課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工素質能力提升培訓
【課程背景】
新員工入職培訓是一個企業(yè)錄用的員工從局外人轉變?yōu)槠髽I(yè)人的過程,是員工開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己角色的過程,也是員工開始發(fā)揮才能的過程,更是企業(yè)培養(yǎng)員工快速適應企業(yè)環(huán)境,并融入企業(yè)、適應行業(yè)素養(yǎng)要求的開始。然而,企業(yè)經(jīng)常在實施過程后遇到以下問題:
-新員工已經(jīng)培訓了,為什么還是不能勝任工作?
-新員工已經(jīng)培訓了,為什么遇到問題仍然沒有解決的思路?
-新員工已經(jīng)培訓了,為什么同事、領導、客戶總是抱怨他/她不會溝通?
-新員工已經(jīng)培訓了,為什么直屬領導感受不到他/她的職業(yè)感?
-新員工已經(jīng)培訓了,為什么他/她的時間安排還是很混亂?
上述這些問題,已經(jīng)成為新員工培訓的痛點,也成為企業(yè)新員工培訓目標達成過程中的嚴重障礙。
本課程將從角色轉變、觀念轉變、陽光心態(tài)、職業(yè)發(fā)展、工作方法等五個角度,幫助新員工從內到外,迅速完成從職場新人到職場能手的跨越。幫助新員工建立與企業(yè)文化相符的價值觀并學習職場中應具備的各項職業(yè)化習慣,從而成為企業(yè)所需要的合格員工。
【課程收益】
-了解企業(yè)職業(yè)化和職業(yè)素養(yǎng)與能力:人材、人財、人裁、人才
-掌握新員工培養(yǎng)的Skill Will模型
-掌握新員工職業(yè)化心智模式:影響圈與關注圈模式
-掌握2種職業(yè)化時間管理方法:第二象限法、80/20法;
-掌握溝通的3種技能:人際交往的6種模式、雙贏人際關系5個要領、傾聽5個層次
-掌握新員工七個職業(yè)化好習慣
【課程對象】
新員工、HR、骨干員工、培訓專員等
【課程大綱】
一、金融企業(yè)為什么需要對新員工進行職業(yè)素養(yǎng)訓練?
案例:天!我的問題到底在哪?
1、什么是職業(yè)化?及金融企業(yè)職業(yè)化的重要性?
-敬業(yè)精神、專業(yè)能力、職業(yè)規(guī)范;
2、職業(yè)素養(yǎng)與能力模型
1)職業(yè)化的三大內涵
-職業(yè)行為、職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)
2)態(tài)度與能力矩陣:人材、人財、人裁、人才
3、新員工的角色定位與轉化
1)新員工向職業(yè)化人轉化的3個關鍵
-結果定義的標準不同
-完成任務需要的技能不同
-需要的相處方式不同:個人——團隊
2)新員工的4大優(yōu)勢
-學習能力強
-成長速度快
-未來潛力大
-熱情、激情
3)新員工常見4道坎
心理坎:心理壓力的新挑戰(zhàn)
技能坎:學校不教的職場技能
人際坎:更為復雜和頻繁的人際互動
成果坎:耐得住“寂寞”,守得住“繁華”
案例:我不想推信用卡、平安銀行、東方基金、張經(jīng)理的副業(yè)是珠寶鑒定師等
工具:態(tài)度能力矩陣、Skill Will模型
呈現(xiàn)方式:游戲、視頻、講授、小組討論
二、新員工如何實現(xiàn)良好的職業(yè)心態(tài)?
1、積極主動——重拾自我方向盤
1)選擇的自由-刺激和回應之間的關聯(lián)
2)人生主要的三種價值觀
3)擴大自己的影響圈
-積極主動者關注的焦點:影響圈;
-消極被動者關注的焦點:關注圈。
2、要事第一 ——養(yǎng)成自我管理的習慣
1)第四代時間管理的價值和意義
-有效地生活在第二象限中
-80/20法則的實際應用
2)目標管理SMART原則
3、共建雙贏模式——化阻為援
1)加強信任關系的重要工具-情感賬戶
2)人際交往的六種思維
3)如何建立雙贏思維的五個要領
-雙贏品德
-雙贏關系
-雙贏協(xié)議
-雙贏體系
-雙贏過程
4、知彼解己——有效溝通
1)五級傾聽
-充耳不聞
-假裝傾聽
-選擇接收
-為了回應而傾聽
-同理心傾聽
2)對上溝通、平行溝通的技巧
案例:不可能完成的任務、反敗為勝、中國銀行、北京銀行等
工具:影響圈與關注圈模式、第二象限法、80/20法、人際交往的6種模式,雙贏人際關系的5個要領、傾聽的5個層次
呈現(xiàn)方式:小組討論、視頻、講授、角色扮演
三、新員工七個職業(yè)化好習慣
1、尊重是良好人際的基礎
2、主動反饋——事事有著落、件件有回音
3、會議帶上“吃飯的”家伙
4、責任落地的五個“一點”
5、雙視角思考
6、微信溝通有“門道”
7、隨時、隨地的學習
案例:為什么沒有人配合我、錯別字的“魔咒”、大唐公司、農(nóng)業(yè)銀行等
呈現(xiàn)形式:案例討論、視頻、小組討論、講授分享
四、企業(yè)新員工的職業(yè)路標設計
1、什么是職業(yè)路標
2、職業(yè)路標重要性
呈現(xiàn)方式:小組討論、講授、角色扮演
五、課程總結復盤
員工素質能力提升培訓
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