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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
數(shù)字化時(shí)代客群經(jīng)營(yíng)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
2025-07-05 12:17:41
 
講師:馬忻禾 瀏覽次數(shù):2955

課程描述INTRODUCTION

· 大客戶經(jīng)理

培訓(xùn)講師:馬忻禾    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

客群分析的培訓(xùn)

【課程大綱】
一、精準(zhǔn)客群建立與營(yíng)銷(xiāo)
(一)銀行端經(jīng)典客群分析(每一個(gè)客群的特點(diǎn)、需求、產(chǎn)品包及策略)
1. 創(chuàng)贏客群(高流失風(fēng)險(xiǎn)高潛力客群)
2. 女性客群
1)中老年女性客群
2)親子客群
3. 企業(yè)主客群(含商貿(mào)客群)
4. 代發(fā)客群
5. 重點(diǎn)產(chǎn)品類(lèi)客群
1)基金客群
2)保險(xiǎn)客群
(二)客群經(jīng)營(yíng)管理總結(jié)
1. 客群經(jīng)營(yíng)管理的參數(shù)
2. 客群經(jīng)營(yíng)管理的邏輯
3. 客群經(jīng)營(yíng)落地實(shí)施工具

二、客群需求分析的高效工具——九宮格
(一)KYC九宮格解析
1. 改變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中對(duì)于KYC的誤解
2. 明確KYC地圖與KYC路徑建立
從客群特征找需求
從公開(kāi)信息看行業(yè)
從過(guò)去故事看價(jià)值
從興趣愛(ài)好看選擇
(二)重新定義KYC
1.傳統(tǒng)KYC九宮格及其局限
2.改良版KYC九宮格分格解析
基礎(chǔ)格
性格分類(lèi)格——各大類(lèi)性格客群案例分析
婚姻格
收入格
興趣愛(ài)好格
關(guān)心格
痛點(diǎn)格(最核心問(wèn)題,融入案例解析)
財(cái)務(wù)格
業(yè)務(wù)格

三、銀行私域端流量經(jīng)營(yíng)——客群的線上批量經(jīng)營(yíng)
(一)從劉畊宏看銀行端私域流量
1. 銀行端私域流量經(jīng)營(yíng)的方式與效果
2. 信息精準(zhǔn)高效觸達(dá)原則3. 客群經(jīng)營(yíng)落地實(shí)施工具
(二)銀行端私域流量經(jīng)營(yíng)
1. 依托企業(yè)微信,打造個(gè)人IP
2. 朋友圈使用法則
3. 線上沙龍活動(dòng)的高效開(kāi)展
4.短視頻的錄制與應(yīng)用

客群分析的培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/317391.html

已開(kāi)課時(shí)間Have start time

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    參加課程:數(shù)字化時(shí)代客群經(jīng)營(yíng)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
馬忻禾
[僅限會(huì)員]