溝通管理修煉-無錫講師
2025-07-05 03:54:10
講師：高晨云 瀏覽次數(shù)：2936
課程描述INTRODUCTION
無錫溝通管理課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
無錫溝通管理課程
【課程說明】
◆許多快速發(fā)展的成長型企業(yè)，隨著市場業(yè)務的拓展，部門設置越來越多，職責分工越來越明確。然而，上下級間、同事間、部門間的溝通卻越來越難以協(xié)調，常常影響公司整體運作效率，令很多企業(yè)領導者為之苦惱不已。
◆無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務談判中，甚至同事關系的處理方面，良好的溝通是前提，管理者花在內部溝通管理的時間大約占其工作時間的60%。
【培訓收益】
◆深化對“中國式溝通管理”的認識，掌握中國式高效溝通管理的核心，提升中國式溝通管理水平，降低公司的“溝通成本”；
◆懂得與企業(yè)內外進行有效的溝通管理，化沖突為良性競爭，化跨部門溝通為坦途，化團隊內部溝通為高效，實現(xiàn)團隊與個人的更大價值；
◆幫助清晰如何獲得高品質的溝通管理技能，贏得上級賞識、平級贊許、下級佩服的高品質溝通方式。
【課程特色】
◆結合中國特有的國情、企情、人情，精心設計的課程內容。
◆針對企業(yè)存在的實際問題層層剖析，并以獨特的“理論講解＋精準案例分析＋小組討論＋分組演練＋參與體驗式情景模擬＋互動游戲＋視頻賞析＋現(xiàn)場點評與總結”的激情授課方式展現(xiàn)給學員，以效果為導向，幽默風趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。
【課程長度】
◆一天/兩天，計6/12小時，上課時間09:00-12:00與13:00-16:00。
【課程大綱】（可根據客戶需求，相應調整）
【上篇】認識之道
第一講：認知，剖析溝通管理
1、溝通管理漏斗
溝通的本質
溝通管理的3大環(huán)節(jié)
溝通管理的障礙
2、溝通管理的4大原則
策略性原則
及時性原則
完整性原則
準確性原則
3、溝通管理修煉的4個核心
視頻賞析：后廚
參與體驗式情景互動游戲：我說你做/翻牌/掰手腕
案例研討：買車奇遇/原計劃10天完成
輔助教學方式：視頻賞析+參與體驗式情景互動游戲+角色演練+案例分組研討
【中篇】改善之法
第二講：基礎，向上溝通管理
1、向上溝通管理時需把握的一個點
向上溝通時的心態(tài)剖析
2、向上溝通管理中的PAC溝通心態(tài)剖析
父母心態(tài)Parent
成人心態(tài)Adult
兒童心態(tài)Children
3、與上級溝通的3種主要形式
匯報
反饋
請示
4、與上級觀點不一致時如何溝通
5、向上溝通管理修煉的4個核心
視頻賞析：中國夢想秀/喬家大院
參與體驗式情景互動游戲：想調整計劃（向東向西）
案例研討：原計劃10天完成/向東向西
輔助教學方式：視頻賞析+參與體驗式情景互動游戲+角色演練+案例分組研討
【下篇】提升之術
第三講：重點，向下溝通管理
1、向下溝通管理時需把握的一個點
向下溝通時的心態(tài)剖析
2、與下級溝通的4種主要形式
下達
接受
贊揚
批評
3、與下級觀點不一致時如何溝通
以時間四象限為基礎的下級管理
4、不同性格類型下級的4個溝通重點
PSCM性格測評
5、向下溝通管理修煉的5個核心
視頻賞析：亮劍/四渡赤水
參與體驗式情景互動游戲：你該怎么辦/課堂反轉
案例研討：一項任務/下級多次遲到/向東向西
輔助教學方式：視頻賞析+參與體驗式情景互動游戲+角色演練+案例分組研討
第四講：關鍵，橫向溝通管理 （僅2天課時講）
1、橫向溝通管理時需把握的一個點
橫向溝通時的心態(tài)剖析
2、與橫向溝通的5種主要形式
建議
請求
咨詢
勸告
支持
3、與橫向觀點不一致時如何溝通
4、橫向溝通管理修煉的5個核心
視頻賞析：三國
參與體驗式情景互動游戲：造橋/捕魚達人秀
案例研討：你即將被問責
輔助教學方式：視頻賞析+參與體驗式情景互動游戲+角色演練+案例分組研討
第五講：難點，有效沖突管理 （僅2天課時講）
1、沖突管理時需把握的3個點
2、沖突管理的4種主要形式
避免
控制
溝通
協(xié)調
3、沖突管理時的6種意圖維度
4、沖突管理修煉的5個注意事項
視頻賞析：青年醫(yī)生
參與體驗式情景互動游戲：商戰(zhàn)
案例研討：項目被擱置
輔助教學方式：視頻賞析+參與體驗式情景互動游戲+角色演練+案例分組研討
無錫溝通管理課程
轉載：http://runho.cn/gkk_detail/27169.html
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