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向上溝通及匯報課程

概述
一般的溝通或匯報的培訓所傳授的技巧，在和平行單位或下屬的情況下是很有效的。但是碰到對上匯報的時候，就出現(xiàn)問題。其實，不是技巧不對，而是對象不同。因為，上級主管不是一般人，他們的需求和壓力與一般人不同。他們不會按照你的思路走，更不會有耐心聽你說完所有的故事，就直接提問。如果沒有得到他想要的答案，客氣的時候就要你回去重寫，不客氣就直接罵人。在我工作的生涯中，見過許多人在向上匯報結束后，就立馬離職。于是很多人會說：老板就是這樣，跳躍式思考。
向上溝通及匯報是任何一個員工在組織內(nèi)成長必經(jīng)的過程，但永遠是個痛。因為對于沒有做過上級的工作，就很難理解上級的決策模式是什么？本課程的設計就是針對主管或專員需要對上級溝通及匯報的情境，要如何有效的溝通及匯報，并獲得上級的允許及支持。
在課程之前，學員需要準備一個即將匯報的議題，在課程中進行溝通及匯報的準備。

學習流程
在課程中，學員將通過不同形式學習活動，來學習以下課題：（這些活動將包括小組與全體討論、個人與結隊練習等…）
上級領導所面對的挑戰(zhàn)及壓力
成功溝通及匯報的公式
上級領導的五種不同決策風格
如何判讀上級的決策風格
針對不同的決策風格進行說服
如何組織故事匯報
處理上級領導的挑戰(zhàn)

課程收益
在課程結束后，學員將學會以下技巧及收獲：
理解上級領導的挑戰(zhàn)及壓力，能夠設身處地的思考
掌握說服的公式，如何成功計劃溝通及匯報
了解不同上級領導的決策風格及背后的邏輯
透過觀察以判斷上級領導決策風格的方式
學習如何對不同風格領導進行溝通及匯報的技巧
掌握溝通及匯報內(nèi)容的組織技巧
面對上級領導挑戰(zhàn)的處理技巧

《向上溝通及匯報》
模塊
課程大綱
時間分
教學方法
課程導入
開場（客戶方）
破冰活動
研討公約
課程介紹
討論：學員面臨的挑戰(zhàn)是什么？
30分
內(nèi)容講解
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小組討論

第一單元
上級領導的挑戰(zhàn)及壓力
單元目的：理解上級領導的挑戰(zhàn)及壓力，能夠設身處地的思考，以能夠順利進行溝通及匯報
上級領導的工作情境
上級領導的致命挑戰(zhàn)
上級領導的時間成本
活動：分析公司及高管的壓力
30分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論

第二單元
成功溝通及匯報的公式
單元目的：掌握說服的公式，如何成功計劃溝通及匯報
說服高管的公式
個性化溝通的內(nèi)容
如何解讀高管的行為
可以使用的工具
活動：明確小組的案例，進行工具的選擇
60分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
角色扮演

第三單元
五種不同決策風格
單元目的：了解不同上級領導的決策風格及背后的邏輯
介紹五種不同決策風格的特性
-魅力型
-思考型
-懷疑型
-追隨型
-控制型
活動：判斷自己的風格
150分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
問題分析及解決

第四單元
決策風格的判讀
單元目的：透過觀察以判斷上級領導決策風格的方式
從過去的決策來判讀
使用刪除法
使用風險及擔責矩陣
可能發(fā)生的錯誤
活動：判讀案例中領導的風格
120分
內(nèi)容講解
小組討論

第五單元
不同決策風格的溝通及匯報
單元目的：學習如何對不同風格領導進行溝通及匯報的技巧
介紹五種風格的匯報方式
-魅力型
-思考型
-懷疑型
-追隨型
-控制型
活動：設計匯報的風格
90分
內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
問題分析及解決

第六單元
如何組織故事匯報
單元目的：掌握溝通及匯報內(nèi)容的組織技巧
事實和意見的差異
溝通及匯報的類型及目的
架構故事內(nèi)容
可使用的工具
活動：使用案例進行匯報的準備
150分
內(nèi)容講解
小組討論

第七單元
處理上級領導的挑戰(zhàn)
單元目的：面對上級領導挑戰(zhàn)的處理技巧
匯報需要注意的事項
處理上級領導挑戰(zhàn)得技巧
角色扮演：向案例的領導匯報
150分
內(nèi)容講解
小組討論
休息時間：上下午各一場15分鐘休息
中飯休息時間：1個小時

向上溝通及匯報課程