系統(tǒng)思維-跨越協(xié)作中的沖突和復雜問題
2025-07-04 14:09:12
講師：張志濱 瀏覽次數(shù)：2936
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：張志濱
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨越協(xié)作中的沖突課程
【課程背景】
我們在解決日常管理問題時，依靠流程、經(jīng)驗和直覺就很有效了，并不需要深度思考。但是如果要處理復雜的問題，比如協(xié)作、合作的問題、那就不一樣了，復雜問題的線索千頭萬緒，如何從復雜問題中洞見結(jié)構(gòu)，找到關(guān)鍵問題，直至要害，這才是系統(tǒng)思維模型的價值。
為什么企業(yè)愿意花重金去搶那些*的領(lǐng)軍人才？因為一個領(lǐng)軍人才的貢獻往往是*有革命性的突破，帶來的成果可以勝過幾百個平庸人的團隊。當企業(yè)遇到了非常復雜的問題，突破就在于能找到關(guān)鍵性要害。能解決關(guān)鍵性問題的人，這是各個企業(yè)目前*有價值的人才。
雷軍曾說，“不要用戰(zhàn)術(shù)的勤奮，掩蓋戰(zhàn)略的懶惰。”其背后真正蘊含的也是對具備系統(tǒng)思考人才的呼喚。
如何用系統(tǒng)思維，帶來全局視野、去根本性解決協(xié)作的難題？
如何造就過人的洞察力，看透事物的本質(zhì)？、
如何用系統(tǒng)思維，去打破產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新中的部門障礙？
如何用系統(tǒng)思維，去打破僵化、慣性化，擺脫老方法、老套路、老經(jīng)驗，應對新世界、新需求、新模式
如何用系統(tǒng)思維，重新定義商業(yè)模式，把資源投入到未來的增長業(yè)務上，而不是耗費大量資源維系傳統(tǒng)業(yè)務
在這個培訓中，老師會系統(tǒng)講解系統(tǒng)思維的價值、方法步驟，結(jié)合大量的案例、分析討論，迅速提升各級管理者的系統(tǒng)思維能力、系統(tǒng)價值創(chuàng)造構(gòu)想能力，探討如何全面發(fā)現(xiàn)可以發(fā)揮的組織要素、技術(shù)要素的優(yōu)勢和內(nèi)外部環(huán)境機遇，聯(lián)合伙伴共同做大市場，實現(xiàn)多贏。
【課程對象】負責企業(yè)市場開發(fā)、大客戶的銷售經(jīng)理、銷售代表、項目銷售經(jīng)理
【課程收益】
大幅度提升學員的心智模型、思維模型，突破一下思維限制：
提升團隊組織的系統(tǒng)思考能力，幫助找到內(nèi)戰(zhàn)增長引擎、消除內(nèi)耗
打造學習型組織、學習型組織文化
【課程大綱】
一、 為什么會有協(xié)作失調(diào)
表面是協(xié)作失調(diào)，實則是系統(tǒng)失調(diào)
案例分析：中國男足為什么總輸球
案例分析:工作效率低下、時間管理為什么不好
案例系統(tǒng)思考：團隊績效下降，激勵員工為什么無效
案例系統(tǒng)思考：疫情不斷反復延長，企業(yè)如何保持業(yè)務的良性發(fā)展
案例：為什么大數(shù)據(jù)分析的項目會失敗
造成沖突的關(guān)鍵原因是什么
缺乏信任
缺乏溝通交流
缺乏承諾
縱容錯誤
避免擔負責任
不關(guān)注結(jié)果
思考：雷軍名言：在風口上，豬也能飛起來！多數(shù)人不知道其實后面還有更重要的一句！雷軍為什么又說“不要用戰(zhàn)術(shù)的勤奮，掩蓋戰(zhàn)略的懶惰“
二、 領(lǐng)導者的系統(tǒng)協(xié)同能力
同一件事情，用不同的思維方式會導致不同的結(jié)果
只見樹木，不見森林；
只看眼前，不看長遠；
只看現(xiàn)象，不見本質(zhì)；
頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳；
本位主義，局限思考。
系統(tǒng)思維必備的三種能力訓練
視野洞察力
如何抓住事物的本質(zhì)
降維攻擊、變換尺度、聚焦關(guān)鍵
關(guān)聯(lián)架構(gòu)力
頂層設(shè)計
系統(tǒng)要素互聯(lián)
學習適應力
開放系統(tǒng)
自適應學習
鄧寧克魯格效應
讓系統(tǒng)思維成為一種習慣
思考：日常生活帶有儀式感的好處
思考：華為愿意花幾百萬的年薪聘請剛大學畢業(yè)的人才，究竟圖的是什
領(lǐng)導者的協(xié)調(diào)力
人際協(xié)調(diào)力
懂得人際差異，知人善用
分工能力
權(quán)力分配與授權(quán)能力
組織協(xié)調(diào)力
權(quán)威（法定職權(quán)和威信）
資源和信息
手段（方式方法）
愿景
克服團隊功能失調(diào)
重建彼此信任
加強內(nèi)外連接
鼓勵建設(shè)性沖突
獲得對目標的共識與承諾
推動問責制度
追蹤和慶祝結(jié)果
案例：舜宇智能光學的客戶滿意度改進
案例：某大型建筑集團的施工項目管理
三、 如何啟用系統(tǒng)思維解決問題
系統(tǒng)思維的常見問題應用場景
多元復雜、關(guān)系矛盾性問題 （平衡、優(yōu)化）
客戶關(guān)系、項目管理
環(huán)境復雜、動態(tài)隨機的問題 （反應及時、穩(wěn)定）
市場開發(fā)營銷、供應鏈管理
局部與整體的統(tǒng)合協(xié)調(diào)問題 （協(xié)調(diào)、優(yōu)化）
部門協(xié)同、成本控制
平臺性成長、規(guī)模涌現(xiàn)的問題 （學習、進化）
績效管理、
協(xié)調(diào)、協(xié)作與協(xié)同
從被動到主動
從被迫到自覺
從偶然到必然
不同場景中的協(xié)調(diào)力訓練
流程中的協(xié)調(diào)
項目中的協(xié)調(diào)
解決問題中的協(xié)調(diào)
跨組織的協(xié)調(diào)
游戲：團隊協(xié)調(diào)游戲
用系統(tǒng)思維分析問題四個步驟
Step1確定系統(tǒng)方向 ：問題是什么，要達成什么目的
Step2 劃定系統(tǒng)邊界 ：彼此相關(guān)的內(nèi)外影響要素、衡量因素有哪些
Step3系統(tǒng)要素建模 : 問題間的聯(lián)系、作用力的關(guān)聯(lián)是怎樣的
Step4系統(tǒng)改進優(yōu)化 : 檢驗校對、反思總結(jié)、學習提升
用系統(tǒng)思維解決問題的五個步驟
Step1 定義目標，達成共識方向
使用洞察力，砸開隱藏于“冰山之下”的真實問題，群策群力，達成解決團隊問題的深度共識，明確解決問題的方向半
Step2 系統(tǒng)思考，聚焦關(guān)鍵要素
用全局視角進行系統(tǒng)性思考，找準問題的突破口。分析、梳理造成此問題的關(guān)鍵核心要素
Step3 梳理關(guān)聯(lián)，分析相互作用
以終為始，以問題解決為導向，聚焦關(guān)鍵核心要素進行深度和廣度剖析，找痛挖坑，望聞問切，有效分析關(guān)鍵核心要素所帶來的典型作用癥狀
Step4 整合建議，明確措施路徑
針對以上的關(guān)鍵核心要素典型癥狀把脈，制定具體的可行的量化措施：定義動作發(fā)出主體，量化具體行為；評估并有效運用內(nèi)外資源；設(shè)置行動路線路，描述受益客體及成果收益。
Step5 落地實施，精準調(diào)控
結(jié)合解決問題的系統(tǒng)化目標，有效制定具體的調(diào)控方案，使其具體、可量化、可檢視、可評估、可追蹤
工具：系統(tǒng)循環(huán)圖
案例：某企業(yè)的立體營銷系統(tǒng)的建立
案例：某企業(yè)的人力資源績效管理系統(tǒng)的優(yōu)化調(diào)整
案例：城市“動態(tài)清零“的防疫政策是如何運作成功的
四、 討論分析與總結(jié)
結(jié)合本企業(yè)的討論與策略制定
培訓總結(jié)
綜合大型案例演練或企業(yè)實景演練，學員觀察，老師回答與點評
工具：行動計劃表、培訓評估表
跨越協(xié)作中的沖突課程
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/287723.html
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- 張志濱
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