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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《針對(duì)企業(yè)主的私行服務(wù)與溝通技巧》
2025-09-07 04:09:18
 
講師:羅樹(shù)忠 瀏覽次數(shù):3041

課程描述INTRODUCTION

客戶(hù)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)方法

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:羅樹(shù)忠    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

客戶(hù)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)方法

課程背景:
企業(yè)主作為重要的高端客戶(hù)資源,比照其他類(lèi)型的高端客戶(hù),有其獨(dú)特的財(cái)富管理需求
和高端服務(wù)需求。由于企業(yè)主客戶(hù)帶有的多元復(fù)合資源,可以深度挖覺(jué)得業(yè)務(wù)潛力很大
,各行都在想方設(shè)法爭(zhēng)奪此類(lèi)客戶(hù)。

課程收益:
1.了解到企業(yè)主客戶(hù)的群體特征
2.把握企業(yè)主私行服務(wù)的需求導(dǎo)向
3.學(xué)習(xí)為企業(yè)主提供服務(wù)的方法
4.按業(yè)務(wù)階段溝通的方法
5.客戶(hù)經(jīng)理的能力養(yǎng)成

授課對(duì)象:銀行個(gè)金部、貴賓部、私行部經(jīng)理

課程大綱
第一講:企業(yè)主群像

1.對(duì)企業(yè)主分類(lèi)的幾個(gè)緯度
2.按規(guī)模分類(lèi)的企業(yè)主特點(diǎn):大型企業(yè) 中型企業(yè) 小型企業(yè)
3.發(fā)展階段分類(lèi)的企業(yè)主特點(diǎn):高速發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展、衰退期。
4.企業(yè)主的共性配置特點(diǎn)和服務(wù)特點(diǎn)
5.企業(yè)主有哪些日常關(guān)注點(diǎn)

第二講:大客戶(hù)開(kāi)發(fā),客戶(hù)關(guān)系是基礎(chǔ)要素
案例分析:為什么這位私行經(jīng)理的客戶(hù)保有率奇高
1.讀懂中國(guó)文化中的情理法則
2.儒家文化:禮儀倫常
3.客戶(hù)關(guān)系類(lèi)別:工具類(lèi)、混合類(lèi)、親情類(lèi)
4.分析和構(gòu)造你的客戶(hù)關(guān)系

第四講:陌生企業(yè)主客戶(hù)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)方法——進(jìn)入策略
目標(biāo):通過(guò)渠道合作方式批量開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
1.區(qū)域客戶(hù)信息整理分析
2.企業(yè)主的主要活動(dòng)渠道有哪些
3.渠道占領(lǐng)法:渠道資源梳理、渠道聯(lián)盟方法
練習(xí):如何與某重要渠道合作,獲得企業(yè)主客戶(hù)

第五講:已開(kāi)戶(hù),但尚未達(dá)到私行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方法——近身策略
目標(biāo):
1.通過(guò)活動(dòng)產(chǎn)生拉力、通過(guò)微信產(chǎn)生影響力
2.高端活動(dòng)的吸引
3.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的吸引
4.日常微信溝通要點(diǎn)
練習(xí):設(shè)計(jì)你的微信STYLE

第六講:不太穩(wěn)定的私行客戶(hù)——緊密策略
目標(biāo):客戶(hù)經(jīng)理了解客戶(hù)更具體的情況,以期與客戶(hù)建立深入關(guān)系,穩(wěn)定客戶(hù)在本行的
資金
營(yíng)銷(xiāo)手段:專(zhuān)業(yè)服務(wù) 高級(jí)別服務(wù)
1.企業(yè)主私行服務(wù)的核心特征:對(duì)沖 圈子 身份
2.按規(guī)模分類(lèi)的私行服務(wù)需求
3.按發(fā)展?fàn)顟B(tài)分類(lèi)的私行服務(wù)需求
練習(xí):為剛上市的企業(yè)主設(shè)計(jì)資產(chǎn)配置方案
練習(xí):什么樣服務(wù),能打動(dòng)企業(yè)主的情感

第七講:穩(wěn)定的私行客戶(hù)——浸潤(rùn)策略
目標(biāo):通過(guò)掌握的客戶(hù)資料對(duì)客戶(hù)進(jìn)行資產(chǎn)配置,穩(wěn)定并擴(kuò)大資金量
營(yíng)銷(xiāo)方式:搜集和整理客戶(hù)信息的方式
1.所有方案指向客戶(hù)個(gè)性需求
2.客戶(hù)信息記錄工具
練習(xí):兩個(gè)類(lèi)似客戶(hù),詳細(xì)信息不一樣,我們?cè)鯓优渲煤头?wù)

第八講:忠誠(chéng)的私行客戶(hù)——盡心策略
目標(biāo):對(duì)整體盡責(zé),建立忠誠(chéng)關(guān)系
營(yíng)銷(xiāo)方式:對(duì)客戶(hù)的企業(yè)深入了解,以協(xié)助客戶(hù)決策
1.對(duì)客戶(hù)的家庭深入了解,以加深關(guān)系
2.客戶(hù)可能遇到的發(fā)現(xiàn),提前為其規(guī)避

第九講:私行經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)
1.廣泛的學(xué)習(xí)能力
2.客戶(hù)心理學(xué)能力
3.針對(duì)企業(yè)主客戶(hù)的,MBA概略知識(shí)儲(chǔ)備
4.經(jīng)常關(guān)注的微信賬號(hào)

客戶(hù)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)方法


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    參加課程:《針對(duì)企業(yè)主的私行服務(wù)與溝通技巧》

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開(kāi)戶(hù)名:上海投智企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
開(kāi)戶(hù)行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
羅樹(shù)忠
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)