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企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理體系構(gòu)建

課程背景
績(jī)效管理是企業(yè)十大難題之首
大多數(shù)公司的績(jī)效管理流于形式
績(jī)效管理沒(méi)有有效的和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理聯(lián)系起來(lái)，
而是獨(dú)立于管理系統(tǒng)之外，導(dǎo)致大家覺(jué)得它可有可無(wú)
多數(shù)管理著不知道如何考核，只是憑借自己的經(jīng)驗(yàn)
把績(jī)效管理等同于設(shè)計(jì)復(fù)雜的表格，混淆管理和考核的關(guān)系
過(guò)度相信西方的理論，和中國(guó)的現(xiàn)實(shí)管理聯(lián)系不夠緊密
很多管理著想考核，但心有余力不足，沒(méi)有套路和方法
績(jī)效管理是人力資源部的事情，跟我們無(wú)關(guān)
績(jī)效管理就是發(fā)獎(jiǎng)金績(jī)效管理就是年底打個(gè)分，差不多就可以

課程目標(biāo)及收益
1.讓學(xué)員了解績(jī)效管理的方法論
2.讓學(xué)員了解考核的幾種常見(jiàn)方法
3.讓學(xué)員對(duì)KPI、BSC、MBO等方法進(jìn)行全面的理解和演練
4.讓學(xué)員對(duì)KPI的選擇和設(shè)定掌握四種方法
5.讓學(xué)員了解績(jī)效面談和溝通進(jìn)行透徹的重要性和方法
6.讓學(xué)員了解BSC、KPI、MBO之間的區(qū)別和聯(lián)系
7.讓學(xué)員了解GoalSetting的意義
8.績(jī)效管理的四大誤區(qū)

課程大綱
一、管理的兩大基本工具
6W2H
案例分析
PDCA
案例分析
二、績(jī)效和績(jī)效管理的概念
績(jī)效的概念：公司、部門(mén)、個(gè)人
績(jī)效管理的概念
績(jī)效管理和績(jī)效考核的七大區(qū)別
績(jī)效管理的基本要求
建立績(jī)效管理系統(tǒng)的七個(gè)要求
三、如何建立企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
平衡積分卡和戰(zhàn)略地圖的概念
企業(yè)績(jī)效的概念
企業(yè)的核心KPI
四、績(jī)效計(jì)劃的制定
績(jī)效計(jì)劃的含義
為什么要制定績(jī)效計(jì)劃？
績(jī)效計(jì)劃的制定原則？
績(jī)效計(jì)劃的8個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容
績(jī)效計(jì)劃制定的制定流程
五、績(jī)效執(zhí)行或輔導(dǎo)
績(jī)效執(zhí)行或溝通的重要意義
績(jī)效執(zhí)行的本質(zhì)
績(jī)效執(zhí)行或溝通的方式
中期回顧的目的、意義和數(shù)據(jù)收集及計(jì)劃調(diào)整
六、績(jī)效考核
1、績(jī)效考核的周期
2、績(jī)效考核的考核者
3、績(jī)效考核的內(nèi)容
4、績(jī)效考核的5種常見(jiàn)方法
什么是平衡計(jì)分卡(BSC)？
u平衡積分卡的來(lái)歷
u平衡計(jì)分卡四個(gè)維度間的聯(lián)系
u平衡計(jì)分卡為什么稱(chēng)之為平衡？
u平衡計(jì)分卡的指標(biāo)是否到最底層？
u平衡計(jì)分卡的適用范圍
什么是目標(biāo)管理(MBO)？
u目標(biāo)管理的概念和原則
u什么是目標(biāo)的SMART原則？
u目標(biāo)分解的六種方法
u非業(yè)務(wù)部門(mén)的目標(biāo)分解
什么是KPI方法？
uKPI的概念
uKPI的哲學(xué)含義
uKPI的8個(gè)要素
uKPI的來(lái)源
什么是強(qiáng)制分類(lèi)法？
u強(qiáng)制分類(lèi)法的來(lái)由
u強(qiáng)制分類(lèi)法的應(yīng)用
u案例：GE的強(qiáng)制分類(lèi)法
什么是行為錨定法？
2、KPI、MBO、BSC之間的區(qū)別和聯(lián)系
u常見(jiàn)的考核方法的利弊分析
u如何將KPI、MBO、BSC結(jié)合
3、KPI指標(biāo)的分解方法
KPI的來(lái)源
KPI的分解方法一：格里波特四分法
練習(xí)
KPI的分解方法二：魚(yú)骨圖法
練習(xí)
KPI的分解方法三：平衡計(jì)分卡法
練習(xí)
KPI的分解方法四：價(jià)值鏈法
u練習(xí)
u案例和練習(xí)
如何將上面四種KPI方法有機(jī)的結(jié)合？
KPI的設(shè)計(jì)
KPI的權(quán)重設(shè)計(jì)
4、什么是態(tài)度和能力的考核？
態(tài)度與能力考核中存在的問(wèn)題
態(tài)度與能力考核應(yīng)歸結(jié)為行為的考核
5、如何設(shè)計(jì)考核的內(nèi)容？
業(yè)績(jī)指標(biāo)
工作指標(biāo)或任務(wù)指標(biāo)
關(guān)鍵指標(biāo)和任務(wù)指標(biāo)（基礎(chǔ)指標(biāo)）之間如何實(shí)現(xiàn)平衡？
非關(guān)鍵指標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)管控？
態(tài)度和能力指標(biāo)
不同層次人員的考核內(nèi)容的重點(diǎn)（高層、中層、基層）
案例分享：華為的績(jī)效考核
七、績(jī)效面談和績(jī)效改進(jìn)（少）
績(jī)效面談的重要性
績(jī)效面談的一般程序
績(jī)效面談的“漢堡原則”
如何制定績(jī)效改善計(jì)劃？
考核誤區(qū)
八、績(jī)效管理方案的設(shè)計(jì)和推行
如何設(shè)計(jì)績(jī)效管理方案？
如何在公司里推行方案？
未來(lái)績(jī)效管理的流行趨勢(shì)
九、績(jī)效管理中各部門(mén)的角色
最高管理者的角色
中層管理者的角色
人力資源部的角色
企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理體系構(gòu)建