課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高績效團隊的建設訓練課程
課程簡介：
團隊是企業(yè)組織架構的關鍵代名詞之一，由于社會化分工和協(xié)作，大小企業(yè)幾乎所有的業(yè)務展開都離不開團隊的分工和協(xié)作。
如何認知團隊存在意義，如何打造高凝聚力團隊，成為擺在團隊管理者及團隊成員的一道重要課題。不同的團隊，存在著不同的現(xiàn)況，也在未來面臨著不同的業(yè)務需求和挑戰(zhàn)，但締造成功團隊的原則確實類似的。
本課程著力于高績效團隊的關鍵點進行講授，可助力學員更精準把握高績效團隊本質(zhì)的基礎上，建設并管理團隊，激發(fā)團隊達成更高績效。
課程目標：
1、使學員了解高績效團隊的特征
2、了解團隊角色與性格特征
3、了解樹立團隊文化與規(guī)則的有效方法
4、掌握團隊溝通的有效方法
5、掌握團隊沖突處理技巧
6、了解團隊激勵與授權的技巧
培訓對象：企業(yè)中高層管理者、分公司負責人、部門負責人等
課程大綱：
一：高績效團隊的含義、特征、標準與理念剖析
1、團隊與高績效團隊
2、現(xiàn)代企業(yè)高績效團隊建設的九大標準
3、高績效團隊的特征
1）團隊要素（演練：組建團隊）
2）高績效團隊特征
3）案例分析：大雁團隊、唐僧師徒團隊
4、個人優(yōu)勢如何轉(zhuǎn)化為團隊優(yōu)勢
1）團隊中不同角色定位
2）團隊整合：如何發(fā)現(xiàn)團隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合
3）互補型團隊的特征
5、團隊發(fā)展階段特征及管理方法
成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
二: 團隊管理者的個人與團隊角色認知
1、管理者的角色認知與轉(zhuǎn)換
1）獨立貢獻者與管理者的角色區(qū)別
勞心與勞力
管事與管人
獨立貢獻與團隊貢獻
孤獨與表現(xiàn)
效率與效能
專業(yè)技能與管理素養(yǎng)
2）管理的四大要素與杠桿
3）管理者的素質(zhì)模型與技能模型
4）管理者動機模式（親和動機、影響動機、成就動機）
2、什么是領導？領導與管理的區(qū)別是什么？
1）麥克阿瑟領導法則與西點軍校領導法則
2）不同管理層所需要的相關管理技能與角色認知
（上：人性化；中：制度化；下：標準化）
3、團隊角色與性格分析
1）和平型性格
2）力量型性格
3）完美型性格
4）活潑型性格
4、案例研討
1）案例分析I：管理者是管人還是管事？
2）案例分析II：管理者彈性執(zhí)行的尺度？
3）案例研討III：管理者憑什么得以升職？
三: 樹立團隊的愿景，以愿景與目標來領導
1、建立團隊的共同愿景與共享愿景
1）優(yōu)秀的愿景模型：樹立團隊的愿景與使命
2）練習：團隊愿景與使命分析
3）勛章與鮮花管理
2、建立團隊的共同目標
1）共同目標的要素：SMART-AS
2）目標制定與下達：目標的愿景化、目標的共享化、目標的承諾化
3）案例研討：部屬認為你的目標下達的不合理或不公平怎么辦？
4）模擬演練
四: 樹立團隊文化與規(guī)則，以原則與規(guī)則來領導？
1、團隊規(guī)則的建立：亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則
2、團隊高效工作程序的建立：明確職責、職位說明書、SOP、團隊文化
3、團隊潛規(guī)則的塑造
4、樹立高效的管理團隊文化：團隊文化與企業(yè)文化
5、從標準化、規(guī)范化、制度化到彈性執(zhí)行，再到柔性化、人性化
6、以原則與規(guī)則來領導，加強團隊的執(zhí)行力
1）管理者的執(zhí)行力狼性原則：淘汰弱者，不要將精力浪費在落后者身上；知己知彼、揚長避短
2）管理者犯的執(zhí)行錯誤：追求完美、言行不一、依賴明星員工
3）有效利用檢查與控制原則：定期、不定期、第一線檢查、走動管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測量什么
4）給予部屬自己做決定的權力
7、案例研討
1）案例研討：彈性執(zhí)行與下不為例的矛盾和諧關系？
2）案例研討：如何增進團隊的凝聚力與士氣？
五: 團隊輔導與授權，讓下屬成長與挑擔子
1、任務分配（目標分解、有效分工、任務下達、先說先死、責任明晰、貫徹執(zhí)行力、細節(jié)跟進）
2、案例研討：對一個部屬在任務分配的時候需要注意哪些基本原則？
3、授權：責任病毒定律、猴子管理、授權的選人與監(jiān)控、哪些可以授權而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯誤、不要追求完美
4、案例研討：授權后越權的處理？
5、輔導與培育下屬（輔導結(jié)構、培育下屬的結(jié)構與方法、OJT方法、主動性的培養(yǎng)、創(chuàng)建學習型的組織）
6、情景領導
7、案例研討：下屬犯錯誤如何辦？部屬工作代理的處理？
六: 充分溝通，建立相互信任的氛圍
1、雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點：世界上永遠都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關系；雙贏的協(xié)議）
2、有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人喜歡聽的方式去說；外圓內(nèi)方，持經(jīng)達權；中性語言；緩沖處理；
3、情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通
4、贊美與批評的方法
5、向下溝通：11項基本原則、方法
6、向上溝通：11項基本原則；如何管理你的上司，如何推動你的上司
7、平行溝通：與周邊部門溝通的基本原則與方法、如何推動周邊部門做事、說服的基本策略與方法
8、團隊信任建立的基本原則與方法
9、溝通的修煉：自我心像、打破舒適區(qū)、人際關系拓展的方法、四心二意的基礎
10、重點案例研討：如何塑造一個精明強干的中層管理者形象
七：團隊沖突的有效解決
1、沖突的起因、癥狀與種類
2、沖突的識別與解決
1）團隊中沖突隱患測試
2）不同類型的沖突的解決之道
3）如何處理團隊中的沖突：案例演練
3、在沖突中有效決策的實戰(zhàn)藝術
八：團隊用人激勵藝術與組織氛圍營造
1、用好人是*的激勵：管理的白金法則
2、識人、選人、用人的原則與方法
3、性格測試現(xiàn)場練習：如何用好不同性格的人（40分鐘）
4、案例研討：三種主要特征的下屬如何管理？（悍將型、潤滑油型、老黃牛型）
5、視頻觀摩與研討：如何運用領導力激勵自己的團隊？
6、非物質(zhì)激勵方法在團隊管理中的應用
7、人員離職的征兆管理與留住有價值的員工
8、組織氣氛營造的6個維度以及測評方法（Q12）
九：總結(jié)、提問與答疑
高績效團隊的建設訓練課程
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