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溝通障礙破解

【課程背景】
墨子訓(xùn)徒的故事，大家都聽說過吧？這個(gè)故事在溝通層面給出五個(gè)啟示。
1:員工應(yīng)該主動(dòng)與管理者溝通。
2:管理者應(yīng)該積極與部屬溝通。
3:企業(yè)忽視溝通管理就會(huì)造就無所謂的企業(yè)文化。
4:打破企業(yè)的無所謂文化良方就是加溝通危機(jī)防范。
5:溝通是雙向的，不必要的誤會(huì)都可以在溝通中消除。
未來的競(jìng)爭(zhēng)是管理的竟?fàn)?，?jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通。沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績(jī)效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績(jī)效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的疑聚力和竟?fàn)幜Γ虼宋覀兠總€(gè)人都應(yīng)該重視溝通、學(xué)習(xí)溝通?？v向溝通分為向上溝通和向下溝通，向上需要做到積極主動(dòng)，向下需要做到認(rèn)可和支持。橫向溝通，以達(dá)成跨部門/職能之間，以及外部的有效協(xié)同與合作。高效溝通需要做到團(tuán)隊(duì)縱橫溝通管理才能為團(tuán)隊(duì)協(xié)作加速、為企業(yè)加速。
不管我們喜歡不喜歡，擅長(zhǎng)在個(gè)人或公眾場(chǎng)合發(fā)言的人，通常都會(huì)被認(rèn)為更聰明，更具備高的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。有效的發(fā)言技能、精準(zhǔn)的匯報(bào)就顯得尤為可貴，高情商的高效溝通會(huì)更關(guān)注只有與人良好的溝通，才能為他人所理解，只有與人良好的溝通、才能得到必要的信息。

【課程目標(biāo)】
充分認(rèn)識(shí)溝通的重要型，了解溝通要素，掌握溝通障礙破解方法
學(xué)會(huì)如何實(shí)施有效的溝通，掌握不同對(duì)象的溝通技巧
掌握溝通中的人際關(guān)系技巧，學(xué)會(huì)用溝通技巧處理異議
提升化解沖突的能力,達(dá)成雙贏，懂得換位思考,高效溝通增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

【課程收益】
對(duì)個(gè)人：掌握溝通情商，并讓表達(dá)更清晰（說到點(diǎn)，說得透）、更簡(jiǎn)練（話不多，有結(jié)構(gòu)）、更有力（有推動(dòng)性、有影響力）；讓語言更有設(shè)計(jì)感，能深入學(xué)習(xí)和演練創(chuàng)新思維的實(shí)用性
對(duì)公司：可提高員工表達(dá)情商。對(duì)內(nèi)溝通，減少誤會(huì)從而提高團(tuán)隊(duì)工作效率； 對(duì)外溝通，在爭(zhēng)取更大利益的同時(shí)，給客戶及合作伙伴留下良好印象，提升公司形象。溝通情商可激發(fā)員工，提升工作熱情，提高個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力。

【課程綱要】
第一部分：打開溝通密碼
1.什么是溝通
2.溝通的方式
3.溝通的難點(diǎn)（縱橫溝通難點(diǎn)）
4.溝通三要素

第二部分：打開溝通心法
1、尊重他人的溝通
2、同理共情的溝通（縱橫溝通的同理心）
3、管理情緒的溝通

第三部分：打開溝通技法
1.性格分析你我他
2.講清楚、聽明白、問詳細(xì)
3.高效溝通
①非暴力溝通
②精準(zhǔn)匯報(bào)

第四部分：打開溝通協(xié)作
1.縱橫溝通協(xié)作六步驟
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通技巧
3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作思維模式

溝通障礙破解