《客戶溝通技巧-信任2公式+5口訣》
2025-07-04 04:56:26
講師:孫琦 瀏覽次數(shù):2934
課程描述INTRODUCTION
· 銷售經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶溝通技巧公式課程
【課程背景】
信任力=經(jīng)濟(jì)力+幸福力,建立信任的能力直接影響個(gè)人的經(jīng)濟(jì)能力和獲得幸福的能力,而這兩者無(wú)疑是當(dāng)今生活的每個(gè)人的終身追求的不變主題。
BAIN的時(shí)代很多人都覺(jué)得建立信任越來(lái)越難了,銷售與客戶、領(lǐng)導(dǎo)與下屬、團(tuán)隊(duì)成員之間、常常是接觸了很多次卻無(wú)法走進(jìn)對(duì)方的心,對(duì)人際關(guān)系遞進(jìn),陌生接觸力束手無(wú)策
突破傳統(tǒng)培訓(xùn)場(chǎng)景和應(yīng)用的局限,把建立信任的能力這個(gè)只要是面對(duì)人就必須要具備的基礎(chǔ)能力單獨(dú)抽出來(lái)帶領(lǐng)學(xué)員揉碎、打破,一起探討、洞察信任哲學(xué),結(jié)合心理學(xué)、進(jìn)化、腦科學(xué)給出5步口訣、2個(gè)公式,讓學(xué)員鳥(niǎo)瞰人際關(guān)系,在溝通和說(shuō)服中游刃有余。
【課程收益】
掌握信任兩個(gè)公式
掌握并運(yùn)用信任五步口訣
制定與客戶建立信任計(jì)劃
復(fù)盤過(guò)往信任過(guò)程
洞察人際關(guān)系的信任哲學(xué)
提高銷售訂單成交率
【課程對(duì)象】一線銷售人員,銷售管理人員
【課程大綱】
開(kāi)場(chǎng):提高信任力會(huì)帶來(lái)什么?
1、游戲:信任矩陣
2、建立信任的重要嗎?
3、建立信任難嗎?
4、回顧過(guò)往建立信任案例?
模塊一:信任的兩個(gè)公式
1、游戲:真真假假
2、游戲:故事交換
3、案例分析:親密度實(shí)驗(yàn)室
4、這些活動(dòng)對(duì)建立信任有哪些作用?
信任公式一
1、公式一講解
2、理論基礎(chǔ)解析
1) 三種信息列表
2) 案例、故事分享:根據(jù)客戶所在行業(yè)、學(xué)員職位、背景等隨機(jī)選擇
3) 實(shí)踐應(yīng)用:學(xué)員現(xiàn)有客戶分析實(shí)操
信任公式二
1、公式二講解
2、理論基礎(chǔ)解析
4) 提問(wèn)、答案解析
5) 案例、故事分享:根據(jù)客戶所在行業(yè)、學(xué)員職位、背景等隨機(jī)選擇
6) 實(shí)踐應(yīng)用:學(xué)員現(xiàn)有客戶分析實(shí)操
模塊二:人際關(guān)系遞進(jìn)五步法
1、人際關(guān)系五步圖解
2、理論基礎(chǔ)解析
口訣一
1、口訣詳解
1) 故事導(dǎo)入:站在山頂上的科學(xué)家
2) 案例、故事分享:根據(jù)客戶所在行業(yè)、學(xué)員職位、背景等隨機(jī)選擇
3) 實(shí)踐應(yīng)用:學(xué)員現(xiàn)有客戶分析實(shí)操
口訣二
1、口訣詳解
1)案例導(dǎo)入、復(fù)盤分析
2)案例、故事分享:根據(jù)客戶所在行業(yè)、學(xué)員職位、背景等隨機(jī)選擇
3)實(shí)踐應(yīng)用:學(xué)員現(xiàn)有客戶分析實(shí)操
口訣三
1、口訣詳解
1)案例導(dǎo)入、復(fù)盤分析
2)案例、故事分享:根據(jù)客戶所在行業(yè)、學(xué)員職位、背景等隨機(jī)選擇
3)實(shí)踐應(yīng)用:學(xué)員現(xiàn)有客戶分析實(shí)操
口訣四
1、口訣詳解
1) 案例導(dǎo)入、復(fù)盤分析
2) 案例、故事分享:根據(jù)客戶所在行業(yè)、學(xué)員職位、背景等隨機(jī)選擇
3) 實(shí)踐應(yīng)用:學(xué)員現(xiàn)有客戶分析實(shí)操
口訣五
1、口訣詳解
1)案例導(dǎo)入、復(fù)盤分析
2)案例、故事分享:根據(jù)客戶所在行業(yè)、學(xué)員職位、背景等隨機(jī)選擇
3)實(shí)踐應(yīng)用:學(xué)員現(xiàn)有客戶分析實(shí)操
客戶溝通技巧公式課程
轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/296958.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 孫琦
[僅限會(huì)員]
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
- 有效邀約與客戶拜訪溝通 曹勇
- 四把鑰匙--團(tuán)隊(duì)高品質(zhì)溝通 程平安
- 打破部門壁壘-跨部門溝通、 蔣麗娜
- 《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》翻轉(zhuǎn)課堂— 李曉慧
- 《非暴力溝通》 張瑞陽(yáng)
- 《結(jié)構(gòu)化職業(yè)能力》 職場(chǎng)人 吳昊(
- 高效溝通與問(wèn)題解決 趙海云
- 目標(biāo)達(dá)成與協(xié)作溝通 曹勇
- 《高效溝通力實(shí)戰(zhàn)---對(duì)下 金宗杰
- 銷售360度內(nèi)外溝通技巧 曹勇
- 高效率時(shí)間管理與團(tuán)隊(duì)溝通技 李彥池
- 《行為風(fēng)格辨識(shí)與管理溝通》 吳昊(