課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高凈值客戶(hù)經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)
課程背景:
心若改變,你的態(tài)度跟著改變。
態(tài)度改變,你的習(xí)慣跟著改變。
習(xí)慣改變,你的性格跟著改變。
性格改變,你的人生跟著改變。
講師講述、案例精舉
情境演練、小組討論
講師講述、案例精舉
情境演練、小組討論
課程大綱:
模塊
主要內(nèi)容
導(dǎo)入
介紹課程目標(biāo)
模塊一
認(rèn)知篇
我國(guó)私人客戶(hù)市場(chǎng)的分析及掌握
高凈值客戶(hù)的定義
中國(guó)高凈值客戶(hù)市場(chǎng)及細(xì)分
高凈值客戶(hù)的財(cái)富生命周期需求
高凈值客戶(hù)的特征及服務(wù)需求分析
高凈值客戶(hù)的日常維護(hù)技巧
高凈值用戶(hù)維護(hù)邏輯
高凈值用戶(hù)生命周期管理
投資能力與投顧自我提升
高凈值用戶(hù)情緒管理
進(jìn)入私人客戶(hù)的生活圈子
模塊二:
高凈值客戶(hù)商務(wù)溝通與商務(wù)禮儀
重新認(rèn)識(shí)高凈值客戶(hù)交往「禮儀」
兩大真諦:尊重、適合
禮儀是達(dá)成交易的催化劑
左右腦“分工”的秘密
高凈值客戶(hù)交往中「五感開(kāi)關(guān)」的三個(gè)密碼
打開(kāi)視、聽(tīng)、嗅、味、觸五感開(kāi)關(guān)
文字語(yǔ)言——人際交往的核心
禮儀——升華「德」的重要媒介
恭敬心——禮儀中最重要的意識(shí)
塑造你的交往視覺(jué)語(yǔ)言
如何通過(guò)微表情提升你的氣場(chǎng)?
眼神交流如何體現(xiàn)你的定力
手勢(shì)背后傳遞的深層含義
拆解人生三把鎖——眉鎖、手鎖、腳鎖
坐姿中的氣場(chǎng)解讀
站姿中的氣場(chǎng)解讀
高凈值客戶(hù)交往中的「第一形象」
教你打造適合自己的完美妝容
今天,你的頭發(fā)梳對(duì)了嗎?
職場(chǎng)印象加分項(xiàng)——護(hù)甲
關(guān)鍵時(shí)刻,超好用的儀容修飾小技巧
高品質(zhì)儀談四部曲
高凈值客戶(hù)微信人脈建檔
巧用微信工具,管理你的人脈關(guān)系網(wǎng)
巧用微信建立人脈庫(kù),輕松維護(hù)人際關(guān)系
微信14天互動(dòng),讓你的“僵尸”友活起來(lái)
巧發(fā)朋友圈,助你打造專(zhuān)屬人設(shè)
模塊三:
依托于CRM系統(tǒng)的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)維護(hù)與高凈值客戶(hù)一戶(hù)一策
客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)
找到客戶(hù)
搞定客戶(hù)
留住客戶(hù)
CRM系統(tǒng)在營(yíng)銷(xiāo)中的作用
客戶(hù)經(jīng)營(yíng)維護(hù)五步曲
建立客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)
分析客戶(hù)
選擇目標(biāo)客戶(hù)
進(jìn)行客戶(hù)分級(jí)管理
展開(kāi)有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)工作
高凈值客戶(hù)經(jīng)營(yíng)策略
如何做好客群維護(hù)
重新審視以資產(chǎn)為分層標(biāo)準(zhǔn)的客群經(jīng)營(yíng)
客戶(hù)維護(hù)升級(jí):基于主營(yíng)產(chǎn)品的需求管理與經(jīng)營(yíng)
如何細(xì)化需求經(jīng)營(yíng)
以客戶(hù)粘性及資產(chǎn)情況分類(lèi)的客群經(jīng)營(yíng)
以客戶(hù)資產(chǎn)及貢獻(xiàn)度分類(lèi)的客群經(jīng)營(yíng)
客戶(hù)五維分析
案例分析
常見(jiàn)十大類(lèi)高凈值客戶(hù)維護(hù)要點(diǎn)
高凈值客戶(hù)一客一議精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
高凈值客戶(hù)配置四部曲:理解需求、提出建議、落實(shí)方案、跟進(jìn)追蹤
客戶(hù)畫(huà)像分析
客戶(hù)KYC標(biāo)簽采集
客戶(hù)KYC分析
客戶(hù)需求創(chuàng)造:開(kāi)始聊、聊什么、怎么聊、聊到哪
需求分析面談:立論、攻論、自由辯論、結(jié)論
從高凈值客戶(hù)常見(jiàn)的五大風(fēng)險(xiǎn)切入營(yíng)銷(xiāo)
明確客戶(hù)的投資目標(biāo)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資產(chǎn)配置
總結(jié)
學(xué)習(xí)回顧和收獲總結(jié)
(課程大綱僅供參考,根據(jù)客戶(hù)實(shí)際需求,調(diào)整并訂制。)
高凈值客戶(hù)經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/290965.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 姜韋羽
大客戶(hù)銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)
- 海外銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作 陳老師
- 大客戶(hù)突破與關(guān)系管理 曹勇
- 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)與拜訪推動(dòng) 曹勇
- 地產(chǎn)高端客戶(hù)拓展與營(yíng)銷(xiāo) 曹勇
- 《政企大客戶(hù)策略銷(xiāo)售》 曹勇
- 政企大客戶(hù)公關(guān)與營(yíng)銷(xiāo)技巧 李俊
- 地產(chǎn)銷(xiāo)售拓客策略與技巧 曹勇
- 大客戶(hù)維護(hù)與催收技巧 曹勇
- Deepseek 生產(chǎn)力革 龐濤
- 華為顧問(wèn)式銷(xiāo)售及大客戶(hù)項(xiàng)目 郭松
- 海外客戶(hù)溝通拜訪與關(guān)系管理 陳老師
- 政企大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)攻防全景圖: 懷國(guó)良