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高凈值人士社交課程

【課程背景】
  銀行作為金融服務行業(yè)的領導者，其客戶群體中高凈值人士占據(jù)了很大比例。為了滿足這些客戶的需求，并提供更加全面的金融服務，銀行員工，特別是那些直接與高凈值客戶打交道的員工，他們具備的社交資本和社交技巧對于銀行的發(fā)展至關重要。銀行員工做高凈值人士社交資本全攻略的培訓，可以提升他們的社交能力，更好地服務客戶，拓展業(yè)務，提升銀行品牌形象，同時也有助于員工的個人發(fā)展。

【課程收益】
了解社交資本的概念與價值
了解高凈值人士的特點與需求
掌握高凈值客戶的開發(fā)方法
掌握與高凈值客戶建立社交的方法
掌握同高凈人士進行商務談判的策略、原則和技巧，提升營銷成功率

【課程特色】
講師講授+案例分析+場景分析+小組討論

【課程對象】
客戶經(jīng)理

【課程大綱】
一、社交資本的概念與價值
1.社交資本的概念
社交資本的定義
社交資本的來源
社交資本的分類
2.社交資本的價值
個人價值
提升溝通能力
擴大人脈資源
增強個人影響力
提高社會地位
職業(yè)價值
拓展職場機會
提升職場競爭力
促進團隊合作
實現(xiàn)職場晉升
社會價值
促進社會和諧
提高社會資源整合效率
推動社會創(chuàng)新與進步

二、如何培養(yǎng)與高凈值客戶的社交資本
1.社交資本在銀行客戶經(jīng)理與高凈值客戶關系中的作用與意義
社交資本在銀行客戶經(jīng)理與高凈值客戶關系中的重要性分析
提升個人品牌形象與知名度
增加客戶信任度與滿意度
拓展業(yè)務機會與合作伙伴
提高團隊合作效率與業(yè)績
增強職業(yè)競爭力與市場地位
2.銀行客戶經(jīng)理如何培養(yǎng)與高凈值客戶的社交資本
提升專業(yè)素養(yǎng)與知識儲備
注重禮儀與形象
傾聽與溝通技巧
建立信任關系
積極參與社交場合
維護現(xiàn)有客戶關系
持續(xù)學習與提升

三、高凈值人士的特點與需求
1.高凈值人士的特點
財富狀況
教育背景
職業(yè)成就
社會地位
價值觀與人生觀
2.高凈值人士的需求分析
財富管理需求
資產(chǎn)配置
投資理財
稅務規(guī)劃
遺產(chǎn)規(guī)劃
健康管理需求
健康觀念
健康生活方式
疾病預防與治療
心理健康
教育需求
子女教育規(guī)劃
個人成長與學習
職業(yè)發(fā)展
社交需求
人際關系建立
社交場合禮儀
高端人脈資源整合
休閑娛樂需求
旅行與度假
運動與健身
藝術鑒賞與收藏
美食與美酒
公益慈善需求
公益觀念
慈善行為
社會責任感
職業(yè)需求

四、基于高凈值人士的業(yè)績提升動作分解
1.建立信任
理財經(jīng)理不被信任的四大因素
扮演客戶期待的角色
用滿意服務給自己加分
巧妙溝通打動人心
建立信任的“三說”技巧
2.需求挖掘
需求挖掘核心思維-因果理論
破解“見光死”的“三不說”技巧
醫(yī)生式營銷四步法
3.產(chǎn)品介紹
產(chǎn)品介紹五大亂象
產(chǎn)品介紹要與客戶需求相匹配
產(chǎn)品介紹的SCBC法則
賣點提煉的四點合一
4.交易促成
揭開拒絕面紗
拒絕處理五大錯
分辨真假異議
化解異議
交易促成

高凈值人士社交課程