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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
跨部門(mén)推動(dòng)力與精力管理
2025-07-05 04:33:26
 
講師:劉梅 瀏覽次數(shù):2955

課程描述INTRODUCTION

· 全體員工

培訓(xùn)講師:劉梅    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

組織溝通能力培訓(xùn)

【培訓(xùn)大綱】
全面認(rèn)識(shí)影響跨部門(mén)溝通的因素,有效避免信息在溝通中的被誤解、被缺失和被過(guò)濾 
培養(yǎng)個(gè)人正向、積極的溝通心態(tài),建立組織鼓勵(lì)性的溝通氛圍 
增強(qiáng)部門(mén)間的相互信任,打破界限,分享信息,全局思維,站在組織的視角上實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)溝通。

第一講:影響跨部門(mén)溝通要素
(一)外部因素
1.政策法規(guī)
2.客戶(hù)需求
3.產(chǎn)業(yè)忘了
4.全新技術(shù)
5.跨界對(duì)手
(二)內(nèi)部因素
1.企業(yè)文化
2.組織結(jié)構(gòu)
3.決策機(jī)制
4.內(nèi)部資源
5.發(fā)展階段
6.目標(biāo)利益
7.本位主義

第二講:跨部門(mén)溝通“123法則”
(一)一個(gè)核心
1.同步技術(shù)
2.同步三個(gè)信息
自己:明確自己的目標(biāo)
他人:體察對(duì)方的感受
情景:與情景向匹配
(二)兩個(gè)法則
1.事前溝通
事前溝通,未雨綢繆
凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢
2.看重增量
增量?jī)?yōu)先,著眼發(fā)展
(三)三種思維
1.價(jià)值思維
我的價(jià)值是什么?
我如何做能體現(xiàn)這些價(jià)值?
2.終局思維
你期待達(dá)成的目標(biāo)是什么?
你期待與對(duì)方達(dá)成什么關(guān)系?
3.雙贏思維
先避免雙輸

第三講:跨部門(mén)推動(dòng)力6大步驟
(一)做好計(jì)劃和準(zhǔn)備工作
1.目標(biāo)確定:SMART法則
2.找到利益相關(guān)人和他們的需要
3.根據(jù)對(duì)方的動(dòng)機(jī)來(lái)思考
4.事先考慮對(duì)方的反對(duì)意見(jiàn)
5.讓他人接受你
6.確定與對(duì)方溝通的*方式
(二)促使對(duì)方參與進(jìn)來(lái)
1.簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)狀及對(duì)雙方的影響
2.討論改善對(duì)雙方的利益
(三)說(shuō)明你的提議及其能帶來(lái)的利益
1.簡(jiǎn)要說(shuō)明建議
2.給對(duì)方帶來(lái)的利益點(diǎn)
3.給企業(yè)帶來(lái)的利益點(diǎn)
4.給自己帶來(lái)的利益點(diǎn)
5.帶來(lái)利益點(diǎn)的原因
(四)了解對(duì)方的反應(yīng)并消除對(duì)方的顧慮
1.開(kāi)放式提問(wèn)了解對(duì)方的反應(yīng)
2.詢(xún)問(wèn)負(fù)面看法
3.調(diào)整自己的想法
4.確認(rèn)達(dá)成雙贏方案
(五)明確提出你所需要的支持
1.先說(shuō)明自己的行動(dòng)
2.明確提出對(duì)方的行動(dòng)
(六)商定行動(dòng)計(jì)劃
1.商定行動(dòng)計(jì)劃,明確細(xì)節(jié)
2.感謝對(duì)方的行動(dòng)
3.書(shū)面形式確認(rèn)

第四講:跨部門(mén)推動(dòng)力六大保障
(一)高情商情緒管理
1.承認(rèn)情緒,適當(dāng)表達(dá)情緒
2.破壞性情緒往建設(shè)性情緒轉(zhuǎn)變
(二)區(qū)分行動(dòng)、利益與需求
1.開(kāi)放式提問(wèn)了解對(duì)方的反應(yīng)
2.黃金圈溝通法則
(三)及時(shí)確認(rèn)對(duì)方的想法
1.避免信息溝通錯(cuò)誤
2.溝通漏斗
(四)就事論事
1.闡述事實(shí),避免評(píng)價(jià)
(五)注重聆聽(tīng)
1.傾聽(tīng)是溝通的起點(diǎn)
2.結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)
3.避免中途提意見(jiàn)
(六)確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成一致
1.任務(wù)溝通五步走
2.書(shū)面確認(rèn)

第五講:精力管理技能提升
(一)精力管理金字塔模型
1.體能:飲食、運(yùn)動(dòng)、睡眠、健康
2.情緒:證明情緒、感恩、樂(lè)觀
3.注意力:專(zhuān)注、聚焦
4.意義感:目標(biāo)、使命
(二)*運(yùn)動(dòng)方案設(shè)計(jì)
1.運(yùn)動(dòng)的重要性
2.運(yùn)動(dòng)的適量性
3.找到適合自己的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目
4.設(shè)立運(yùn)動(dòng)目標(biāo),建立反饋機(jī)制
(三)情緒管理方法
1.如何自主控制情緒
2.做好情緒熱身
3.三招緩解焦慮
4.兩招預(yù)防抑郁
(四)高效使用精力
1.把精力聚焦在創(chuàng)造性輸出上
2.三招擁有專(zhuān)注力
3.四個(gè)問(wèn)題找到人生意義 

組織溝通能力培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/314179.html

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    參加課程:跨部門(mén)推動(dòng)力與精力管理

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