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MTP管理提升培訓(xùn)

 

課程背景

管理者是企業(yè)中承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的重要力量。管理者是否得力，關(guān)乎企業(yè)組織績(jī)效的達(dá)成。但很多企業(yè)的管理者是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，管理者管理能力缺乏、依靠自己個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和行為模式“盲人摸象” 式帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的情況屢見(jiàn)不鮮。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。所以很多管理者，常常會(huì)感到迷惑：

為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任自己的工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？

為什么我苦口婆心跟下屬說(shuō)了那么多，他們卻不當(dāng)回事，無(wú)動(dòng)于衷？

為什么……

這樣既給管理者本人帶來(lái)困惑，也給團(tuán)隊(duì)工作帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)管理者能力提升，才能提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，打造好管理層——我們的企業(yè)才不會(huì)“腰疼”、戰(zhàn)略才不會(huì)“流產(chǎn)”。好管理者是火——能夠點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的奮斗激情、提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗能力；好管理者是鋼——能夠戰(zhàn)略落地到位、扛得住挑戰(zhàn)性目標(biāo)。

本課程從管理工作的主要問(wèn)題出發(fā)，將幫助新晉管理者全面理解管理內(nèi)涵，從管理者應(yīng)知應(yīng)會(huì)的角色認(rèn)知、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格提升、員工激勵(lì)、目標(biāo)管理、時(shí)間管理、溝通能力、執(zhí)行管理等重要板塊展開(kāi)。由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能、提供方法，左手管理力、右手領(lǐng)導(dǎo)力，雙向提升管理績(jī)效。課程中結(jié)合管理者現(xiàn)實(shí)工作中遇到的核心問(wèn)題，通過(guò)大量真實(shí)案例、故事、視頻、互動(dòng)研討的方式啟發(fā)學(xué)員思考引導(dǎo)解決的方法，通過(guò)課程掌握一系列切實(shí)可用的管理工具，直接應(yīng)用于日常的管理工作中。為企業(yè)培養(yǎng)一支帶有本企業(yè)DNA、為企業(yè)所用，符合本企業(yè)發(fā)展的管理者。

 

培訓(xùn)目標(biāo)

培養(yǎng)新晉管理者應(yīng)有的管理意識(shí)與工作方式

掌握有效管理團(tuán)隊(duì)的方法，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理、執(zhí)行力

提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力、自我時(shí)間管理、溝通能力

 

培訓(xùn)大綱

第一部分：管理之道：管理核心與管理者角色認(rèn)知

一、 管理者的困惑 

二、 認(rèn)知管理

領(lǐng)導(dǎo)與管理的含義、差異

管理行為特征與領(lǐng)導(dǎo)行為特征的比較

管理者知識(shí)與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建

三、 管理者與員工的角色區(qū)別

四、 管理者常犯的角色錯(cuò)位

討論與分享：管理與領(lǐng)導(dǎo)兩者之間的差異

員工思維與管理思維的差異

四、   管理者的角色認(rèn)知

熱情積極的態(tài)度

使命必達(dá)的目標(biāo)

解決問(wèn)題的習(xí)慣

承上啟下的使命

五、   卓越管理者的能力模型

管理功能發(fā)揮：承上、啟下、平行間；人際關(guān)系多維圖；

左手管理力，右手領(lǐng)導(dǎo)力

六、   學(xué)員練習(xí)：測(cè)試你的領(lǐng)導(dǎo)能力，給自已畫(huà)畫(huà)像

七、   六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

愿景型領(lǐng)導(dǎo)

合作型領(lǐng)導(dǎo)

教練型領(lǐng)導(dǎo)

民主型領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)跑型領(lǐng)導(dǎo)

命令型領(lǐng)導(dǎo)

 

第二部分：管理之法：目標(biāo)管理與高效執(zhí)行

一、 目標(biāo)管理對(duì)個(gè)人與企業(yè)的作用

崔西定律：任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比

二、 目標(biāo)設(shè)定

如何設(shè)定有效目標(biāo)

目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

目標(biāo)構(gòu)建的目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)

目標(biāo)構(gòu)建的目標(biāo)管理的參考方法

目標(biāo)管理卡的運(yùn)用以及工作成果評(píng)價(jià)

三、 目標(biāo)管理流程

1、目標(biāo)校準(zhǔn)

2、理清現(xiàn)狀 

3、梳理關(guān)鍵要素

4、清晰標(biāo)準(zhǔn)

5、計(jì)劃制定

四、 目標(biāo)設(shè)定技巧

1、梳理關(guān)鍵要素——目標(biāo)鎖就是責(zé)任鏈

2、找到目標(biāo)中的關(guān)鍵詞

3、寫(xiě)出關(guān)鍵詞包含的要素（價(jià)值公式）

4、對(duì)比過(guò)去數(shù)據(jù)和目標(biāo)數(shù)據(jù)

5、幫助當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)點(diǎn)、效益點(diǎn)和問(wèn)題改善點(diǎn)

6、寫(xiě)出途徑或方法上的每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵行為

重點(diǎn)工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的基本方法

重點(diǎn)工具介紹2：計(jì)劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系

五、 如何進(jìn)行目標(biāo)分解

員工認(rèn)為目標(biāo)太高怎么辦？

六、 高效執(zhí)行的四輪驅(qū)動(dòng)

如何通過(guò)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展管理控制

目標(biāo)與結(jié)果定義

一對(duì)一責(zé)任

過(guò)程檢查

即時(shí)激勵(lì)

 

第三部分：管理之術(shù)：激勵(lì)管理

一、 為什么團(tuán)隊(duì)成員總是抱怨

二、 激勵(lì)的效能：績(jī)效=能力*激勵(lì)

三、 激勵(lì)的四原則:公平原則、系統(tǒng)原則、時(shí)機(jī)原則、清晰原則

四、 有效激勵(lì)：

1、物質(zhì)激勵(lì)

案例：建筑公司開(kāi)年終總結(jié)會(huì)

2、精神激勵(lì)

榜樣激勵(lì)

文化激勵(lì)

      上限靠帶：以身作則

下限靠法：破窗效應(yīng)

案例：下屬會(huì)上征求意見(jiàn)不說(shuō)，會(huì)下找你說(shuō)獎(jiǎng)金不公平

事件激勵(lì)

信任激勵(lì)

言語(yǔ)激勵(lì)

管理中的過(guò)程反饋

二級(jí)反饋：贊美技巧

批評(píng)指正：BIC技巧

授權(quán)激勵(lì)

人性化激勵(lì)

競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

懲罰激勵(lì)

案例：為項(xiàng)目經(jīng)理服務(wù)的部門(mén)秘書(shū)：懲罰還是獎(jiǎng)勵(lì)？

獎(jiǎng)罰比例與周期

3、工作激勵(lì)

工作擴(kuò)大化

工作豐富化

彈性工作制

4、研討：?jiǎn)T工對(duì)某項(xiàng)工作不愿意干怎么辦？

行為塑造三步曲

職場(chǎng)賦能溝通技巧

小組討論：管理者頭疼的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題與激勵(lì)解決

五、 做好教練：輔導(dǎo)員工過(guò)程中的贊美與批評(píng)技巧

1、管理四宗罪

2、開(kāi)好會(huì)

晨會(huì)五部曲

夕會(huì)三總結(jié)：

周會(huì)一總結(jié)一復(fù)盤(pán)三布屬：

業(yè)績(jī)公布：心明手快

能力提升：復(fù)盤(pán)模式

3、讓下屬成長(zhǎng)——一對(duì)一指導(dǎo)下屬四部曲

觀察、測(cè)試

比較、檢討、評(píng)估

指導(dǎo)、修正

即時(shí)激勵(lì)

 

第四部分：管理之器：管理溝通

一、 溝通的兩種方式：語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通

二、 與不同類型人溝通的策略

1、DISC測(cè)試  

2、貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍

3、不同類型人的溝通策略與方法

三、 與上下級(jí)溝通的策略

1、向上溝通，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多做選擇題

2、平級(jí)溝通，勤于思考善于交流

3、有效溝通，化解下屬間內(nèi)耗矛盾

不同類型人如何聚焦問(wèn)題溝通

4、績(jī)效面談六步曲

5、工作情境演練與點(diǎn)評(píng)：

四、 跨部門(mén)溝通的策略

1、中國(guó)人溝通的特點(diǎn)

2、“本位主義”的角色

3、跨部門(mén)溝通的四大障礙

4、優(yōu)秀部門(mén)主管的“真功夫”

5、說(shuō)話技巧

“冷熱水”與“登門(mén)檻”的應(yīng)用

查爾迪尼的留面子效應(yīng)

換位思考與同理心

將質(zhì)疑變?yōu)樵儐?wèn)

6、托馬斯—基爾曼沖突解決模型

7、管理者雙贏的五個(gè)步驟

亮劍：李云龍與趙剛對(duì)峙

五、 向上管理的溝通策略

1、準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上司“意圖”，我們要做些什么，要怎樣才能做到？

2、“補(bǔ)位”和“站位”的區(qū)別？

3、 科學(xué)管理上司的5個(gè)步驟（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）

4、?快速獲取上司“信任”的途徑

5、?如何有效的管理上司的時(shí)間？

6、 我的團(tuán)隊(duì)發(fā)生的“事情”要不要告訴上司？要怎樣講？

當(dāng)上司有“不妥”行為時(shí)要不要提醒，該怎樣提醒？

如何做到，既要給上司提供科學(xué)的決策依據(jù)，又不失上司的情面？

情境模擬：上司將要沖動(dòng)的時(shí)候，該如何應(yīng)對(duì)？是躲還是勸？

如何做到，在上司將要出丑的時(shí)候幫其找個(gè)臺(tái)階下

如何做到，在上司得意忘形的時(shí)候給一個(gè)巧妙的提醒

 

第五部分： 管理之速：管理者的時(shí)間管理

一、 描繪時(shí)間管理的藍(lán)圖

1、尋找自己的價(jià)值生活

2、描繪藍(lán)圖與定義藍(lán)圖

項(xiàng)目畫(huà)甘特圖，管理畫(huà)藍(lán)圖

3、以始為終塑造未來(lái)

二、 做自己時(shí)間管理的主人

1、三個(gè)法則

帕累托法則

帕金森法則

崔西定律

案例：某建筑公司夏總的時(shí)間分配

2、時(shí)間管理工具

5S管理法

GTD方法

四象限時(shí)間管理法

時(shí)間管理“ABC”法——要事第一

每日高效5步法

精力曲線法

七個(gè)人物法

一周觀點(diǎn)法

 

第六部分： 管理之坊：?jiǎn)栴}分析與解決工作坊

一、 行動(dòng)學(xué)習(xí)法介紹

1、開(kāi)場(chǎng)與破冰活動(dòng)：設(shè)定解決的問(wèn)題

2、管理的長(zhǎng)板與短板

3、活動(dòng)的反思與學(xué)習(xí)

行動(dòng)中學(xué)習(xí)、解決問(wèn)題、發(fā)展能力

二、 問(wèn)題的界定

1、什么是問(wèn)題

發(fā)現(xiàn)管理問(wèn)題：期望與現(xiàn)狀的差距

辨別問(wèn)題類型：外因型和內(nèi)因型

真問(wèn)題：屬于自身解決范疇的問(wèn)題

2、提出真問(wèn)題

問(wèn)題情景描述

3、問(wèn)題分析方法與工具

焦點(diǎn)討論：客觀性描述問(wèn)題情景

工具：ORID

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

三、 要因分析

1、原因分析的流程

自由討論原因

聚焦重要原因

挖掘核心原因

把核心原因按照輕重緩急排序

設(shè)定消除核心原因的行動(dòng)目標(biāo)

工具：魚(yú)骨圖

2、研討主題：造成或影響…..問(wèn)題的原因是什么？

研討工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

重要緊急矩陣分析

研討結(jié)果反饋與質(zhì)疑

四、 創(chuàng)新解法（創(chuàng)造性思維）

1、創(chuàng)新思維體驗(yàn)

不可能完成的任務(wù)？

創(chuàng)造性解決方案研討

活動(dòng)的反思與學(xué)習(xí)

2、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法研討解決方案

研討主題：達(dá)成….目標(biāo)或解決…..問(wèn)題的方案/方法有哪些？

研討解決反饋與質(zhì)疑（*思維）

方案評(píng)估

收益/實(shí)施難度矩陣

*條件和相對(duì)條件

*條件與相對(duì)條件的關(guān)系

給上級(jí)一個(gè)選擇和決策權(quán)

方案風(fēng)險(xiǎn)分析

五、 行動(dòng)計(jì)劃

5W/H法

六、 成果匯報(bào)

1、反思與收獲

2、行動(dòng)計(jì)劃

 

MTP管理提升培訓(xùn)