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領(lǐng)導(dǎo)力情商提升培訓(xùn)

課程背景：
通用電器公司CEO杰克·韋爾奇曾說：我們的行為是由一個(gè)最根本的核心信念所支配的，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共贏的絕招。
的確，就領(lǐng)導(dǎo)職位而言，那些杰出的管理者之所以區(qū)別于平庸的管理者，85%的原因是由于他們的情商高人一等。卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，一定是高情商的富有遠(yuǎn)見、智慧的領(lǐng)導(dǎo)者。

課程收益：
1、覺察：培養(yǎng)敏銳的覺察力，不僅是簡(jiǎn)單的分配任務(wù)，而是對(duì)部屬接收任務(wù)之后的工作狀態(tài)具有高度的敏感性；
2、調(diào)整：探索自我的行為模式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提升對(duì)自己的認(rèn)知和調(diào)整。高情商的領(lǐng)導(dǎo)者不僅能夠覺察部屬的動(dòng)機(jī)和反應(yīng)，同時(shí)通過自我的認(rèn)知和調(diào)整，協(xié)調(diào)自己與部屬的關(guān)系；
3、溝通：掌握一套強(qiáng)大的互動(dòng)溝通技巧，能夠高效地與部屬進(jìn)行溝通，并且在溝通中建立信任、強(qiáng)化合作關(guān)系和達(dá)成期望的結(jié)果。

課程對(duì)象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)

課程大綱
測(cè)評(píng)：完成一個(gè)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的測(cè)評(píng)，這個(gè)測(cè)評(píng)包括了20個(gè)典型的工作情境，你需要從每一個(gè)工作情境所對(duì)應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)方式中，選出一個(gè)你最有可能采取的方式。
第一講：關(guān)于情商領(lǐng)導(dǎo)力
一、河流給領(lǐng)導(dǎo)力帶來的啟示
1、要有清晰的目標(biāo)
2、要具有靈活性
3、要靜下來思考和反省
二、成功領(lǐng)導(dǎo)和有效領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別
三、為什么沒有“*風(fēng)格”的領(lǐng)導(dǎo)力
四、高情商領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)觀念
1、我們的下屬都是希望并且能夠得到發(fā)展
2、我們和下屬之間是伙伴關(guān)系
3、我們和下屬必須進(jìn)行溝通
五、情商領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)核心技能
1、覺察——部屬的發(fā)展階段
2、調(diào)整——自我的領(lǐng)導(dǎo)方式
3、溝通——建立上下級(jí)伙伴關(guān)系

第二講：覺察——部屬的發(fā)展階段
一、發(fā)展階段
案例分析：完成目標(biāo)的兩個(gè)要素（能力與意愿）
1、優(yōu)秀員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段
2、發(fā)展階段的判定辦法及工具
3、四個(gè)階段的動(dòng)態(tài)關(guān)系
二、不同階段時(shí)的工作表現(xiàn)及心理需求
1、不同階段時(shí)的工作表現(xiàn)
2、不同階段的員工需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
3、培育下屬的本質(zhì)：讓員工發(fā)展到第四階段并且保持在第四階段

第三講：調(diào)整——自我的領(lǐng)導(dǎo)方式
一、不同階段的不同領(lǐng)導(dǎo)方式
1、指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿
2、常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為
3、四種領(lǐng)導(dǎo)方式
——指揮型、輔導(dǎo)型、支持型、授權(quán)型
演練：四種領(lǐng)導(dǎo)方式的不同表現(xiàn)
演練：靈活且有效的使用四種領(lǐng)導(dǎo)方式
二、授權(quán)不足與授權(quán)過度
1、上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)方式與員工獨(dú)立性水的關(guān)系
2、上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)下級(jí)能力和意愿的影響
3、避免授權(quán)不足（一抓就緊）和授權(quán)過度（一放就松）
三、意識(shí)的轉(zhuǎn)變
1、從單一的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變?yōu)槭炀毷褂盟姆N領(lǐng)導(dǎo)方式
2、從自己完成工作目標(biāo)到通過部屬完成工作目標(biāo)
3、最好的領(lǐng)導(dǎo)：使你成為被下屬所需要的領(lǐng)導(dǎo)

第四講：溝通——建立上下級(jí)伙伴關(guān)系
一、敏銳區(qū)分
1、區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)
2、區(qū)分目標(biāo)與問題
3、區(qū)分行為與動(dòng)機(jī)
二、深度傾聽
1、克服傾聽的障礙
2、肢體語(yǔ)言的重要性
3、復(fù)述與歸納技巧
4、同理與共情技巧
三、有力提問
1、提問的立場(chǎng)：批判性與啟發(fā)性
2、提問的方向：帶領(lǐng)與探索
3、提問的五個(gè)角度
4、聚焦目標(biāo)正向思考
四、高效反饋
1、反饋的目的
2、正向反饋的五個(gè)原則
3、正面與改善型反饋的步驟
4、喬哈里窗口與自我披露
五、面談?shì)o導(dǎo)
1、面談時(shí)機(jī)的選擇
2、面談的原則與策略
3、輔導(dǎo)的有效行為和無效行為
練習(xí)：輔導(dǎo)者、下屬、觀察員

領(lǐng)導(dǎo)力情商提升培訓(xùn)