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溝通方式的課程

課程大綱
DISC行為風格理論
破冰練習：盲目溝通
三個概念
行為與情緒
認識不等于了解
管理付出不如激發(fā)投入
三個層次
識別：觀察不同人的反應
運用：知道什么是他想要的
管理：知道什么是他需要的
二個基礎
行為的傾向性
方法的科學性
八個維度
DISC內核
維度一：關注事，還是關注人
維度一對應的原則：打配合，做組合
維度二：直接（快），還是間接（慢）
維度二對應的原則：從他人的角度出發(fā)
DISC典型特質與相處原則
D的典型特質與相處原則
影片分析一
場景一：D的出場
場景二：D的打招呼
場景三：向D匯報工作
場景四：與D溝通互動
場景五：D應對壓力
與D相處的基本原則
I的典型特質與相處原則
影片賞析二
場景一：I的出場
場景二：與I溝通互動
場景三：I打招呼
場景四：I應對壓力
與I相處的基本原則
S的典型特質與相處原則
影片賞析三
場景一：S的出場
場景二：S與人相處
場景三：S面對壓力
場景四：S的工作狀態(tài)
與S相處的基本原則
C的典型特質與相處原則
影片賞析四
場景一：C的出場
場景二：與C溝通互動
場景三：C匯報工作
場景四：C面對壓力
與C相處的基本原則
防止優(yōu)勢成為劣勢
怎么樣管理自己的情緒
對待差異的三個階段
你觀察不到他的長處，很可能只因時機沒到
DISC性格分析報告
DISC三大分析報表
內在分析表
外在分析表
總結分析表
三大分別表幾個重要臨界值
>80%、<15%、95%和5%
轉換模式
<25%調整不劇烈
25%-45%需要關注
>45%調整很劇烈
把DISC用“活”
團隊演練
場景一：在等電梯
場景二：在超級市場里
場景三：在高爾夫球場內
場景四：要到他們桌子上拿東西時
場景五：在一個團隊里
場景六：當你對她/他說“你做的很好！”時
個人得分和團隊得分統(tǒng)計
DISC提示卡的應用
DISC銷售模式的應用
練習活動：營銷團隊
客戶眼中的優(yōu)先級
D型客戶的陳述
I型客戶的陳述
S型客戶的陳述
C型客戶的陳述
客戶分析與練習：客戶溝通的法則
銷售眼中的優(yōu)先級
D型銷售的陳述
I型銷售的陳述
S型銷售的陳述
C型銷售的陳述
銷售分析與練習：銷售溝通表達的方式
銷售互動溝通的噪音與LISTEN原則調整自己的性格特質
案例分析：西游記團隊的性格調整
調整力有多強，影響力就有多大
戰(zhàn)場法則：最求結果再照顧感受
家庭法則：先感受好，解決方法有無限可能
四種銷售成交策略
D型的成交策略
I型的成交策略
S型的成交策略
C型的成交策略
總結

溝通方式的課程