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車間主任管理培訓

【課程背景】
車間主任是企業(yè)生產(chǎn)線的主要管理階層，是一個產(chǎn)品一條線一道工序的直接當家人，怎樣使車間的各項工作開展得有聲有色，當好這個領(lǐng)頭人？車間主任由于缺乏溝通技巧，與下屬溝通時簡單粗暴，雖然出發(fā)點很好，但下屬不容易接受，甚至產(chǎn)生溝通的沖突，怎么解決？
車間主任如何在下屬心中建立權(quán)威和信任？車間主任如何輔導和激勵下屬，打造高績效的團隊？
我們的課程將幫助車間主任解決以上問題，通過一系列實戰(zhàn)場景的訓練，全面提升車間主任的綜合管理能力，提升車間主任的向下溝通的能力。

【課程收益】
規(guī)避常見的溝通障礙，進行場景角色溝通能力訓練
深化對“管理溝通”的認識、感悟人際關(guān)系的秘訣
深入了解管理溝通的原則、技巧
掌握反饋、下達指令、批評與表揚技巧的實用技巧

【培訓對象】：
車間主任

【培訓人數(shù)】：
30人/班

【課程大綱】
第一模塊  理念先行  車間主任必須具備的溝通意識
1、溝通的定義與原則
2、溝通訓練：聽與說的繪圖練習
3、溝通的障礙及可能導致的后果
4、溝通漏斗

第二模塊  利器在手  車間主任的高效溝通技巧
1、 有效的溝通技巧——對事不對人
2、 怎樣有效地接受信息——你是否具有積極地傾聽技能
3、傾聽工具：聽意思模型
積極傾聽
傾聽的層次：忽略的聽、假裝傾聽、有選擇地聽、認真地聽、同理心傾聽
同理心傾聽的概念
言外之意
工具：3F傾聽法
放緩思考
工具：說話三篩子
4、善于提問——開放式問題與封閉式問題
角色演練：石頭與佛陀的對話
5、 由哈里視窗
6、運用雙贏的溝通技巧
課堂互動：贏得越多越好

第三模塊 場景實戰(zhàn)  車間主任的實戰(zhàn)場景訓練
1、車間主任的角色認知
2、車間主任與下屬的溝通技巧
溝通面臨的挑戰(zhàn)：沒時間、不信任
如何破局溝通：快速建立領(lǐng)導權(quán)威與贏得信任
工具：車間主任的崗位說明
工具：如何帶領(lǐng)團隊吃“苦”
如何說下屬更愿意聽
下達命令的技巧
表揚下屬的步驟
批評下屬的藝術(shù)
處理團隊成員的問題與困境
團隊氛圍不好時怎么辦
工具：人生平衡論
員工輔導（Coach）技巧與步
角色演練：員工輔導
員工激勵理論與技巧
馬斯洛需要層次理論
案例分析：找對人上車
個人激勵策略
小組討論：員工激勵技巧
情境練習1：我要換崗位
情境練習2：我想漲工資

車間主任管理培訓