VIP顧客管理與維護(hù)
2025-07-04 09:00:34
講師:李?lèi)?ài) 瀏覽次數(shù):2949
課程描述INTRODUCTION



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
VIP顧客管理培訓(xùn)
VIP顧客管理與維護(hù)
1.VIP顧客的開(kāi)發(fā)服務(wù)
VIP顧客的特殊意義
顧客對(duì)百貨的認(rèn)知過(guò)程
通過(guò)服務(wù)獲得顧客的信賴(lài)
分享:國(guó)際**動(dòng)向
2.VIP顧客的信息管理
顧客信息的分類(lèi)整理
VIP顧客的細(xì)節(jié)記錄
顧客類(lèi)型和購(gòu)物心里
演練:顧客信息表設(shè)計(jì)
3.VIP顧客服務(wù)的目標(biāo)
現(xiàn)代消費(fèi)者價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變
欲望喚起型商業(yè)模式
欲望構(gòu)筑型商業(yè)模式
報(bào)告:日本消費(fèi)者研究
4.高品位生活會(huì)員活動(dòng)
會(huì)員活動(dòng)的方向和案例
日本百貨年度活動(dòng)計(jì)劃
活動(dòng)的背景和細(xì)節(jié)分解
演練:會(huì)員活動(dòng)策劃
5.高端百貨的全新服務(wù)模式
VIP的新價(jià)值、新體驗(yàn)
滿(mǎn)足高端階層的品位生活
VIP顧客服務(wù)的主要表現(xiàn)
*日式理念在中國(guó)的反響
6.共筑VIP顧客服務(wù)環(huán)境
讓消費(fèi)者自己當(dāng)家作主
提升百貨的社會(huì)價(jià)值
熱點(diǎn)問(wèn)題的快速對(duì)應(yīng)
討論:獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策
VIP顧客管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/317042.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 李?lèi)?ài)
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)
大客戶(hù)銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)
- 《政企大客戶(hù)策略銷(xiāo)售》 曹勇
- 華為顧問(wèn)式銷(xiāo)售及大客戶(hù)項(xiàng)目 郭松
- 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)與拜訪(fǎng)推動(dòng) 曹勇
- 地產(chǎn)銷(xiāo)售拓客策略與技巧 曹勇
- 海外客戶(hù)溝通拜訪(fǎng)與關(guān)系管理 陳老師
- 大客戶(hù)維護(hù)與催收技巧 曹勇
- 地產(chǎn)高端客戶(hù)拓展與營(yíng)銷(xiāo) 曹勇
- 政企大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)攻防全景圖: 懷國(guó)良
- 政企大客戶(hù)公關(guān)與營(yíng)銷(xiāo)技巧 李俊
- Deepseek 生產(chǎn)力革 龐濤
- 大客戶(hù)突破與關(guān)系管理 曹勇
- 海外銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作 陳老師