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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
VIP顧客管理與維護(hù)
2025-07-04 09:00:34
 
講師:李?lèi)?ài) 瀏覽次數(shù):2949

課程描述INTRODUCTION

· 大客戶(hù)經(jīng)理

培訓(xùn)講師:李?lèi)?ài)    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

VIP顧客管理培訓(xùn)

VIP顧客管理與維護(hù)
1.VIP顧客的開(kāi)發(fā)服務(wù)
VIP顧客的特殊意義
顧客對(duì)百貨的認(rèn)知過(guò)程
通過(guò)服務(wù)獲得顧客的信賴(lài)
分享:國(guó)際**動(dòng)向

2.VIP顧客的信息管理
顧客信息的分類(lèi)整理
VIP顧客的細(xì)節(jié)記錄
顧客類(lèi)型和購(gòu)物心里
演練:顧客信息表設(shè)計(jì)

3.VIP顧客服務(wù)的目標(biāo)
現(xiàn)代消費(fèi)者價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變
欲望喚起型商業(yè)模式
欲望構(gòu)筑型商業(yè)模式
報(bào)告:日本消費(fèi)者研究

4.高品位生活會(huì)員活動(dòng)
會(huì)員活動(dòng)的方向和案例
日本百貨年度活動(dòng)計(jì)劃
活動(dòng)的背景和細(xì)節(jié)分解
演練:會(huì)員活動(dòng)策劃

5.高端百貨的全新服務(wù)模式
VIP的新價(jià)值、新體驗(yàn)
滿(mǎn)足高端階層的品位生活
VIP顧客服務(wù)的主要表現(xiàn)
*日式理念在中國(guó)的反響

6.共筑VIP顧客服務(wù)環(huán)境
讓消費(fèi)者自己當(dāng)家作主
提升百貨的社會(huì)價(jià)值
熱點(diǎn)問(wèn)題的快速對(duì)應(yīng)
討論:獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策

VIP顧客管理培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/317042.html

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    參加課程:VIP顧客管理與維護(hù)

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開(kāi)戶(hù)名:上海投智企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
開(kāi)戶(hù)行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
李?lèi)?ài)
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)