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職場溝通的方法

課程背景
為什么Top Sale的模式在批量復(fù)制的時候時靈時不靈？
為什么那個看上去普普通通的銷售業(yè)績卻做的挺優(yōu)秀？
為什么同樣的逼單方法在不同客戶身上結(jié)果差異甚大？
關(guān)于這些的為什么，其實不是技術(shù)上面的問題，而是我們面對不同的銷售人員的培養(yǎng)，面對不同客戶的逼單，我們只關(guān)注了技術(shù)和經(jīng)驗的部分，而忽略了人本身特質(zhì)的問題。這就好比即使是一個爆款的菜品，也無法讓所有的人都喜歡，所以需要有能做出不同口味菜品的廚師（不同銷售方式的銷售）去滿足不同口味偏好的客人（不同行為偏好的客戶）。
銷售技術(shù)+行為偏好的完美結(jié)合，可以幫助我們銷售人員更快速、更有效的成單。

課程效益
了解自身銷售行為風格，以及銷售風格上的優(yōu)勢與不足
了解銷售團隊的整體行為風格，以及團隊的優(yōu)勢與不足
了解團隊中不同行為風格的成員，應(yīng)該如何取長補短
了解不同行為風格的客戶，應(yīng)該如何建立關(guān)系、如何有效推薦、如何進行維護

學員對象
想要從人本身行為風格方面提升銷售及客戶維護技巧的所有人士

課程綱要
Day 1
1.摸清門路
2.破冰：眼力大考驗
3.性格和行為之間的關(guān)系是什么？
4.懂得調(diào)整行為，你將獲益良多
5.DISC自我測評
6.DISC自我測評引導(dǎo)
7.DISC自我測評
8.DISC測評解析
9.DISC各型解析
10.DISC四型解析
11.DISC四型的優(yōu)勢與不足
12.DISC四型自我完善行動計劃
13.沙盤模擬—融入新公司階段
14.沙盤模擬
15.場景分析
16.知識點學習：復(fù)合型行為風格辨析模擬
17.沙盤模擬—向上匯報法階段
18.沙盤模擬
19.場景分析
20.知識點學習：不同行為風格的人，應(yīng)該如何做匯報資料
21.沙盤模擬—客戶情緒度
22.沙盤模擬
23.場景分析
24.知識點學習：不同行為風格的客戶，如何建立關(guān)系、銷售、維護和處理客訴

Day 2
1.自我行為風格調(diào)整
2.通過工作坊的形式，對自我行為風格進行優(yōu)劣勢分析，并做出相應(yīng)改善計劃
3.客戶行為風格分析
4.對重要客戶做客戶行為風格畫像，分析其行為習慣偏好，并制定公關(guān)與維護方案
5.課程總結(jié)
6.個人學習復(fù)盤（個人學習收獲總結(jié)）
7.小組學習復(fù)盤（知識點與工作的結(jié)合、改進計劃的跟進、團隊互助計劃）
8.講師課程總結(jié)
9.提問與回答

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