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認(rèn)識(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)的課程

目標(biāo)學(xué)員：
企業(yè)管理人員

培訓(xùn)形式：
講授30%；體驗(yàn)50%；復(fù)盤(pán)20%。

人數(shù)限制：
30人/班

【課程說(shuō)明】
權(quán)威研究發(fā)現(xiàn)，人的能力提升７０％來(lái)自于問(wèn)題解決，２０％來(lái)自于人際互動(dòng)，授課占１０％左右。同時(shí)我也進(jìn)行了大量研究，最終發(fā)現(xiàn)，如果能讓學(xué)員在真實(shí)的問(wèn)題情境中學(xué)習(xí)，將能獲取*的轉(zhuǎn)化效果，因?yàn)樵谡鎸?shí)的情境中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)與技巧，能順利的轉(zhuǎn)化為日常的工作技能。
這個(gè)發(fā)現(xiàn)給了我們兩點(diǎn)重要的啟示：第一，如果有哪一項(xiàng)能力是你重點(diǎn)想提升的，就從解決那個(gè)領(lǐng)域的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，在解決問(wèn)題中學(xué)習(xí)這項(xiàng)技能；第二，傳統(tǒng)的培訓(xùn)課堂中，通過(guò)適當(dāng)?shù)牧鞒毯蛯W(xué)習(xí)方式模擬出一個(gè)真實(shí)的場(chǎng)景，讓學(xué)員在行動(dòng)中解決問(wèn)題。
本課程是利用行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心理念與引導(dǎo)技術(shù)，以采取行動(dòng)的方式促進(jìn)學(xué)員實(shí)現(xiàn)啟發(fā)式學(xué)習(xí)，構(gòu)建真實(shí)的問(wèn)題場(chǎng)景，在嘗試解決的過(guò)程中學(xué)習(xí)并掌握問(wèn)題分析與解決的過(guò)程、工具與技巧，并解決實(shí)際的工作問(wèn)題。

【課程目標(biāo)】
提升團(tuán)隊(duì)的整體問(wèn)題解決能力；
提升團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)化思維能力；
幫助團(tuán)隊(duì)掌握科學(xué)的問(wèn)題解決思維工具；
提升團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決思維的多維性，令團(tuán)隊(duì)具備持續(xù)自我提升的能力；
現(xiàn)場(chǎng)使用參與學(xué)員提供的真實(shí)問(wèn)題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析與解決，令學(xué)員可以得到最直接的收益！

【課程大綱】
第一部分 ：認(rèn)識(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)-知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理者的工作方法
—、理論基礎(chǔ)
1. 約翰·杜威“做中學(xué)”的實(shí)用主義教育理論
2. 大衛(wèi)·庫(kù)伯經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈
3. 卡爾·羅杰斯人本主義學(xué)習(xí)理論
4. 克瑞斯·阿吉里斯的行動(dòng)科學(xué)（雙環(huán)學(xué)習(xí)模式）
二、什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)
1. 行動(dòng)學(xué)習(xí)定義
2. 行動(dòng)學(xué)習(xí)的分類(lèi)
三、在團(tuán)隊(duì)中使用行動(dòng)學(xué)習(xí)工作方法有三個(gè)優(yōu)點(diǎn):
1.全新的集體智慧創(chuàng)造力
2.從企業(yè)實(shí)際出發(fā)的現(xiàn)實(shí)主義
3.人人參與決策后盡責(zé)的執(zhí)行

第二部分 ：行動(dòng)學(xué)習(xí)具體實(shí)踐
一、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題提出及定義
列舉實(shí)際中存在的問(wèn)題
小組研討：各自列舉實(shí)際工作問(wèn)題
什么是問(wèn)題？問(wèn)題通用概念
小組研討：如何評(píng)價(jià)一個(gè)問(wèn)題的質(zhì)量？
什么是問(wèn)題的分類(lèi)與征兆
如何描述問(wèn)題及如何確定合適邊界的問(wèn)題；
問(wèn)題的*陳述方式：沒(méi)有被良好表達(dá)出來(lái)的問(wèn)題就是一扇沒(méi)打開(kāi)的門(mén)；
問(wèn)題的澄清與共識(shí)形成：達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)才能在同一個(gè)邏輯起點(diǎn)開(kāi)始思考；
實(shí)操演練：用5W3H法描述和澄清問(wèn)題，評(píng)估各自提出的問(wèn)題。
具方法介紹
實(shí)操演練
點(diǎn)評(píng)與反思改進(jìn)
引導(dǎo)演練：
選取前期調(diào)研的問(wèn)題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練與講解；
二、分析問(wèn)題及工具應(yīng)用
問(wèn)題冰山模型
如何使用行動(dòng)學(xué)習(xí)法分析問(wèn)題
實(shí)操演練：團(tuán)隊(duì)列名法尋找問(wèn)題原因
工具方法介紹
實(shí)操演練
點(diǎn)評(píng)與反思改進(jìn)
實(shí)操演練：用魚(yú)骨圖分類(lèi)問(wèn)題原因
工具方法介紹
實(shí)操演練
點(diǎn)評(píng)與反思改進(jìn)
三、解決問(wèn)題
小組研討：如何才能有效解決問(wèn)題？
進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的思考，構(gòu)建*應(yīng)對(duì)策略
實(shí)操演練：用對(duì)比法選擇解決問(wèn)題辦法
工具方法介紹
實(shí)操演練
點(diǎn)評(píng)與反思改進(jìn)
四、制定計(jì)劃并付諸行動(dòng)
問(wèn)題解決的策略與目標(biāo)；工作計(jì)劃分析表的構(gòu)成；
問(wèn)題解決的推動(dòng)：項(xiàng)目式的管理要素；
制定行動(dòng)計(jì)劃注意事項(xiàng)

第三部分：現(xiàn)場(chǎng)答疑 Q&A

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