課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
綜合管理技能提升課程
課程背景：
MTP培訓（英文全稱Management Training Program ）原義為管理培訓計劃，是為提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓體系。先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，成為當今世界經(jīng)典管理培訓之一。迄今為止，全世界已經(jīng)有數(shù)百萬管理者接受了MTP的洗禮。該體系對歐美、日經(jīng)濟的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用。90年代末，MTP由日本及臺灣引進大陸，在企業(yè)發(fā)展過程中提供了對管理階層一個有系統(tǒng)、完整的培訓方案，廣泛為各地企業(yè)運用，并取得了良好的成果。
調(diào)查表明，很多企業(yè)的管理者普遍缺乏系統(tǒng)化的管理技能學習，“無師自通、自學成才”普遍存在。管理能力的粗放令企業(yè)無數(shù)無形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數(shù)倍于實際業(yè)績的績效，浪費了企業(yè)大量的資源。
本課程為企業(yè)管理者提供了系統(tǒng)的培訓方案，幫助他們掌握管理技能，并且將學習和掌握的技能帶回工作崗位，帶領團隊取得突破性業(yè)績，幫助他們完成從業(yè)務精英到管理高手的華麗轉(zhuǎn)身，成為卓有成效的管理者。
課程收益：
1、了解管理人員應有的正確觀念和心態(tài)、角色定位；
2、掌握目標、計劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能；
3、學習有效授權(quán)、激勵的技巧與方法；
4、掌握如何與上司、同事和下屬進行有效的溝通；
5、協(xié)調(diào)部門的關系、建立高績效團隊；
6、找到指導和培育部屬的有效方法；
7、掌握時間運籌方法，提高工作效率；
8、提高領導力。
課程對象：需要帶領下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的各層級管理者
課程大綱
第一講：角色認知——邁向領導之路
案例導入：菲利普津巴多的監(jiān)獄實驗
心理學效應：角色的扮演和認知在一定程度上決定了你的行為
小組討論：當上領導前后，你的角色認知和行為上有哪些變化？
一、職責的轉(zhuǎn)變
1、確保團隊目標與組織目標一致
2、需要為團隊的成果負責
3、必須從整體的角度看待團隊管理
4、通過大量的溝通、激勵團隊完成目標
二、知識和技能的轉(zhuǎn)變
1、不需要掌握所有團隊成員的技能
2、具備管理知識和技巧
3、具備對專業(yè)知識的理解和經(jīng)驗
4、具備協(xié)調(diào)和溝通的技巧
三、團隊領導的五項核心技能
1、診斷部屬——工作獨立性水平
2、團隊管理——*的領導方式
3、向下溝通——輔導培養(yǎng)下屬
4、向上溝通——配合上級工作
5、目標與激勵——提升團隊效能
測評：管理的靈活性及有效性測評
本測評包含20個典型的工作情境，你需要從每一個情境所對應的四種管理方式中，選出一個你最有可能采取的方式。
第二講：診斷部屬——工作獨立性水平
一、工作獨立性水平
案例分析：完成目標的兩個要素（能力與意愿）
1、優(yōu)秀員工成長的四個階段
2、獨立性水平的判定辦法及工具
3、四個階段的動態(tài)關系
二、不同階段時的工作表現(xiàn)及心理需求
1、不同階段時的工作表現(xiàn)
2、不同階段的員工需要不同的領導方式
3、培育下屬的本質(zhì)：讓員工發(fā)展到第四階段并且保持在第四階段
第三講：團隊管理——*的領導方式
一、不同階段的不同領導方式
1、指導行為和支持行為——指導行為提升能力，支持行為提升意愿
2、常用的七項指導行為和七項支持行為
3、四種領導風格：指揮型、輔導型、支持型、授權(quán)型
演練：四種領導風格的不同表現(xiàn)
演練：靈活且有效的使用四種領導風格
二、授權(quán)不足與授權(quán)過度
1、上級的領導方式與下級工作準備度的關系
2、上級的領導方式對下級能力和意愿的影響
3、避免授權(quán)不足（一抓就緊）和授權(quán)過度（一放就松）
三、意識的轉(zhuǎn)變
1、從單一的領導方式轉(zhuǎn)變?yōu)槭炀毷褂盟姆N領導方式
2、從自己完成工作目標到通過下屬完成工作目標
3、最好的領導：使你成為被下屬所需要的領導
第四講：向下溝通——輔導培養(yǎng)下屬
一、敏銳區(qū)分
1、區(qū)分事實與觀點
2、區(qū)分目標與問題
3、區(qū)分行為與動機
二、有力提問
1、提問的立場：批判性與啟發(fā)性
2、提問的方向：帶領與探索
3、提問的五個角度
4、聚焦目標正向思考
三、高效反饋
1、反饋的目的
2、正向反饋的五個原則
3、正面與改善型反饋的步驟
4、喬哈里窗口與自我披露
四、面談技巧
1、面談時機的選擇
2、面談的原則與策略
3、面談的有效行為和無效行為
練習：輔導者、下屬、觀察員
第五講：向上溝通——配合領導工作
一、接收任務
1、接收任務的基本功（做好工作的根本）
2、接收任務的常見錯誤
3、接收任務的要點
4、接收指示的注意事項
二、認真傾聽
演練：眼神的交流
演練：記錄的重要性
演練：為什么要做復述
演練：觀點沖突的時刻
三、清晰表達
1、清晰表達的原理
2、系統(tǒng)思維的重要性
3、元素與框架
4、如何快速構(gòu)建框架
四、高效匯報
1、事必回復：培養(yǎng)“匯報”的基本功
2、什么時候需要匯報？-匯報時機如何把握？
3、領到任務，如何報計劃
4、正常推進，如何報進度
5、出現(xiàn)異常，如何報狀況
6、任務完成，如何報結(jié)果
第六講：目標與激勵——提升團隊效能
一、目標管理
1、制定目標
視頻導入：注意力與目標的選擇
圖解：制定目標的SMART法則
工具：目標分解的OKR工具
2、制定計劃
1）制定主計劃
2）制定輔助計劃
3、發(fā)揮目標的激勵作用
1）共創(chuàng)目標
2）設置里程碑
3）集體慶祝
練習：根據(jù)工作的實際目標進行練習
二、激勵團隊
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
舉例：為什么小李成了“混”一族
1、動機來自未滿足的需求
2、不同的人有不同的需求
3、近距離觀察和溝通掌握下屬的需求
4、常見的11種需求
5、因人而異的激勵方法
6、建立良好的組織氛圍
課后實踐：
為了把所學技能運用到實際工作中去，進而成為一個靈活且有效的團隊領導者，你要明確關鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將更加熟悉課程中的工具，以幫助你把所學技能運用到實際工作中去。
綜合管理技能提升課程
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/277080.html
