi)場(chǎng)景：流量、信息、宣傳促銷、客戶轉(zhuǎn)化

2、玩算法－數(shù)據(jù)賦能：云平臺(tái)、迭代、客戶畫像、策略精準(zhǔn)

3、玩社群－社群營銷：會(huì)員、積分、線上線下

4、消費(fèi)場(chǎng)景＋數(shù)據(jù)賦能＋社群營銷

模塊二：傳統(tǒng)商業(yè)銀行的新零售轉(zhuǎn)型

一、零售銀行的場(chǎng)景化轉(zhuǎn)型

1、場(chǎng)景化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型：從“自娛自樂”到“場(chǎng)景聚合”

2、獲客：從蜻蜓點(diǎn)水式的營銷活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽繄?chǎng)景獲客

2、客戶：圍繞客群形成經(jīng)營場(chǎng)景，做深做透金融服務(wù)

3、廳堂：建立場(chǎng)景化的基層網(wǎng)點(diǎn)營銷策略（廳堂、外拓及專項(xiàng)客群營銷）

二、零售銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

1、打通線上和線下的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)共享

2、數(shù)據(jù)下沉到支行，標(biāo)簽化的客戶信息使用

3、最后一公里網(wǎng)格數(shù)據(jù)與云數(shù)據(jù)的交叉使用

三、零售銀行的經(jīng)營轉(zhuǎn)型

1、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型：網(wǎng)點(diǎn)周邊的深耕細(xì)作和三級(jí)立體營銷陣地

2、客戶經(jīng)營轉(zhuǎn)型：分層分群、會(huì)員制、俱樂部化、粉絲群經(jīng)營

3、客戶價(jià)值體系轉(zhuǎn)型：跨界共享、高頻接觸、持續(xù)回饋

商業(yè)銀行的零售轉(zhuǎn)型

轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/251004.html

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: 蔣君揚(yáng)

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