跨部門(mén)溝通與團(tuán)隊(duì)凝聚力
2025-07-04 14:08:33
講師：周術(shù)鋒 瀏覽次數(shù)：2954
課程描述INTRODUCTION
團(tuán)隊(duì)凝聚力與溝通
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)講師：周術(shù)鋒
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuán)隊(duì)凝聚力與溝通
【課程背景】
團(tuán)隊(duì)管理中，總是存在各種問(wèn)題，比如：部門(mén)之間溝通障礙、員工一盤(pán)散沙、工作積極性不高……
關(guān)鍵在于部門(mén)之間的溝通不暢與團(tuán)隊(duì)凝聚力不強(qiáng)。如果這兩個(gè)問(wèn)題不解決，則會(huì)導(dǎo)致很多問(wèn)題，影響企業(yè)的發(fā)展。本課程和大家一起針對(duì)以上兩種各種常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行研討，總結(jié)出跨部門(mén)溝通和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的各種方法、技巧。
【課程收益】
1、 學(xué)會(huì)讓部門(mén)之間溝通順暢的方法
2、 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)的各種方法
【課程大綱】
第一講 推倒“部門(mén)墻”，讓跨部門(mén)溝通更順暢
案例：德國(guó)開(kāi)發(fā)銀行弄丟3億歐元只用了十分鐘
討論：1、造成這個(gè)錯(cuò)誤的主要原因是什么？
2、各部門(mén)的責(zé)任在哪？
3、工作中我碰到過(guò)哪些部門(mén)溝通不暢的事情？
4、給我?guī)?lái)哪些麻煩？
一、從政府到企業(yè)，都有一道“部門(mén)墻”
案例：部門(mén)各自為政，讓*反恐20年不成功
案例：講師之前所在的基金公司案例
二、跨部門(mén)溝通不暢的原因
游戲：“跟著船長(zhǎng)去捕魚(yú)”
討論：1、游戲中大家有沒(méi)有真正的合作過(guò)？
2、是什么原因讓大家心態(tài)發(fā)生變化？
3、從游戲中體會(huì)到哪些與工作類(lèi)似的啟示？
1、人性的“弱點(diǎn)”
1) 不求無(wú)功，但求無(wú)過(guò)
2) 自?huà)唛T(mén)前雪
3) 有點(diǎn)權(quán)力就膨脹
4) 缺乏平等觀(guān)念
5) 有人背鍋就行
2、沒(méi)有把問(wèn)題說(shuō)清
案例分析：讓人啼笑皆非的車(chē)險(xiǎn)報(bào)案
3、成見(jiàn)溝通
4、中國(guó)人傳統(tǒng)的“山頭主義”
案例分析：源于井岡山時(shí)期的軍隊(duì)“山頭主義”
5、職能權(quán)責(zé)劃分不清晰
6、利益分配原因
7、 不了解對(duì)方
三、跨部門(mén)溝通技巧
1、崗位職責(zé)要清晰
案例分析：分工明確是星巴克成功的一個(gè)秘訣
1) 團(tuán)隊(duì)中的角色安排要清晰
2) 明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)
3) 角色職責(zé)安排要以人為本
4) 人盡其才
2、 建立信任
3、將心比心，心存寬容
4、尊重差異
5、放下身段，只會(huì)贏(yíng)得更多的尊重
6、案例學(xué)習(xí)：甘愿奉獻(xiàn)的騰迅手游部門(mén)
四、溝通中的語(yǔ)言技巧
1、把“你該干什么”，換成“輪到你了”
2、把握兩大原則——害怕背鍋心態(tài)，從眾心態(tài)
3、職級(jí)越低，越希望被尊重
4、用“請(qǐng)問(wèn)有更好的方案嗎？”來(lái)否定對(duì)方
5、用建議代替主張
第二講 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
一、規(guī)模越大，團(tuán)隊(duì)問(wèn)題越多
1、人多無(wú)目標(biāo)，終究只是團(tuán)伙
案例分析：梁山好漢的結(jié)局
案例分析 ：只有13個(gè)人，卻做到了上市企業(yè)
討論：13人公司成功的秘訣
2、多少團(tuán)隊(duì)把一副好牌打爛
案例分析：太平天國(guó)的悲劇
案例分析：一百年來(lái)無(wú)數(shù)次打敗自己的國(guó)民黨
3、選基金就是選團(tuán)隊(duì)——凝聚力就是競(jìng)爭(zhēng)力！
討論：基金行業(yè)的“馬太效應(yīng)”
二、“有團(tuán)隊(duì)就有山頭”，關(guān)鍵是山頭要緊密合作
1、案例分析：同樣有內(nèi)斗，為什么總是民進(jìn)黨贏(yíng)？
2、案例分析：湘軍內(nèi)斗不亞于太平軍，為什么贏(yíng)的是湘軍？
三、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓規(guī)模大成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1、利益分配原則——不患寡而患不均
案例分析：為什么投奔胡林翼團(tuán)隊(duì)的多于投奔曾國(guó)藩團(tuán)隊(duì)的？
2、 “勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”——義氣是中國(guó)人的傳統(tǒng)價(jià)值
案例分析：
先合力打下鳥(niǎo)再爭(zhēng)論怎么吃！——民進(jìn)黨2019年這樣贏(yíng)的
3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)格局決定了團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)
案例分析：沒(méi)有曾國(guó)藩的胸懷就擺平不了湘軍的內(nèi)斗
4、“多得就要多付出！”——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與奉獻(xiàn)
案例分析：看杜月笙怎么當(dāng)大哥的
5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色——“頭狼”與“甘草”
討論：怎樣理解“甘草”的角色？
6、“生活要有儀式感”——團(tuán)隊(duì)文化的作用不可忽視
案例分析：曾國(guó)藩是讀書(shū)人，如何治理農(nóng)民出身的湘軍？
7、人盡其才，人人都要有存在感
8、團(tuán)隊(duì)紀(jì)律——原則與人情并不沖突
團(tuán)隊(duì)凝聚力與溝通
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/263380.html
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