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北京大客戶銷售培訓(xùn)課程

課程大綱
一、大客戶銷售的特征
1、八大鮮明特征
2、相應(yīng)特征下的對(duì)策
二、銷售人員軟實(shí)力打造
1、什么決定著我們的銷售結(jié)果
2、思維定式的力量與模型
3、積極主動(dòng)是成功金律之首是軟實(shí)力的驅(qū)動(dòng)
4、積極主動(dòng)的8字訣：讓我試試/馬上行動(dòng)
5、思考力-問(wèn)題分析能力：5WHY分析法
6、銷售人員靈性打造三部曲：會(huì)來(lái)事兒/有眼力勁/眼里有活--角度/人性化/靠譜

三、新客戶開(kāi)發(fā)思路與方法
1、客戶開(kāi)發(fā)的整體理念：魚(yú)塘理論
2、開(kāi)發(fā)重點(diǎn)目標(biāo)客戶的6大魚(yú)塘—魚(yú)塘在這里
四、找對(duì)客戶關(guān)鍵人
1、一個(gè)案例引發(fā)的6種業(yè)務(wù)拓展模式
2、6種與業(yè)務(wù)相關(guān)的權(quán)力：決策權(quán)/影響權(quán)/采購(gòu)權(quán)/建議權(quán)/使用權(quán)/推薦權(quán)
3、不是所有的采購(gòu)流程老板都參與
4、找對(duì)關(guān)鍵人的3大核心：分析采購(gòu)階段/分清角色分工/找出關(guān)鍵角色
5、找對(duì)關(guān)鍵人的5大法則:組織架構(gòu)/采購(gòu)流程/角色分工/關(guān)系比重/公關(guān)策略

五、客戶公關(guān)策略與層面
1、搞定客戶的7大宏觀策略（業(yè)務(wù)層面：從沒(méi)合作到合作）
見(jiàn)縫插針/釜底抽薪/煽風(fēng)點(diǎn)火/旁敲側(cè)擊/借船出海/投其所好/全身而退
2、建立客戶關(guān)系的5大層面（人際層面：從不熟悉到熟悉）
寒暄開(kāi)場(chǎng)/表達(dá)事實(shí)/達(dá)成共識(shí)/志趣相投/觀念一致
3、搞定客戶3板斧（結(jié)果層面：從不成功到成功）
基礎(chǔ)要求/重要因素/特別要求—如何了解個(gè)性需求/細(xì)節(jié)/用心
六、客戶信任關(guān)系的建立
1、建立信任的6個(gè)階段、6大動(dòng)作、6大評(píng)估
2、建立信任的必學(xué)5式：專業(yè)精神/有效聆聽(tīng)/情感賬戶/禮品饋贈(zèng)/網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)
3、酒文化與喝酒到底“灌”的是誰(shuí)

七、客戶需求挖掘與價(jià)值呈現(xiàn)
1、需求的定義、分類、來(lái)歷
2、挖掘需求的工具之一：*N
3、*N的策劃與工具表單
4、挖掘需求的工具之二：4P
5、4P的策劃與工具表單
6、決策者、使用者、采購(gòu)者的心理需求盤點(diǎn)
7、價(jià)值呈現(xiàn)之FABE的*使用
8、價(jià)值的雙輪驅(qū)動(dòng)之：金牌與狼狗
八、銷售進(jìn)程管控
1、大客戶銷售的4大銷售結(jié)果
2、客戶進(jìn)展推進(jìn)的8大步驟流程

九、價(jià)格談判策略與應(yīng)對(duì)
1、商務(wù)談判的核心
2、談判之前的重要工作：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析/價(jià)值流圖分析
3、降價(jià)7大原則
4、價(jià)格談判的鐵三角
5、價(jià)格談判的5種策略
十、客戶關(guān)系維護(hù)
1、買賣雙方的6層距離
2、客戶維護(hù)的6大重要目的
3、客戶流失的權(quán)威分析之3大原因
4、關(guān)注原理：關(guān)注客戶現(xiàn)在關(guān)注的
5、客戶維護(hù)的6勤工作
6、送給銷售人員的一首歌：《常到客戶那兒看看》

北京大客戶銷售培訓(xùn)課程