課程描述INTRODUCTION
· 人事經(jīng)理· 人事總監(jiān)· 招聘主管
培訓(xùn)講師：吳昊（BJGL）
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提高面試效率培訓(xùn)
【課程背景】
人是組織生存之根，招聘工作是把人引進(jìn)組織之源，面試是招聘工作的核心。
在實(shí)際工作中，人力資源管理者在招聘方面，經(jīng)常會(huì)面對(duì)以下問(wèn)題和困惑：
1、不會(huì)做工作任務(wù)分析，不知道待招崗位要做什么，怎樣能做好
2、面試抓不到關(guān)鍵點(diǎn)，或者干脆把面試變成了聊天
本課程中，吳老師從“理論-技能-工具”三個(gè)角度全面展開(kāi)。使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，幫助學(xué)習(xí)者掌握工作任務(wù)分析、人才畫(huà)像和面試問(wèn)題設(shè)計(jì)的知識(shí)和技能，提升面試效率。
【課程收益】
1、掌握崗位工作任務(wù)分析的操作方法
2、掌握面試問(wèn)題設(shè)計(jì)和面試提問(wèn)的要點(diǎn)和方法
【課程對(duì)象】
人力資源招聘管理人員，部門面試官
【課程大綱】
一、招聘甄選的主要環(huán)節(jié)，和對(duì)組織的價(jià)值？
1、思考與討論：招聘甄選工作，包括哪些主要環(huán)節(jié)？
2、招聘甄選的關(guān)鍵環(huán)節(jié)介紹：從組織競(jìng)爭(zhēng)策略分析到轉(zhuǎn)正管理
二、工作任務(wù)分析對(duì)招聘甄選工作的價(jià)值是什么？如何開(kāi)展工作任務(wù)分析？
3、案例分析：一次稀里糊涂的面試
4、工作任務(wù)分析對(duì)招聘甄選的價(jià)值
5、工作任務(wù)分析“三階七步法”：
任務(wù)階段：梳理工作任務(wù) - 梳理工作邏輯 - 描述任務(wù)目標(biāo)
步驟和標(biāo)準(zhǔn)階段：梳理任務(wù)流程 - 描述典型任務(wù)流程 - 生成勝任標(biāo)準(zhǔn)
知識(shí)技能階段：梳理知識(shí)/技能
6、梳理工作任務(wù)的3個(gè)操作要點(diǎn)：
窮盡羅列
獨(dú)立厘清
規(guī)范描述
7、梳理工作邏輯的操作要點(diǎn)：工作流程劃分清晰
8、提取典型任務(wù)的操作要點(diǎn)：難度，重要性，頻次；數(shù)量不超過(guò)7項(xiàng)，
9、梳理工作動(dòng)作的操作要點(diǎn)：描述工作動(dòng)作，確認(rèn)輸入/輸出物，確認(rèn)動(dòng)作完成標(biāo)準(zhǔn)
10、梳理知識(shí)技能的操作思路：ASK模型
11、工具介紹：
工作任務(wù)專家評(píng)分表
崗位任務(wù)圖譜
崗位知識(shí)圖譜
12、課堂練習(xí)：繪制崗位任務(wù)圖譜和知識(shí)圖譜（DEOM）
三、如何運(yùn)用任務(wù)圖譜和知識(shí)圖譜，提高面試精準(zhǔn)度？
13、案例：這次面試為什么沒(méi)有效果？
14、面試的5大誤區(qū)：
盲目追求高大全
題目越難越有效果
淺嘗輒止，從不深入
不恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式
壓力面試變成“壓死面試”，只見(jiàn)壓力不見(jiàn)面試
15、如何運(yùn)用任務(wù)圖譜和知識(shí)圖譜，提高面試精準(zhǔn)度？
1）4個(gè)面試思路：
思路一：從任務(wù)匹配度角度，考察候選人勝任程度
思路二：從任務(wù)步驟和動(dòng)作趨同度角度，考察候選人勝任程度
思路三：從輸出物、輸入物和勝任標(biāo)準(zhǔn)的角度，考察候選人勝任程度
思路四：從ASK的角度，考察候選人勝任程度
2）5個(gè)提問(wèn)套路：
套路一：了解全局 - 單點(diǎn)突破 - 觀察應(yīng)變
套路二：提出挑戰(zhàn)/質(zhì)疑 - 索求思路 - 再次提出挑戰(zhàn)/質(zhì)疑 - 觀察應(yīng)變
套路三：表明觀點(diǎn) - 提出質(zhì)疑 - 觀察應(yīng)變
套路四：設(shè)定情景 - 索求思路 - 提出挑戰(zhàn)/質(zhì)疑 - 觀察應(yīng)變
套路五：給定題目 - 任其發(fā)揮 - 尋找問(wèn)題 - 提出挑戰(zhàn)/質(zhì)疑 - 觀察應(yīng)變
3）6種問(wèn)題形式：
連環(huán)式問(wèn)題
回馬*式問(wèn)題
拋磚式問(wèn)題
否定/糾錯(cuò)式問(wèn)題
選擇/平衡式問(wèn)題
挖潛式問(wèn)題
四、除了上面的方式方法，還有哪些方法能夠提升面試精準(zhǔn)度？
17、提升面試精準(zhǔn)度的魔法加成 - 行為風(fēng)格
行為風(fēng)格的定義和對(duì)面試的價(jià)值
課堂練習(xí)：測(cè)測(cè)我的行為風(fēng)格
不同行為風(fēng)格人群的特點(diǎn)和簡(jiǎn)單識(shí)別方法
不同行為風(fēng)格之下的面試官自我管理與面試者應(yīng)對(duì)
18、課堂練習(xí)：面試情景演練
19、全課知識(shí)總結(jié)
提高面試效率培訓(xùn)
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