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電子商務(wù)物流課程

課程大綱——企業(yè)物流與電子商務(wù)
1. 企業(yè)物流與供應(yīng)鏈概述
a) 經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變遷與競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)
b) 物流與供應(yīng)鏈：電子商務(wù)的核心要素之一
c) 供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)策略構(gòu)建，案例分析
i. 利豐：傳統(tǒng)貿(mào)易服務(wù)商的轉(zhuǎn)型
ii. 惠普公司：“噴墨打印機(jī)21世紀(jì)供應(yīng)鏈”
iii. 基于互聯(lián)網(wǎng)的快速物流配送

2. 如何衡量電子商務(wù)物流能力
a) 客戶服務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)思維的核心
b) 供應(yīng)鏈客戶服務(wù)水平
c) 庫(kù)存及現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率
d) 物流與供應(yīng)鏈總成本
e) 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)：供應(yīng)、物流、金融

3. 啤酒游戲帶來(lái)的啟示
a) 啤酒游戲的故事
b) 克服供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)
i. 供應(yīng)鏈組織充分的信息共享
ii. 打破局部思維及管理，以客戶為核心，優(yōu)化供應(yīng)鏈的流程
iii. 充分使用現(xiàn)代信息技術(shù)（硬件/軟件/互聯(lián)網(wǎng)）
iv. 構(gòu)建快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈
c) 典型的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式
i. 基于效率的供應(yīng)鏈
ii. 基于速度的供應(yīng)鏈
iii. 〖案例〗Zara服裝：快速響應(yīng)客戶需求
iv. 推遲定制 Postponement
d) 基于大數(shù)據(jù)的需求預(yù)測(cè)

4. 庫(kù)存與不確定性管理
a) 庫(kù)存的作用及其分類
i. 庫(kù)存驅(qū)動(dòng)的成本IDC
ii. 常見(jiàn)的庫(kù)存訂貨模式：Q/P模式
b) 供應(yīng)鏈中的不確定性
i. 服務(wù)水平對(duì)成本及收入的影響
ii. 安全庫(kù)存的主要作用
iii. 如何設(shè)定和控制安全庫(kù)存？
c) 何謂安全庫(kù)存共擔(dān)Pooling？
d) 案例分析：在哪里設(shè)置安全庫(kù)存？

5. 采購(gòu)與供應(yīng)商管理
a) 企業(yè)供應(yīng)鏈采購(gòu)策略
i. 采購(gòu)品項(xiàng)和分類
ii. 差異化采購(gòu)策略：戰(zhàn)略、瓶頸、杠桿、普通
iii. 建立與維護(hù)供應(yīng)商伙伴關(guān)系
b) 自制與外包策略
c) 供應(yīng)商管理三部曲
i. 事先管理：供應(yīng)商評(píng)估與選擇
ii. 事中管理：監(jiān)控供應(yīng)商質(zhì)量與交期
iii. 事后管理：評(píng)價(jià)供應(yīng)商業(yè)績(jī)
d) 電子化尋源采購(gòu)及案例
i. 電子化招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)
ii. 電子化采購(gòu)訂單管理
iii. 基于訂單數(shù)據(jù)的供應(yīng)商業(yè)績(jī)

6. 供應(yīng)鏈金融（融資）概要
a) 供應(yīng)鏈金融的現(xiàn)狀及發(fā)展
b) 供應(yīng)鏈融資的業(yè)務(wù)模式
i. 融資的客戶
ii. 資金的直接提供者
iii. 鏈主企業(yè)的地位與作用
c) 開(kāi)發(fā)供應(yīng)鏈融資服務(wù)的意義
d) 供應(yīng)鏈融資服務(wù)的案例

7. 供應(yīng)鏈物流及配送管理
a) 物流管理概述
i. 物流管理在供應(yīng)鏈中的作用
ii. 典型的倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)
iii. 物流配送網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成
iv. 物流管理的衡量指標(biāo)
b) 倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作的流程管理
i. 物料接收管理
ii. 物料入庫(kù)及保管
iii. 物料發(fā)貨管理
iv. 揀選區(qū)的設(shè)立及庫(kù)內(nèi)補(bǔ)貨
c) 倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃及信息系統(tǒng) WMS
d) 案例介紹：某醫(yī)藥公司的配送中心
e) 第三方承運(yùn)商的管理
i. 承運(yùn)商的評(píng)估與選擇標(biāo)準(zhǔn)
ii. 直接承運(yùn)及外包運(yùn)輸
iii. 承運(yùn)商的合約執(zhí)行監(jiān)控及管理
iv. 評(píng)價(jià)及改進(jìn)承運(yùn)商的績(jī)效

8. 課堂互動(dòng)及企業(yè)案例診斷
a) 課堂講述內(nèi)容的答疑
b) 分組提出：面臨的供應(yīng)鏈問(wèn)題
c) 小組派代表陳述
d) 互動(dòng)討論改進(jìn)措施＋講師點(diǎn)評(píng)

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