精準(zhǔn)化市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶(hù)成功銷(xiāo)售策略
2025-07-04 13:35:55
講師：任朝彥 瀏覽次數(shù)：2944
課程描述INTRODUCTION
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 營(yíng)銷(xiāo)副總· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
培訓(xùn)講師：任朝彥
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售
一：課程特點(diǎn):
■ 是基于實(shí)際的客戶(hù)銷(xiāo)售與客戶(hù)關(guān)系管理過(guò)程研究,由課程講師在企業(yè)擔(dān)任銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)和咨詢(xún)顧問(wèn)的實(shí)際操作,經(jīng)過(guò)系統(tǒng)而有實(shí)戰(zhàn)的分析得出的結(jié)論;
■ 是根據(jù)超過(guò)五年時(shí)間對(duì)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出的客戶(hù)銷(xiāo)售與客戶(hù)關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的研究而編寫(xiě)的。
■ 近兩年來(lái)時(shí)間先后被數(shù)十企業(yè)企業(yè)采用過(guò)，驗(yàn)證這個(gè)課程的實(shí)效。
■ 本課程成為企業(yè)項(xiàng)目銷(xiāo)售人員必須掌握的課程。
二：課程目標(biāo)：
■ 使學(xué)員從客戶(hù)銷(xiāo)售與客戶(hù)關(guān)系管理的角度深入認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，掌握根據(jù)產(chǎn)品或企業(yè)品牌的定位進(jìn)行有價(jià)值客戶(hù)的信息收集、整理、銷(xiāo)售以及價(jià)值客戶(hù)管理。
■ 掌握流程化的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧，層層推進(jìn)，有效掌控成交。
■ 確切掌握關(guān)鍵客戶(hù)的需要與機(jī)會(huì)，奠定客戶(hù)成交的效率；
■ 拓展互利的客戶(hù)關(guān)系，并有效發(fā)展客戶(hù)長(zhǎng)期滿(mǎn)意的持續(xù)銷(xiāo)售基礎(chǔ)；
■ 建立客戶(hù)需求導(dǎo)向的服務(wù)機(jī)制，并主動(dòng)積極地滿(mǎn)足客戶(hù)需要與期待；
三：本課程核心結(jié)構(gòu)：
■ 以高績(jī)效的創(chuàng)建模式和來(lái)源以及如何提升組織成員的績(jī)效成果講解高績(jī)效的成功技巧
■ 掌握客戶(hù)的需求關(guān)鍵要素
■ 分解客戶(hù)的決策模式和決策程序
■ 專(zhuān)業(yè)的流程化營(yíng)銷(xiāo)
■ 如何高效率的銷(xiāo)售
■ 可掌控的客戶(hù)關(guān)系及績(jī)效管理
四：本課程學(xué)員將掌握以下內(nèi)容
■ 如何形成專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售分析和思考習(xí)慣
■ 對(duì)不同客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)策略
■ 如何掌握客戶(hù)銷(xiāo)售與客戶(hù)關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
■ 專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售溝通流程
■ 銷(xiāo)售的呈現(xiàn)與客戶(hù)影響力
■ 建立客戶(hù)關(guān)系鏈的認(rèn)同和支持
五：本課程的課程提綱：
第一單元：以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)贏(yíng)思維
■ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)
■ 客戶(hù)價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
■ 如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立優(yōu)勢(shì)
■ 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)梳理
■ 客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵要素
■ 如何準(zhǔn)確確定您的客戶(hù)
■ 客戶(hù)的細(xì)分與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
■ 什么樣的營(yíng)銷(xiāo)思想決定銷(xiāo)售績(jī)效
■ 營(yíng)銷(xiāo)思維能解決銷(xiāo)售的關(guān)鍵問(wèn)題
■ 準(zhǔn)----客戶(hù)需求分析力
■ 穩(wěn)----流程化銷(xiāo)售力
■ 快----客戶(hù)滿(mǎn)意的成交力
■ 久----客戶(hù)關(guān)系發(fā)展力
■ 掌握客戶(hù)需求就掌握銷(xiāo)售主動(dòng)權(quán)
■ 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)行為路徑圖
■ 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為學(xué)-AIDMAS
■ 以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)行為學(xué)
■ 營(yíng)銷(xiāo)行為學(xué)的關(guān)鍵問(wèn)題
■ 總結(jié)：營(yíng)銷(xiāo)不是“賣(mài)”，而是“買(mǎi)”
■ 案例：專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)思維訓(xùn)練
第二單元：精準(zhǔn)客戶(hù)渠道發(fā)展與開(kāi)發(fā)
■ 客戶(hù)的角色與特點(diǎn)
■ 客戶(hù)需求分析
■ 客戶(hù)與潛在客戶(hù)
■ 客戶(hù)渠道分析
■ 客戶(hù)渠道開(kāi)發(fā)
■ 誰(shuí)是公司最有價(jià)值的客戶(hù)
■ 客戶(hù)開(kāi)發(fā)的三大“審視”
■ 審視一：客戶(hù)為什么購(gòu)買(mǎi)你的服務(wù)？
■ 審視二：客戶(hù)是如何做出選擇？
■ 審視三：客戶(hù)是如何使用的？
■ 產(chǎn)品的潛在客戶(hù)與“畫(huà)像”
■ 如何收集潛在客戶(hù)的信息
■ 潛在客戶(hù)信息收集與分析
第三單元：客戶(hù)拓展與專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售
■ 客戶(hù)開(kāi)發(fā)的五大利器
■ 利器一：贏(yíng)得客戶(hù)高度信賴(lài)
■ 利器二：充當(dāng)客戶(hù)的好顧問(wèn)
■ 利器三：提供個(gè)性化的服務(wù)
■ 利器四：重視并做好客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
■ 利器五：雙贏(yíng)才是*的贏(yíng)
■ 開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的5種關(guān)鍵方法
■ 如何做好售前準(zhǔn)備
■ 掌握全面的產(chǎn)品知識(shí)
■ 制定充分的行動(dòng)計(jì)劃
■ 以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售流程
■ 設(shè)定新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的目標(biāo)，并制定計(jì)劃
■ 充分的準(zhǔn)備與清晰的客戶(hù)分析
■ 問(wèn)題與對(duì)話(huà)設(shè)計(jì)
■ 準(zhǔn)備專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)
第四單元：如何高效搞定客戶(hù)生意提升業(yè)績(jī)
■ 客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的需求分析
■ 如何分析客戶(hù)需求
■ 如何給客戶(hù)做專(zhuān)業(yè)的建議
■ 訂單促成
■ 如何推動(dòng)客戶(hù)內(nèi)部決策
■ 促進(jìn)下單時(shí)注意事項(xiàng)
■ 促成與異議處理
■ 客戶(hù)異議的常見(jiàn)類(lèi)型
■ 處理異議的技巧
■ 正確處理客戶(hù)異議的技巧與方法
■ 客戶(hù)異議處理的正確心態(tài)
■ 客戶(hù)常見(jiàn)的拒絕方式及*應(yīng)對(duì)
■ 客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與轉(zhuǎn)介紹關(guān)系發(fā)展
■ 客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則
■ 客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容
■ 客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心
■ 客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧
■ 如何獲得持續(xù)不斷的轉(zhuǎn)介紹關(guān)系發(fā)展
第五單元：客戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與客戶(hù)關(guān)系管理
■ 客戶(hù)的維護(hù)
■ 持續(xù)傳送可記憶的USP
■ 服務(wù)管理與客戶(hù)滿(mǎn)意
■ 提供可識(shí)別的服務(wù)流程
■ 創(chuàng)造加值效果的伙伴關(guān)系
■ 快速響應(yīng)客戶(hù)的需求
■ 創(chuàng)造高忠誠(chéng)度的客戶(hù)
■ 發(fā)展客戶(hù)關(guān)系
■ 提供附加值的特色及服務(wù)
■ 針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的需求發(fā)展
■ 客戶(hù)關(guān)系管理
■ 提供JIT-S解決客戶(hù)問(wèn)題
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/251131.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 任朝彥
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)
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