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提高財務人員溝通能力                 

【課程背景】
   溝通，從其概念上來講，是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。溝通是自然科學和社會科學的混合物，是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項工作順利進行的前提。因此， 財務人員如果能做好與稅務機關的有效溝通，對和諧稅企關系，做好財務工作，提高企業(yè)經(jīng)營的安全性，有著非常重要的作用。
   實現(xiàn)高效溝通需要三個重要的能力、信任、共情、共識。信任是前提，共情是基礎，共識是目的。 高效的溝通是以信任為前提的，建立信任的過程被稱為“建立彼此的聯(lián)系”。建立信任首先需要表達尊重。 而稅務人員有一個特點，就是對財務人員，財務工作，還有企業(yè)經(jīng)營的習慣性懷疑。因此，作為財務人員，掌握如何與稅務機關的人進行高效溝通，消除彼此的信任障礙，變得尤為重要。
   為什么有些人在短短的時間內，就能和稅務機關的人變得熟稔，辦理各種事情非常順利，而有的人卻處處碰壁，遭到稅務人員的冷待甚至刁難？
   為什么有些人即使有點問題稅務人員也非常友好指正，而有些人卻因為一點瑕疵被稅務人員劈頭蓋臉批評而且罰款？其實，這些，都和溝通有關。溝通，就是企業(yè)的生產力，生存力，適應力。

【課程收益】
1、掌握企業(yè)與稅務機關溝通的要點，方法及步驟。
2、解決與稅務機關的溝通機制的障礙的方法。
3、結合稅企溝通的特點，掌握溝通的要求的邊界。

【課程對象】
財務人員

【課程大綱】
第一節(jié)  為什么要與稅務局溝通？
1、和諧稅企關系。
2、讓工作更加順利高效。
3、把涉稅風險控制在萌芽狀態(tài)？
呈現(xiàn)方式、案例，表格，數(shù)據(jù)，視頻，講解

第二節(jié)  企業(yè)財務需要與稅務局那些部門良好溝通？
1、為什么和辦稅大廳的溝通非常重要？
2、如何與應對分局進行溝通？
3、如果遇到稅務稽查，如何與稽查人員快速進行溝通？
呈現(xiàn)方式、案例，數(shù)據(jù)，講解

第三節(jié)  與稅務局溝通，有什么潛規(guī)則嗎？
1、掌握扎實的稅務知識，這一點是前提。
2、互相尊重非常重要
3、平常的聯(lián)系很重要
呈現(xiàn)方式、案例，數(shù)據(jù)，講解

提高財務人員溝通能力