課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：李和玲
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通與協(xié)作力課程
【培訓(xùn)對象】
新入職員工
新生代員工
成長型員工
【培訓(xùn)收益】
1.引導(dǎo)員建立溝通基本方向與目標(biāo)
2.幫助員工學(xué)會高效溝通的技術(shù)
3.訓(xùn)練員工養(yǎng)成良好的溝通能力
導(dǎo)入案例研討：一個(gè)貪污溝通信息而導(dǎo)致的企業(yè)陷入公關(guān)危機(jī)
第一章一個(gè)認(rèn)知：溝通是協(xié)作的開始，是高效的保障
1、管理70%的問題來自溝通障礙
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作70%的時(shí)間用來溝通
3、溝通是協(xié)作開始是高效的保障
第二章 ”六力”促進(jìn)高效協(xié)作溝通
1、親和力擊碎溝通排斥之冰
A建立親和力“5 S”法
B達(dá)成親和力“三感“法
2、情緒力鋪成溝通友好之路
A贏得友好的積極情緒
B 贏得友好的積極姿勢
3、語言力架起溝通精準(zhǔn)之橋
A獲得信任的笛卡爾坐標(biāo)檢索工具
B獲得信任的“3+1+1”語言模式
4、傾聽力挖掘溝通需求之源
A分辨對方情緒的“一個(gè)原則”
B探索對方需求的“一個(gè)結(jié)構(gòu)”
C配合對方感受的”一個(gè)語言”
5、表達(dá)力夯實(shí)溝通達(dá)成之土
A表達(dá)目標(biāo)的“一個(gè)原則”
B表達(dá)情景的“四匹配”策略
C表達(dá)清晰的“三個(gè)結(jié)構(gòu)化”思維
6、回應(yīng)力促成溝通行動(dòng)之本
A達(dá)成共識的“四個(gè)步驟”
B促進(jìn)關(guān)系的“反饋模式”
C提高效率的”特別行動(dòng)”
第三章 高效協(xié)作溝通三個(gè)方向
1、向上溝通的建設(shè)性
A常見的溝通場景
B特殊的溝通場景
2、向下溝通的啟發(fā)性
A常見的溝通場景
B特殊的溝通場景
3、橫向溝通的支持性
A常見的溝通場景
B特殊的溝通場景
了解上司的經(jīng)歷、近期的獲獎(jiǎng)情況，近兩三年的成績（你的建議中是否有突然打臉的情況）
是否是上司關(guān)心的
時(shí)間合適宜
報(bào)告的順序
報(bào)告的形式
面談（特別難的，可以24小內(nèi)完整回答）及時(shí)反饋
先報(bào)告主題，再報(bào)告事實(shí)
建議成功后要表示對上司的感謝（建立信任）擴(kuò)大成功面
輔佐上司：創(chuàng)造上司對我的需要，補(bǔ)其短，揚(yáng)其長
個(gè)人目標(biāo)與組織的結(jié)合，對組織有益，對個(gè)人發(fā)展有益？控制圈，影響圈
溝通與協(xié)作力課程
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/302438.html
已開課時(shí)間Have start time
- 李和玲