課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導· 人事經(jīng)理· 儲備干部
培訓講師：蔡山
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何績效面談培訓
【課程背景】
績效面談是績效管理的重要方式之一，不少直線經(jīng)理人在這個環(huán)節(jié)會感到壓力很大，經(jīng)常遇到下列問題；
面對高績效的員工，怕溝通不好員工“翹尾巴”，不知道如何處理？
面對低績效的員工，怕炮彈不足，難以以說服員工時，不知道如何處理？
面對績效面談后員工拒絕當場簽名時，不知道怎么處理？
績效面談時不知道如何讓下屬說出心里話？
績效面談時無法回答下屬的問題不知道怎么辦？
一個工作階段結(jié)束，績效面談時無話可談不知道怎么辦？
等等上述這些問題都成為直接影響績效管理的重大障礙。面對這些問題，本課程特為多家企業(yè)歸納與總結(jié)出績效面談的要點、難點和實施情景，旨在通過有效的績效面談激發(fā)員工的潛能，從而改進企業(yè)的績效。
并且通過分享績效面談的核心能力以及實施的具體方法，為管理者提供*實踐方法、工具和行動建議，進而營造一種高效能的文化氛圍，更好的實現(xiàn)企業(yè)目標以及員工與企業(yè)的共同成長，即打造出企業(yè)組織的高績效管理， 也實現(xiàn)了企業(yè)從短期業(yè)績增長到持續(xù)長期業(yè)績增長。
【課程收益】
系統(tǒng)了解績效面談難談的根源
掌握績效面談的三個核心能力：3F傾聽和3種力提問技術(shù)、2個有效反饋模型
掌握績效面談的2種方法：BEST方法、GROW模型
掌握績效改進的模型PDCA模型以及績效面談5步驟
掌握教練式績效面談的6步法則
【課程對象】
中層經(jīng)理，基層主管、HR等管理人員以及儲備干部
【課程大綱】
一、為什么說績效面談是績效管理中的重要核心？
1、什么是績效面談
2、三種重要的績效面談
3、績效面談中的幾種角色
審判官、一言堂的長輩、老好人、挑戰(zhàn)者、報復者
4、績效面談需要談多長時間
5、績效面談有哪些好處
6、第一次績效面談會遇到哪些問題？
心關(guān)、心理、心結(jié)
案例：績效面談為什么難談，客服部張經(jīng)理失敗的績效面談等
呈現(xiàn)形式：講授、情景模擬、小組討論
二、績效面談需要的核心能力是什么？
1、深度傾聽
1）傾聽的三個層次
2）3F傾聽：聚焦、事實、感受
2、強有力的提問
1）提問的三個維度
開放式提問
積極性提問
未來導向提問
2）強有力提問的范例
3、有效反饋
1）有效反饋的3個要素
2）積極性反饋
3）建設(shè)性反饋
案例：惠普公司，中金公司、張三借三輪車的故事、如何有效表達出你的心等
工具：3F傾聽、3種提問方法、AAA模型、AID模型、黃金7問
呈現(xiàn)形式：游戲、講授、情景模擬、小組討論
三、如何高效實施績效面談？
1、績效計劃溝通
月度績效計劃溝通
2、隨時隨地的績效反饋與面談，談什么？
BEST方法
GROW方法
厘清目標→挖掘真相→探討方案→行動計劃
3、與不同類型的員工怎么談？
對待沖鋒型下屬的面談策略與和重點
對待貢獻型的下屬面談策略和重點
對待安分型下屬的面談策略和重點
對待墮落型的下屬面談策略和重點
4、績效會議的溝通
目標分解會
PDCA—績效改進會
5、績效面談五部曲
說明面談的目的→告知評估結(jié)果→討論達成共識→制定改進計劃→整理面談記錄
案例：、某公司績效改進會議、如何有效表達出你的心、北大青鳥、約翰惠特默等
工具：3F傾聽、3種提問方法、AAA模型、AID模型、黃金7問
呈現(xiàn)形式：游戲、講授、情景模擬、小組討論
四、績效面談中上司遇到的實戰(zhàn)問題怎么辦？
1、績效面談時間與實際工作發(fā)生沖突怎么辦？
2、無法回答下屬的問題怎么辦？
3、上司的意見與下屬不一致時，怎么處理？
4、與員工發(fā)生爭論怎么辦？
5、員工要多考指標怎么辦？
6、讓績效面談不再難談
理念先行、技術(shù)在后
把握好面談的度
讓績效面談不再難談
案例：李經(jīng)理面對目標不一致公司員工小張、海爾中層吳靜的苦惱、亞細亞高智等
工具：教練式績效面談的6步法、績效改進表
呈現(xiàn)形式：講授、案例分享、小組討論、視頻
五、總結(jié)
如何績效面談培訓
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/264563.html
