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向上管理與溝通課程

【課程目標】
   輔佐上司，是中層管理者的責任和義務，如何在組織的運作中承擔起承上啟下的作用是中層管理者的關鍵。*認為，下屬不應當唯唯諾諾，僅僅按照上級的安排完成工作，更應該成為卓有成效的管理者，從對的事情出發(fā)，用上級能夠接受的方式表達自己的意見和建議。本課程將圍繞這一觀點展開，幫助中層提升輔佐上司的能力。

【課程對象】
有兩年以上管理經驗的部門經理、分公司經理等中層管理者

【課程大綱】
模塊一、何謂卓有成效
管理者角色的誤區(qū)
西點軍校需要的未來管理者
*的石匠寓言
案例研討：調過來三個月的老員工
什么是管理者的責任
管理者的3個層次
貢獻-責任-成果
什么是卓有成效
效率與效果之辯
誰是一切問題的根源
案例：老板的事情還是我的事？

模塊二、溝通的三大誤區(qū)
保持雙向溝通
活動：撕紙
注意非口語行為
視頻學習：相同語言不同非口語行為
避免情緒性沖突
活動：思想掰腕子

模塊三、輔佐上司
發(fā)揮自己的長處
認知的窗口
互動體驗：發(fā)現長處練習
用長處輔佐上司
案例研究：舉棋不定的選擇
有效執(zhí)行
清晰領導的目標
具體化執(zhí)行策略
主動尋求領導監(jiān)督

模塊四、向上溝通
四步核心溝通技巧
工具視頻學習：領導，為什么會這樣！
情境演練：這個不歸我管！
向上溝通
工具視頻學習：領導，你應該支持我！
情境演練：這些年來我心中的建議
溝通的底層密碼
來自*的教誨
以及績效為核心建立人際關系
承擔起貢獻的責任

模塊五、課程總結
慶祝我們的收獲 
自我管理的總結
要帶走的精華
要行動的要領

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