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人際關(guān)系訓練

【學習目標】： 
   人一來到社會，就一天也離不開人際交往，每個人都需要了解人際交往的知識與經(jīng)驗，即使是經(jīng)驗豐富的成人，也會為交往活動中的問題和矛盾困惑。在人際交往中，情商的修煉直接影響到溝通的效果，溝通高手往往都是高情商的人。本課程通過對社會交往中的心理、行為技巧、情商塑造等問題在研究的基礎(chǔ)上進行了分析和闡述，對人際交往中的印象與觀察、知己知彼、情感及其調(diào)節(jié)，以及溝通的核心要素、溝通理念、對不同人的溝通技巧等都進行了體驗式教學，課程中通篇融合了大量的即時性互動訓練，直接使參與者感受到溝通中的關(guān)鍵點，并在非常好的氛圍中學習、體驗、總結(jié)與反思。
學會：情景溝通中的傾聽、提問與反饋技巧
了解：平等溝通的基本原則
掌握：人際溝通的核心要素與基本原則，學會與不同的人溝通
學會：高情商溝通要點

【課程大綱】：
一、人際交流背后的高情商體現(xiàn)
1、人際交流中情緒統(tǒng)管了我們的感受
2、有哪些情緒會影響到我們?nèi)穗H溝通？
1)了解影響我們?nèi)穗H交流的情緒公式
2)覺察我們與人溝通時的情緒
工具：情緒覺察練習單
3、性格不會成為人際交往的障礙，低情商才會
1）改變行為從改變認知開始
2）接納與面對
案例：高情商與低情商在溝通中的區(qū)別
二、人際交往背后的障礙
1、從接納你的“社恐”到成為“社交高手”
1）我們?yōu)槭裁磿簧瞄L社交？
2）舒適圈、學習圈和恐慌圈
3）擴大學習圈是做好準備的*途徑
2、從“厭惡”與人交往到“樂在其中”
1）厭惡的由來以及它的主觀性
2）給你的社交管理在特定的范圍內(nèi)
3、不讓自己想象出的困難影響交流的自信
1）當對方比我們有優(yōu)越感時我們?yōu)槭裁磿缓檬?br /> 2）“可甜可咸”，做個靈活的人
4、人際交流中我們?yōu)槭裁磿鷼?br /> 1）真正阻礙你的是什么
2）運用正確的吐露方式
三、練就讓彼此雙方都愉悅的交流
1、溝通首先是情感交流而不是信息交流
1)肢體語言和表情更重要
2)語氣語調(diào)和語速可以反應(yīng)出成熟度
3)迪香式微笑
練習：情景下的對話
2、最快拉近距離的方法
1)傾聽與提問
2)認同對方
3)適度的袒露心聲
練習：傾聽與提問
3、用同理心換位思考
4、結(jié)構(gòu)化的表達事半功倍
四、關(guān)注情緒，實話巧說
1、覺察自己和對方的情緒
2）先管理情緒，再談事情
3）管理情緒三步曲
4）學會正確的表達情緒的方法
5）思維彈性助力高情商溝通
2、高情商的談話技巧
1)同頻同率與先跟后帶
2)做一個善于表達感謝的人
3)口頭禪要有良好的語言習慣
閉圈分享：學員根據(jù)所學內(nèi)容陳述自己今后的溝通方式
課程回顧與總結(jié)：

人際關(guān)系訓練