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向上管理與溝通課程

【課程目標(biāo)】
   輔佐上司，是中層管理者的責(zé)任和義務(wù)，如何在組織的運(yùn)作中承擔(dān)起承上啟下的作用是中層管理者的關(guān)鍵。*認(rèn)為，下屬不應(yīng)當(dāng)唯唯諾諾，僅僅按照上級(jí)的安排完成工作，更應(yīng)該成為卓有成效的管理者，從對(duì)的事情出發(fā)，用上級(jí)能夠接受的方式表達(dá)自己的意見和建議。本課程將圍繞這一觀點(diǎn)展開，幫助中層提升輔佐上司的能力。

【課程對(duì)象】
有兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)的部門經(jīng)理、分公司經(jīng)理等中層管理者

【課程大綱】
模塊一、何謂卓有成效
管理者角色的誤區(qū)
西點(diǎn)軍校需要的未來管理者
*的石匠寓言
案例研討：調(diào)過來三個(gè)月的老員工
什么是管理者的責(zé)任
管理者的3個(gè)層次
貢獻(xiàn)-責(zé)任-成果
什么是卓有成效
效率與效果之辯
誰(shuí)是一切問題的根源
案例：老板的事情還是我的事？

模塊二、溝通的三大誤區(qū)
保持雙向溝通
活動(dòng)：撕紙
注意非口語(yǔ)行為
視頻學(xué)習(xí)：相同語(yǔ)言不同非口語(yǔ)行為
避免情緒性沖突
活動(dòng)：思想掰腕子

模塊三、輔佐上司
發(fā)揮自己的長(zhǎng)處
認(rèn)知的窗口
互動(dòng)體驗(yàn)：發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處練習(xí)
用長(zhǎng)處輔佐上司
案例研究：舉棋不定的選擇
有效執(zhí)行
清晰領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)
具體化執(zhí)行策略
主動(dòng)尋求領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督

模塊四、向上溝通
四步核心溝通技巧
工具視頻學(xué)習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)，為什么會(huì)這樣！
情境演練：這個(gè)不歸我管！
向上溝通
工具視頻學(xué)習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)，你應(yīng)該支持我！
情境演練：這些年來我心中的建議
溝通的底層密碼
來自*的教誨
以及績(jī)效為核心建立人際關(guān)系
承擔(dān)起貢獻(xiàn)的責(zé)任

模塊五、課程總結(jié)
慶祝我們的收獲 
自我管理的總結(jié)
要帶走的精華
要行動(dòng)的要領(lǐng)

向上管理與溝通課程