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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
職場(chǎng)高效溝通技巧-南通講師
2025-07-04 18:04:43
 
講師:易文睿 瀏覽次數(shù):2953

課程描述INTRODUCTION

溝通面談技巧培訓(xùn)

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 銷售經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理· 營(yíng)銷總監(jiān)

培訓(xùn)講師:易文睿    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

溝通面談技巧培訓(xùn)

    課程背景:
    溝通技巧是人際交往的核心技術(shù),職場(chǎng)是工作溝通的核心場(chǎng)所,我們每天1/3的時(shí)間
    都在處理上下級(jí)、同事的關(guān)系,因而溝通技能對(duì)管理者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。通過(guò)本課程的學(xué)
    習(xí),將為您清晰地勾勒出職場(chǎng)溝通的框架,同事關(guān)系的微妙,上下級(jí)溝通的陷阱,使您
    全面了解面談溝通的全貌,從而掌握高效的溝通面談技巧。

    課程收益:
    高效管理溝通培訓(xùn)課程,通過(guò)介紹基本的溝通原理,以及對(duì)人際溝通的科學(xué)基礎(chǔ)和
    深層次心理學(xué)原理的詮釋,進(jìn)而探究管理中上下左右的溝通策略,幫助學(xué)員改善與上司
    、下屬、同事的溝通技巧,避免溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題,并解答學(xué)員在管理溝通中的困惑。
    通過(guò)本課程系統(tǒng)學(xué)習(xí),使學(xué)員迅速掌握說(shuō)話、聆聽、發(fā)問(wèn)的技巧,掌握企業(yè)內(nèi)部管理溝
    通的有效方法、提升團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),增進(jìn)企業(yè)的凝聚力。

    參訓(xùn)對(duì)象:
    公司員工、主管, 銷售人員、主管, 零售人員, 各類市場(chǎng)營(yíng)銷人員.

    課程大綱
    第一單元:溝通概論

    一、你是如何理解溝通的——溝通的定義;
    二、能力與知識(shí)的區(qū)別——哈佛為何拒錄北京理科狀元?
    三、案例:《中國(guó)式離婚》帶給我們的思索;
    四、中國(guó)式溝通的特征——潛臺(tái)詞。
    第二單元:溝通原理
    一、溝通的三大要素;
    二、溝通的兩種方式;
    三、溝通的雙向性;
    四、聆聽的原則。
    第三單元:高效溝通技巧
    一、高效溝通的五大原則;
    1、溝通從廢話開始;
    2、重要的不是你說(shuō)了什么,而是人們聽到了什么
    3、做的比說(shuō)得更重要;
    4、談?wù)撔袨椴灰務(wù)搨€(gè)性;
    5、所以溝通不良都是人際關(guān)系不良的表象;
    二、組織溝通與規(guī)范性
    三、溝通的障礙與消除;
    1、聽眾錯(cuò)位;
    2、背景與文化差異。
    第四單元:性格與溝通
    一、性格測(cè)試與分析;
    二、活躍型——整體優(yōu)勢(shì)與溝通要點(diǎn);
    三、完美型——整體優(yōu)勢(shì)與溝通要點(diǎn);
    四、謹(jǐn)慎型——整體優(yōu)勢(shì)與溝通要點(diǎn);
    五、和諧型——整體優(yōu)勢(shì)與溝通要點(diǎn)。
    第五單元:*贊美溝通術(shù)
    1、贊美能達(dá)成你所要的一切;
    2、贊美要具體;
    3、從否定到肯定;
    4、贊美對(duì)方得意的事;
    5、及時(shí)指出別人身上的變化;
    6、與自己做對(duì)比
    7、逐漸增強(qiáng)評(píng)價(jià);
    8、信任刺激術(shù);
    9、給他沒(méi)有期待的贊美;
    10、間接夸獎(jiǎng)。
    第六單元:雙贏溝通策略——同理心
    1、同理心解讀四層次;
    2、同理心訓(xùn)練;
    3、同理心案例解析。
    第七單元:上下左右的溝通策略
    一、管理溝通的四大陷井;
    二、上下左右溝通的九大策略;
    1、盡量按照上司習(xí)慣或易接受的方式提供信息;
    2、向上司提什么問(wèn)題先用這個(gè)問(wèn)題問(wèn)一下自己;
    3、先溝通態(tài)度,再溝通條件
    4、盡可能把自己的想法和自己上司的目標(biāo)連在一起,不要總是從自己個(gè)人或者局部你分
    管的角度出發(fā);
    5、多提預(yù)見(jiàn)性問(wèn)題
    6、善于運(yùn)用“為何”和“如何”
    7、關(guān)鍵不是說(shuō)什么,而是怎么去說(shuō)
    8、如何批評(píng)和說(shuō)服下屬——BEST原則
    三、案例:績(jī)效面談的難題。

溝通面談技巧培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/267866.html

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    參加課程:職場(chǎng)高效溝通技巧-南通講師

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開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
易文睿
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)